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做为一名优秀的电话销售人员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续和你交谈下去。也就是说要让客户在30秒钟内清楚的知道以下3件事： 1、我是谁，我代表哪家公司? 2、我打电话给客户的目的是什么? 3、我公司的产品对客户有什么用途?
业务员：您好，李小姐吗？我是某某公司的医学顾问张玲，打扰您的（工作/休息）了，我们公司现在在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢? 李小姐：没关系，是什么事情? 顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 业务员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，业务员要主动挂断电话! 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：李小姐，您好！我是张玲，您叫我1小时后来电话的……
业务员：李小姐，我是某某公司顾问张玲，我们没见过面，但可以和您交谈一分钟吗? 李小姐：可以，什么事情? 顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 业务员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，业务员要主动挂断电话! 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：李小姐，您好！我是张玲，您叫我1小时后来电话的……
业务员：李小姐，您好，我是某某公司的医学顾问张玲，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。 李小姐：王华？我怎么没有听他讲起呢？ 李小姐：没关系的。 业务员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
业务员：李小姐，您好，我是某某公司的医学顾问张玲。不过，这可是一个推销电话，我想您不会一下子就挂电话吧! 李小姐：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！（顾客也可能回答：你准备推销什么产品，若这样就可以直接介入产品介绍阶段） 李小姐：呵呵，你还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。 业务员：是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？ 业务员：李小姐，您好，我是某公司的医学顾问张玲，最近可好，不知您还记得我吗? |
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