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史老湿沉寂了一个多月，今天又回归啦。I’m back! 本来还想潜水一段时间，可这段时间被很多客户朋友打过来“中老年渐进验配”相关的电话，实在憋不住要出来透透气。 我配了一副13通道的内渐进，我应该选择什么样的框架啊？ 我给顾客验光看近两只眼睛ADD不一样，我应该选择哪个更合适啊？ 顾客45岁，可以给他配抗疲劳吗？ …… 诸如此类的问题，这几天就像中了彩票一样，天天砸到我头上。 今天，借着出来放风的机会，从渐进片验配很重要的几个环节，跟大家再回顾一下渐进片验配的相关知识点。 一、老花的测量及处方给予 ①有关“老花”的定义 老花眼即老视是一种生理现象，不是病理状态也不属于屈光不正，是人们步入中老年后必然出现的视觉问题。跟原先的屈光状态，诸如远视、近视、散光通通没有任何关系！ 大部分人的老花出现于45岁，眼睛老花的度数也会随着年龄增长而增加，一般是按照每5年加深50度的速度递增，到了60岁左右，度数会增至250度到300度，此后眼睛老花度数一般不会加深。 老花的症状不仅仅体现在近距离阅读困难，还包括阅读需要更强的照明度、视近不能持久易出现疲劳等问题。故，尤其在我们与刚刚步入中年的顾客要做好相关的检查与沟通。 ②有关“ADD”的测量 ADD，也叫下加光。上文有提到，随着年龄的增长，人眼的调节力衰退，老花度数增加，顾客在一定距离上所需要的调节补偿，便是ADD。 这其中，注意三点：1.ADD≠看近的度数，看近的度数=远用度数+ADD；2.ADD的值并不是恒定值，除了跟年龄变化有关之外，还跟消费者的阅读距离有关。一个牙科医生跟一个很少阅读但喜欢打麻将的老人，在测定ADD时所用的距离是不一样的；3.ADD不是越高越好，而要考虑给顾客保留部分调节力，如果ADD过高，顾客的明视范围就会缩小，感觉不舒服。 测量ADD的方法有很多，比如：综合验光仪上近用十字视标测定法、近用红绿视标测定法、根据年龄暂定加入度推拉法（经验法）、测近点距离计算调节力公式法等等。 篇幅限制，这里就不再赘述各类测量ADD的方法，请各位看官自行网络或书本复习。 但史老湿要啰嗦的是：对于任何老视者，验光的第一步就是作远距屈光不正的检测，即进行规范的验光程序准确的屈光不正的验光和矫配基础，才是老视验配成功的开端，因此，验配医师必须建立这个观念，并首先熟练规范的验光程序。 准确验光并完全矫正近视、远视和散光。近附加的测量要在屈光完全矫正状况下择定标准工作距离，两眼同时视的状态下进行。两眼同时视！两眼同时视！两眼同时视！（重要的事情说三遍） 二、渐进片的选择 ①有关渐进片的种类 市面上太多的渐进片种类，刨去品牌的差异，渐进片的设计原理大致相同，均遵循远中近的光度分布。当然，在设计原理相同的前提下，各类渐进在细节设计上会有所区别，如我们所熟悉的软、中、硬设计，则是对远中近不同视野范围进行了相关的设计差异。 不同厂家在生产渐进片的时候，还会综合考虑材料、膜层、模具、设备、软件设计等相关问题。比如很多厂家推广的内渐进，则是利用现代化车房工艺——自由曲面加工机器搭配先进的面性分析软件，对镜片面型及光度分布做了优化设计。相较于由模具成型的外渐进，内渐进在舒适度、视野范围、度数精准性上有非常明显的优势。 同样限于篇幅，各位看官若想知道各厂家的渐进片区别，请与厂家联系。 了解你合作厂商的渐进片工艺及设计特点，是向消费者成功配适渐进的关键。 ②有关渐进片的选择 渐进片种类繁多，消费者该选择何种渐进片，不是看顾客的长相，更不是看顾客钱包的厚度，而是看顾客的需求。我们会经常犯的错误是，挑镜架——谈价格——选镜片。 而一副成功的渐进片销售的正确打开方式是：问诊（定需求）——选镜片——选镜架 而包括问诊在内的验光流程，除正确给予顾客正确的远用及仅用处方之外，还需向顾客了解用眼的习惯、职业、年龄、配镜史、惯用近距离用眼姿势等等。通过了解到顾客这些很重要的信息之后，再去判断顾客适合什么类型的渐进片，这个时候需结合上文提到的渐进片种类予以知识点衔接。 三、渐进片投诉的处理 我最害怕接到的电话之一就是这类电话，倒不是我不知道如何处理投诉，而是我们很多朋友跑上来就直接来问“顾客看远没问题，看近不清楚，怎么办？”，这类问题真的好让我奔溃好吗？ 殊不知，一个看近不清楚的可能性太多了，我真的无从下手啊！！！反过头来，我还得继续问很多问题来一一排除“看近不清楚”的可能性。 这个时候更崩溃的是，“顾客已经走了，你问的这个参数我没关注……”,直接晕倒…… 渐进片投诉的处理流程我们还是再回顾下： 倾听顾客投诉描述→核查眼镜装配参数→复查顾客视力及配镜参数→判断投诉产生原因→向顾客提出解决方案 有关投诉产生的原因分析及解决方案，可参照史老湿微信平台6月8日推送的 其实史老湿倒不希望我们掌握了多少解决投诉的方法，而是更多去思考如何减少投诉产生的发生。 良好的专业基础，善于总结的案例积累，钻研的学习态度是我们渐进片验配事半功倍的关键。 磨刀不误砍柴工，渐进片的成熟验配也不是一朝一夕的事情。但凡那些渐进片验配做得好的企业或个人，都是在专业技能、验配流程、标准化建设、顾客沟通上下了足够功夫的。 要想做好渐进片的销售，还需要我们更多的思考及实践付出。  公众号：史老湿 一个有温度的眼镜暖男。 |
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