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一、“刺猬”法则 冬天两只刺猬挤在一起取暖，因为身上都有刺，太近了就会扎到对方；太远了，又冷得受不了。几经折腾，两只刺猬终于找到了一个合适的距离：既能互相取暖，而又不至于被扎。 刺猬法则告诉我们：店长要搞好管理，既要与导购保持亲密关系；又要保持适当的心理距离，避免在工作中丧失原则。 二、“鱼缸”法则 一条三寸的金鱼，养在鱼缸里，两年依旧只有三寸来长；而换到大水池里，仅用了两个月，就猛长到了一尺长。 鱼缸法则告诉我们：每个导购身上都有隐藏的能量，当成长遇到了瓶颈，交给他一些更有挑战性工作，你会看到他的成长。 三、“海豚”法则 科学家研究，海豚有很高的智商和情商，天生是优秀的激励者、卓越的社交者与沟通者,海豚懂得关注情绪，善于沟通，而且是天生的正义者，会主动保护其他遇到危险的生物。 海豚式管理被称为21世纪的管理方式，不过分强调雇佣关系、管理关系，而是追求公平、正义、诚实、正直和信任，要求老板与店长要胸怀宽，乐于接受批评；要强调团队精神,并给予导购更多的权力与责任。 四、“木桶”法则 关于木桶法则，有“短板理论”和“长板理论”两种观点。“短板理论”说：木桶的容量取决于最短的那块木板。“长板理论”说：木桶最长的一块木板决定了其特色与优势。 木桶法则告诉我们：要关注团队里的每一位导购。优秀的导购是你团队的核心竞争力；而落后的导购，则是提升店面业绩的重要突破口。 五、“抽屉”法则 抽屉式管理也叫职务分析，在大型企业，每个管理人员的抽屉里，都有一份详细的岗位工作规范，对每个人的职、责、权、利四个方面进行明确规定。 抽屉法则告诉我们：作为店长，要对团队里每个导购员的职责进行明确的划分，清楚地知道每个人该干什么，而不是盲目的随想随做。 六、“鲶鱼”法则 挪威一家远洋捕捞公司为了保持沙丁鱼在运输途中的鲜活,在每一个水槽里放入数条鲶鱼。原本懒洋洋的沙丁鱼立即迅速地游动起来,避免被鲶鱼掳掠。这样,整个鱼槽被搞“活”了,沙丁鱼到港后仍然十分鲜活。 鲶鱼法则告诉我们：店面中需要建立竞争机制，以保持团队的活力。即使店面只有两个导购，也要形成竞争机制，对外竞争与内部竞争相结合。 七、“热炉”法则 热炉法则，又称电网法则。象征店面中不能碰触的规章制度。“热炉”法则形象地阐述了惩处原则： (1)即使不碰，也知道是烫的——警告性原则。 (2)只要碰触，肯定会被烫伤——严肃性原则。 (3)一旦碰触，当时就被烫伤——即时性原则。 (4)无论是谁，碰到必被烫伤——公平性原则。 八、“马蝇”法则 美国前总统林肯的财政部长蔡斯很有能力，一心想要竞选总统。有人劝林肯注意，林肯幽默地说“我小时候家里的马很懒，有一次突然跑的很快，原来是有一只大马蝇叮在身上。现在有一只叫‘总统欲’的马蝇叮在蔡斯身上，我为什么要赶落它呢？” 马蝇法则告诉我们：越是有能力的导购越难管理，但是他们都有自己的欲求，有的看重利益，有的看重荣誉。要投其所好，用不同的方式去激励他们，为团队带来更大的价值。 九、“和拢”法则 “和拢”是希腊语“Holon”的音译，在希腊语中，这个词是由“个体”与“整体”两个词组合而成的新词。表示管理必须强调个人和整体的配合,创造整体和个体的高度和谐性。 和拢法则告诉我们：店面里所有人是一个整体，但是每个人又是独立的个体，店长的职责，就是促使不同的想法交流互补，让每个导购发挥主动性，才能实现整体进步。 十、 “南风”法则 北风和南风打赌,看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风大吹特吹，要把行人的衣服吹掉，结果行人反而把大衣裹得紧紧的。南风徐徐吹动，吹走阴云带来温暖，行人纷纷脱掉了大衣。于是,南风获得了胜利。 南风法则告诉我们：温暖胜于严寒。老板和店长要尊重和关心导购，少点官僚气，多点人情味。这样一来,才能去掉导购的思想包袱,充分发挥工作的积极性。 |
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