|
今日摘要 ACCA（特许公认会计师公会）近期发布了与毕马威合作的关于企业管理会计的系列报告之二《业绩报告》。报告考察了首席财务官如何运用企业绩效管理能力，从人员、流程与技术三个方面进行有效的绩效报告管理。 ACCA资深会员、美世咨询大中华区CFO曹卫群和ACCA会员、一号店财务总监张良就报告谈到的一些问题，发表了各自的观点。毕马威英国公司企业绩效管理服务主管约翰·欧马洪尼和毕马威商业智能服务总监尼克·维特菲尔德也对该报告发表了自己的看法。 ACCA报告调查显示，很多企业不明白推动其绩效的真正因素。缺乏了这一关键信息，他们就无法为战略决策提供支持。ACCA报告发现，全球一些最富进取精神的财务部门往往会基于外部市场来衡量自身绩效。他们认为，成功的标志不只是内部绩效指标较去年有所改善，而必须结合外部因素来加以分析——如市场增长和竞争对手的成果等，不一而足。 毕马威英国公司企业绩效管理服务主管约翰·欧马洪尼认为，从这份报告的调查中可以看出，财务专业人员清楚地知道，外包不仅有助成本控制，还能提供外部视角和洞见。当然，财务团队外包绩效报告和数据分析工作的程度仍应当仔细斟酌。原始数据生成的集中化、数据分析能力和外部对标都是潜在的外包领域。他认为，对这些外包报告的解读和使用仍有必要划定在企业内部。毕竟，最了解推动企业整体绩效和本地绩效因素的应当是财务团队，而非第三方。 对于这一观点，美世咨询大中华区CFO曹卫群也非常赞同。但她同时也提出，想要通过绩效考核体系激励、鼓舞员工士气，必须要做到对内公平，对外有市场竞争力。因此，绩效考核体系必须透明，财务指标、市场指标等必须精确。要充分了解公司的战略和市场定位，才能设定合理、通过努力能达成的指标。选好对标对象对激励员工也很重要。比如和公司内部比还是外部比？和国内的行业指标比还是和国际行业领先的指标比？评估的过程中，要降低噪音，排除影响财务或市场指标波动的因素，力求客观精确。这些都是需要CFO思考的问题。当然，绩效考核还要设计到组织架构设计和人才管理等，这需要CHRO的智慧。 一号店财务总监张良认为，绩效考核体系为员工激励提供决策数据。一般公司都是围绕年/季度/月度公司业绩完成情况来指定奖励或处罚措施；对于完成或超额完成业绩的，根据事先指定的奖励计划发放奖励或提供额外福利；对于未能完成业绩的，可以部分或全部扣除奖金部分，对于一直无法完成业绩的员工，可以采用换岗或降级。 视野：形容一下贵公司的业绩报告在企业绩效管理中扮演怎样的角色，是否确实发挥了作用？浅谈如何确保他们发挥作用？ 毕马威商业智能服务总监尼克·维特菲尔德认为，即便是最成功的企业，也在努力获取决策所需的基本信息。现实中，信息不一致问题到底有多严重？通过本次的调查，多数受访者都认为，自身企业非常善于根据一套通用的绩效指标来报告企业各方面的表现。但是，这和我们日常看到的情况并不一致。事实上，即使是英国最富声誉的一些企业，以及那些大手笔投资打造财务团队和技术的机构，往往也无法提供准确的销售或库存报告。就连“利润”或“开支”等最基本的指标，企业都未能作出统一定义。 当然，问题远不止这些。企业还需要考虑数据的存储位置。调查发现，很少有企业将数据存储在单一源系统上，或由唯一团队所掌控。由于诸多部门都会使用数据，并且信息需求各异，企业决不能只是告诉员工“拥有这些数据”就了事。如果制度设置过于模糊，就会导致无人为数据负责的局面。 因此尼克·维特菲尔德建议，解决方案应着眼于打造覆盖整个企业、统一的信息与数据治理框架。而通用信息标准也能发挥基础的支持作用，有助促进统一的数据管理和报告方式。这不仅会为企业带来稳定性，帮助他们应对不断变化的环境，还能更好地生成可重复、值得信赖的洞见，由此推动正确决策。 ACCA报告明确指出，企业必须着力解决以下三个问题： 1.使用的绩效指标是否与企业战略一致？ 2.支持绩效指标的数据是否一致？ 3.企业是否持续进行数据管理？ 企业或许已制定统一的关键绩效指标，但如果没有正确的焦点，使用者可能会对绩效形成错误的认识。 美世咨询大中华区CFO曹卫群同时指出，很多企业的业绩报告还是主要倚重财务指标提供一些基础分析，因为其客观公正，还是确实发挥了一定的作用。但是财务指标有其局限性，比如其主要奖励过去的绩效，并不能完全做到激励未来。21世纪更需要企业不断创新，但创新业务的绩效并不能完全通过财务指标体现。还有，有些财务指标不是对所有的业务都相关和适用。因此要确保绩效管理发挥作用，要绩效激励相得益彰。绩效指标一定要透明、精确和相关。对创新业务应重激励轻绩效。 |
|
|
