记者调查：西安家庭医生签约式服务推行3年现状时间：2015-03-06 12:47:20 来源：西部网-陕西新闻网 编辑：王瑜西部网讯(陕西广播电视台《今日点击》)从2012年开始，西安市为方便社区居民看病就医，开始推行家庭医生签约式服务，只要一个电话呼叫，社区的医生就会上门来服务。如今，三年过去了，这项措施实行的怎么样？社区居民满意吗？还有哪些问题需要改进？记者就此进行了调查采访。 盛锁燕是西安市未央区汉城社区卫生服务中心的医生，也是旭景兴园小区的签约“家庭医生”，这天一大早，她和护士马平一起来到小区进行入户随访。 未央区汉城社区卫生服务中心医生盛锁燕：刚吃过饭，那给你查个随机血糖，3.4，稍微有一点低，还可以。把那个药按时吃上，还是按那个剂量。 王大爷告诉记者，由于自己身体不太好，盛锁燕医生每个礼拜都要来家里一次，监测他的血压和血糖情况。 社区居民王好学：这盛大夫是俺这儿的常人，每个人都认识，因为我们这个小区，像我这样的老人有五、六十个，每个月盛大夫和这个小马到我们这个小区来检查，最少四趟到五趟。 王大爷说，盛大夫她们不仅人来得勤，而且服务态度还特别好。由于小区里很多老人平时都没和子女生活在一起，要是身体突然不舒服也没个亲人在身边，而有了这些家庭医生，他们就安心多了。 社区居民王好学：服务态度好，盛大夫人也和善，弄啥也细心，服务态度的确很好。 记者了解到，目前西安市未央区汉城社区卫生服务中心辖区内一共有51624户居民，其中签约“家庭医生”服务的居民有1143户，社区家庭医生每季度至少要对每个签约家庭进行一次入户随访。 西安市推行的“家庭医生”服务也叫家庭式签约服务，是指居民与社区卫生服务中心签订健康管理服务协议后，社区免费为居民提供基本医疗服务，服务费用均由政府按照每人35元的标准划拨，由社区医疗团队为签约的每位家庭成员建立专门的健康档案，然后进行一对一的服务，通常只要一个电话预约，就有医生到家里来。对于一些行动不便的老年人、高血压和糖尿病等慢性病患者来说，“家庭医生”服务的作用就显得尤为重要。 西安市东关南街社区卫生服务中心公共卫生科副科长曹超：我们是以个人的健康为目标，通过这样一个全体，为周围居民提供一个综合性的、可及性的、延续化的一个服务，来满足我们社区医疗服务的要求。 对于西安市的“家庭医生”签约服务，市民肖芳最大的感受是不仅方便、快捷，而且还可以省去许多费用。 西安市民肖芳：我孩子生下来有黄疸，在大医院医生让照那个蓝光，那个要花好几千块钱，而且对孩子眼睛有影响。大夫来我家给我说了个药，才几块钱，我娃吃了几天就好了。 到大医院看病排队挂号时间长不说，而且费用相对较高，而有了“家庭医生”签约服务，肖芳在家里就可以享受到一对一的上门服务。 西安市民肖芳：肯定挺方便的，像前两天孩子有黄疸，我就得不停地把孩子往外抱，因为年龄太小还没有满月，出来了人也不放心，不像到家里来测黄疸，人在跟前看着也放心一些。 除了省掉到大医院看病难、看病贵的麻烦之外，有了几次上门服务的经历后，肖芳对“家庭医生”的专业水平也很认可。 西安市民肖芳：进来会问你一些问题，挺温馨的，态度也特别好，拿那些比较专业的仪器来给孩子测量，人也比较放心一些。 采访中记者了解到，目前西安市共有六百多个社区“家庭医生”团队，在为全市90%的居民小区提供家庭签约式服务。而这种社区医生和居民之间的契约式服务关系，最大的特点就是在加强基层医疗力量的同时，做到了相互信任，切中了长期以来医疗资源‘头重脚轻’的弊病，让普通市民也能轻松享受到价格低、质量好的诊疗和保健。 西安市卫生局妇幼保健与社区卫生处处长刘璐：城市的居民，特别是慢性病人，对我们提供的这种家庭医生签约式服务，非常的需要，可以说为我们的老年社会，我们社区医疗机构，给他们提供了一个很好的保障。
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