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旅游零售(Travel Retail)是指在旅游分销渠道（如机场免税店、航空公司、渡轮、邮轮、铁路、市区免税店等）内的商店，所进行的商品和业务交易。近来，旅游零售细分市场，大约接待了24亿人次的国际游客；未来十年内，仅机场细分市场，该业务估计就能达到1000亿美金营收。包括香水和化妆品的美妆区块，占总旅游零售总销售的约30%。 旅游零售细分市场的演进 整体旅游零售经验，历经了一个完全不同的型态改变。机场从以空港物流为重心的单纯中转地，转变为奢侈品购物重要枢纽。50年代那些基本的“免税”店在历经漫长道路后，已经转为有众多可选商品、向旅客提供真实购物体验的主题概念店。 从客观角度来看，亚洲机场如香港国际机场和韩国首尔的仁川机场，60％?70％的营收来自非航空项目营收，营收贡献最多的项目就是旅游零售。 依据《2012年全球机场零售信息》（Global Airport Retailing information for 2012）显示，旅客在亚太地区机场的零售消费总额为122亿美元，在欧洲机场的花费为106亿美元，美洲则为70亿美元。预计在2016年，旅客在亚太地区机场的支出将达到232亿美金，在美洲和欧洲机场的数字将分别达到101亿美元和124亿美元。 未来市场成长潜力 根据联合国世界旅游组织的统计，2013年全球出境旅游人数高达10亿870万人次，并且预计以每年4％持续增长。旅客累计支出高达11590亿美元。其中，累计花费最高的国家为中国游客，在2013年海外消费达到1286亿美元。中国的国际出游人数自2000年起增长了将近十倍。2013年海外消费排名第二和第三分别是美国和德国游客，两者的海外消费各超过420亿美元。 据尼尔森对中国内陆奢侈品购物者的调查结果显示， 1,005位受访者中，其中有90％的中国游客在出门前开始计划购买奢侈品。有97%的受访者表示购物是旅游中的关键因素，对他们购物类型的调查，约71%为配饰类（Accessories），高端化妆品和护肤品为70％。受访者还列出了心目中的免税购物国家地区，如香港、韩国、澳门、日本等等，这些都是他们最想去的地方。 因此，国际旅游的增长，加之游客在旅行途中购买奢侈品的意愿倍增，为未来的旅游零售业增长勾勒出积极的前景。美妆产品约为旅游零售业贡献了约1/3的销售，意味着高端化妆品制造商如欧莱雅和雅诗兰黛，未来在旅游零售渠道版块，有巨大商机可图。 欧莱雅的 “第六大洲” 2013年的旅游零售市场（包括所有项目）规模大约在600亿美元左右，预计在2025年前翻番。以欧莱雅为例，旅游零售部门在2013年独领风骚，占了21.3％的市场份额。 2013年11月，欧莱雅建立了一个专门的旅游零售部门，并且将之比作“第六大洲”。欧莱雅日前宣布，2014年在一些亚洲最负盛名的旅游零售场所，推出了薇姿（Vichy）、理肤泉（美妆市场内的流行护肤品牌）以及卡诗（高端专业护发的领导品牌）等品牌；并在2015年初进军美洲地区旅游零售。 在2014年上半年，欧莱雅旅游零售销售业绩同比增长了6.5％，其中的主要贡献来自美洲和亚洲。旅游零售占了欧莱雅公司销售总额的5％，其中有20％主要来自欧莱雅的旅游零售的高端豪华部门。 雅诗兰黛的旅游零售表现 旅游零售是高端美容行业全球最大的增长机会点之一。根据品橙旅游讯，旅游零售是雅诗兰黛公司的一个独立业务部门，至今已有22年历史。 旅游零售是美妆品牌和产品的重要加速器，例如通过旅游零售雅诗兰黛推出了雅诗兰黛倩碧 (Clinique) 和芭比布朗 (Bobbi Brown) BB 霜，将旅游零售由简单的交易为主的业务模式，转换成为消费者提供全程服务的模式。 2014财年（截至2014年6月），旅游零售是雅诗兰黛公司增长最快的销售渠道，约占产品分销的13％。雅诗兰黛的主要关注于在一些新兴经济体如迪拜国际机场内的品牌表现。 该公司针对赶时间的旅客，持续提供定制化商品和消费体验。其中一项举措是“三分钟美容”，包括了在2014财年推出，广受欢迎的“瞬间醒容”产品。 “三分钟美容”主要引导旅客用简单的四个步骤，让眼睛周围部位焕然一新。 2014年5月，雅诗兰黛在底特律大都会机场──达美航空通往亚洲的主要门户，推出了一个新的概念。该旗舰店提供所有雅诗兰黛的奢侈品牌，高端体验服务，连同其他设施如头等舱休息区，免费Wi-Fi以及最新的航班信息等等。 2014年财年，雅诗兰黛在欧洲、中东和非洲等地区的净销售为41.6亿美元，同比增长了11％，其中旅游零售业务贡献了主要增长数字。促使旅游零售业务增长的重要因素分别是：推出新举措、扩大销售网络、增加全球航空客运量，以及加快结帐速度。 可以预测，雅诗兰黛未来将在旅游零售项目上增加投资，从这个项目上带动整体营收增长率。此外，旅游零售的市场增长主要来自护肤品的销售。据估计，2013年底雅诗兰黛的护肤品市场份额约占7.6％；不过，在旅游零售市场内增进投资后，可望能带动未来整体营收，扩大雅诗兰黛未来在护肤品市场内的市场份额。 中国的旅游零售市场 中国旅游零售业不仅拥有中国本地商机，而且还拥有重要的客源市场。 根据2010年英国机场管理局的数据显示，中国乘客的数量为伦敦西斯罗3号航站楼总人口数量的1.5%，但其平均消费为其他乘客的5倍–其总消费额约占3号航站楼免税商品营业额的10%。英国税务与海关总署统计，中国观光客每年在伦敦消费两亿英镑，平均每人消费约3500英镑。 |
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