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1， 项目启动前期注意要点： 1），开发人员对产品经理发过来的ue和UI进行审核，在1-2个工作日之内进行整理，汇报给负责该项目的开发经理或者项目经理，如果没有给到，负责人要进行督促;并找部门负责人进行相关干系人开发人员，测试人员必须都要就位！ 2），负责人收到开发人员的问题以后，要进行复核，能直接回答的问题，可以直接回答掉，可以喊开发人员一起现场解答。如果对问题不能确认的，再次整理好以后，邮件发送给产品经理，附件一般为word文档格式。 3），负责人在收到产品经理的邮件以后，可以发送给开发人员查阅，如果还有疑问，可以再次让开发人员整理汇报，这期间负责人要对二次审核时间进行规定，对还有问题的地方进行整理，准备在说明会上面直接提出，最后再次发送邮件进行说明！ 4），在说明会上面，针对于一般常识性的问题，可以直接一带而过，不要过多纠结，例如第三方登陆，注册之类的等。针对于我们开发人员提出的问题和不理解的地方，可以让产品经理详细介绍！ 5），在项目说明会介绍以后分为两步走： 1， 负责人再次确认开发人员是否还有问题，如果还有问题，可以再次直接电话跟产品经理进行确认； 2， 负责人可以安排开发人员进行对模块工时进行工时评估，半个工作日到一个工作日左右，负责人在收到开发人员的工时的时候，要对工时进行审核，计算出工作日和实际开发实际，大致能给出abm版本的初步开发时间； 2，项目启动时和项目启动以后 在所有的情况都准备ok以后，可以事先跟产品经理沟通下初步开发时间，让产品经理心中有数，如果时间和产品经理的有出入，可以列出为什么有出入等等！ 二、请商务经理或产品经理协调客户务必根据进度计划表中的“客户交付物”内容，在计划时间内提供；因客户提供交付物延迟，项目进度根据客户延迟时间往后顺延。 三、第三方账号包括sina微博登陆接口，微信登陆接口，QQ登陆接口，sina分享接口，微信朋友圈分享接口，qq空间分享接口，请在项目启动后的一个周给到项目部，因为账号问题导致项目进度的，交付时间将会顺延！ 7），在项目启动以后，负责人要开始着手准备两个东西，第一：开发人员的报工计划，开发人员的报工以后全部基于新的pms系统，登陆进去以后，把开发人员的工时添加进入； 第二：着手准备一份基于客户的开发说明时间，可以写的粗略一些，只需要给出时间节点即可 8），在项目开发过程中，每天要问下开发人员的进度和开发情况，是否遇到疑难问题，如果有时间的话，可以亲自用iphone或者andorid机器进行安装，后台管理系统可以自己用网站浏览；负责人一定要亲自去监管项目质量，切记！遇到开发人员争执的情况，一定要第一时间进行沟通，避免出现冲动现象！ 9），中途对于客户要求看版本活着产品经理需要看版本，切记不要轻易给出，一方面是因为前期产品没有成型，对于部分功能可以适当截图给客户看下，不可给客户测试包，以免影响到后续的版本的验收！ 10），对于客户版本验收，在达到时间和节点以后，负责人可以直接给产品经理或者客户事先沟通下，说好以后，补发邮件。 3， 项目验收阶段变故和应对方法 1.在项目给客户交付以后，几个方面准备事宜：如果客户在规定的时间之内没有任何反馈，可以直接跟产品经理或者客户第一时间沟通，并且准备开票事宜，以款项收到并且验收邮件确认为目标！ 2.在收到客户发来的master版本的验收邮件以后，要第一时间让产品经理开出验收单，并且随着发票一起邮寄给客户。 售前客户应对： 1. 针对于不同客户不同需求，对自身来说，必须提高自己的视野和知识面，全面了解和沟通客户具体需求，明白客户自身想法，然后提出自己的方案，引导客户去接受自己的想法。 2. 对于一些不断提需求，不断提想法的客户，你可以先耐心听客户讲完，然后提出有些东西为什么不能做，有些东西我们可以总么做，在沟通的过程中，避免说出这个东西我们做不了，或者技术有难度的话语，以免造成客户觉得我方不靠谱或者不信任的感觉； 3. 在跟客户沟通过程中，产品助理必须全程参与，记录好沟通过程中和客户达成的一致点和去掉的一些需求，避免后续再次争议。有条件的情况下可以使用录音笔。沟通完需求以后，必须以书面电子邮件的形式再次跟客户进行确认！ |
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