你的粉丝睡着了？别急！唤醒粉丝只用三招

粉丝沉淀完就沉睡，怎么能把他们唤醒？

如何做粉丝营销，能更高效产生转化？……

为此而感到头疼的，可能不只是企业的管理者和运营人员。周三晚，传统零售企业的众多一线导购来到云来，与敲代码的技术、做产品的交互、搞市场的运营共同开了一场嗨翻天的Party。

期间，她们也吐露了自己的一些心声，其中提到最多的问题就是：我们每个导购现在都有了几百上千的粉丝群，怎么能让粉丝持续消费？

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描绘清晰的粉丝画像

一、超级导购是怎么炼成的？

【年龄20+】、【长脸】、【小麦色皮肤】、【背COACH包包】……高端时尚假发品牌REESE门店的导购小文送客人离开后，又通过云来?系统在后台为顾客添加了如上的个性备注。

当这位顾客某天通过微信公众号再次与她进行沟通时，她的手机页面会跳出以下三类标签——

1.第一类是根据客户消费数据分析出的消费行为标签：例如 【消费水平3000-5000】、【优惠敏感型】、【偏爱BOBO头】.....

2.第二类是根据客户在微信生态里的行为追踪获取的数据标签：例如 【商城高频用户】、【购物车囤货用户】.....

3.第三类就是刚刚提到的，导购小文手工添加的基于跟客户在门店的交往，获取的个性化个人备注标签。

根据以上三个维度的数据分析，小文不仅可以在微信弹出的第一时间就可以知道对方是谁，包括她的脸型、年龄、消费习惯等信息也一目了然。

小文根据这位顾客的脸型、可接受的价格区间以及个人喜好，为她推荐了一款正在打折的时尚锁骨发型。果然，客户非常喜欢，第二天就赶到门店取走了自己的心爱之物。

二、运营有张“心机表”

BOBO是一家高端智能办公座椅品牌的运营专员。月初，部门经理告知她，月底品牌所有产品会有一定幅度的价格上涨。经理希望她利用这一个信息，做一波精准营销，并能实现转化。

于是BOBO通过云来?系统的后台，调出了【购物车囤货顾客】的信息清单（产品放入购物车超过24小时，即被云来?系统自动贴上此类标签）。并针对这波处于纠结状态的顾客，她策划了一场有针对性的促单营销——《你的购物车有话要说》。

通过一篇把购物车拟人化的软文，把产品月底涨价信息点对点精准PUSH给了购物车囤货的用户。因为这波用户本身就有购物意向，而这篇推送内容又刚好get到了用户纠结的点，所以最终实现了83%的超高转化率！BOBO因为这场有结果的活动，获得了经理的表扬。

“完善的粉丝数据，简直是运营的一张‘心机表’”——BOBO发自内心的感慨！

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进行精准的粉丝营销

当用户的画像基本清晰后，就可以开始针对主流粉丝群体进行场景营销了。如果你的数据够强大、标签够清晰，还能根据不同分类进行精准的分组营销推广。

以云来?系统为例，就包含了多个可以针对不同群体，进行场景营销的插件：

摇一摇红包

最简单直观的交互方式之一，充分了发挥用户对意外惊喜的期待心理。仅需轻轻摇动，即有机会获得明星大腕、网络红人们送的“红包”，打开可获得商家的优惠券。

基于微信红包的普及性，这一玩法适用性相当高，不受线上线下、参与人数的限制。尤其是对“追星一族”，偶像亲自发红包可能更具有诱惑力。知名假发品牌REESE通过摇红包的玩法，在淡季新增业绩高达40万元。

测颜值红包

利用了随机性的乐趣及衍生的攀比心理。在这个处处看脸的时代，一个能测颜值的神器即使没科学依据也足以让人乐此不疲，还会激发一场颜值大PK的活动。玩完还能根据分数领取相应优惠，何乐不为？

这一玩法就适合推荐给喜欢自拍、热衷分享的潮人一族，通过PK来获得成就感，也帮助活动进行扩散传播。

优惠购券

除了“领”和“抢”，有没有想过某天优惠券可以通过购买获得？云来?系统今日刚刚上线了这个新插件，让用户能够以小价格换取大优惠。这一玩法更多适用于待成交的精准客户群体，支付前以买券形式来获取优惠。

P.S.你可能会好奇，商家既然要做优惠，为什么不直接打折呢？

其实这是一种“价格歧视”，能够区分愿意体验新玩法的“省钱者”和不在乎优惠的任性“土豪”，让他们都支付能接受的最高价格，从而实现商家利润的最大化。另外，相对于打折，这种形式也更加灵活，即始即止，毕竟“优惠券停售”比“涨回原价”要好听得多。

结语

目前，这些玩法都已经正式加入云来“豪华午餐”，可以直接在后台开启使用。通过这些基于精准数据最创新的社交营销玩法，云来?场景营销可以让推广变得有趣、有结果。

未来，还将上线更丰富的玩法：拼团？秒杀？寻宝？或许是一个你根本想不到的新点子……