朋友在聊城的商场准备开业了，突然跑来找我给他去当招聘官，说是要招聘一个客户经理出来。哥们开的是大型商场，每天客流量几万人次，这个客户经理啊必须要有灵活的头脑，超强的客户服务意识，要求不低哦。
面对几个应聘的俊男靓女们，我提出一个有意思的假设场景，假如你是一间酒店的服务生，当你走进一个房间里却发现美女房客正光着身子洗澡。这时候，你该怎么办？动还是不动？
几个应聘的都举手示意。小A说“直接给客户道歉对不起，小姐，我不是故意的。”小B说“我什也没看见。”我去，这俩哥们的回答，差点把我气晕了，拙作没看见，我还出这道题干嘛。这时小C说话了“应该说对客户说，对不起先生，然后退出来”
我一听，立马就拍板了，你就是客户经理了。
乡亲们，知道为什么我选他做客户经理吗?因为小C的回答，是抓住的了顾客的心理，客人是个女的，小C却说对不起先生，给客人的感觉就是，小C没看清她，所以这个女顾客就会认为自己保住了面子。商场的客户经理就是要多站在客户角度去考虑问题，多抓住客户心理。这样子，才能有效的服务好客户哦
