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中国人力资源研究专家胡华成谈论谷歌公司是一家自由开放的企业文化吸引着来自世界各地的优秀人才。在“全球最适合工作的企业”排名中始终名列前茅。Google在人力资源管理上使用的10大工具为读者提供参与借鉴。 1）氧气项目 2009年初，谷歌启动了“氧气项目”（Project Oxygen），希望通过严谨科学的数据采集和分析工具，探索管理的奥秘。在对大量的内部数据进行分析的基础上，该项目发现，判定一个管理者是否杰出的关键在于其是否有卓越的表现，并进一步总结出来一个杰出领导者的八大特性。同时这些数据还证明了，与拥有深厚管理技术的管理者相比，定期进行一对一交流是一个杰出管理者应该具备的优秀品质。 2）人力资源实验室 谷歌的人力资源实验室也是公司内部一道独特的风景线，通过在内部进行应用性的试验来判断谷歌是否采用了最有效的方法管理员工并为员工提供多种工作环境。此外，实验室还依据科学的试验和数据，通过降低员工卡路里的摄入量保证员工的健康。 3）人才保留算法 谷歌通过数学算法可以准确预测到哪些员工可能会离职，并在这一结果发生之前，让管理者可以有充足的时间积极采取相应的行动留住员工。 4）人才管理预测模型 为了增强人事管理的有效性，谷歌开发了一个预测模型，并运用有效的分析提高对未来人事管理问题预测的准确性，制定更有效的人才管理计划。同时，谷歌还将运用数据分析为员工设计了更高效的成长计划，有利于促进企业的快速发展。 5）人才多样性管理 谷歌同样采用了数据分析方法解决员工的多样性管理问题，人员分析团队可以运用数据分析挖掘员工招聘、留任以及升职的本质原因，对企业人员的招聘、留任以及升职具有重要的价值。 6）高效招聘算法 为了能够科学招聘、合理规划人才，谷歌开发了一个算法，以此预测应聘者在进入公司之后是否表现出最佳生产力。同时，谷歌的研究也延伸到了面试背后隐藏的价值领域，可以有效缩短聘请员工的周期。 运用战略方法开展招聘工作，这在当今的企业界是绝无仅有的，谷歌中人员的聘用是由团队进行决策的，以防个别招聘经理为了满足短期需要而随意聘请员工。 谷歌还为每类工作招聘专门开发了一个算法，通过分析被拒的简历，发现可能会错过的优秀的应聘者，在研究中发现这种失误率只有1.5%，在对这部分应聘者进行重新审核之后，谷歌又从中选取了部分优秀者。 7）优秀人才的绝对值 谷歌已经对一名优秀技术专家与一位处于平均水平的技术员之间的行为差异进行了统计，为了能够吸引优秀人才，促进企业的持续创新，谷歌高官们需要利用必要的资源去招聘以及留住优秀的人才，并进一步挖掘员工的潜能。 谷歌人力运营部还会派专人整理各行各业的成功案例，从中学习、借鉴，从而为谷歌的发展提供重要的参考和支持。 8）工作环境设计对部门合作的影响 谷歌非常重视不同职能部门员工之间的合作，为了提升合作水平，谷歌积极推进在学习、合作和娱乐三方面的变革。 谷歌在设计工作环境的过程中将学习、合作和娱乐三方面融入其中。在一些公司看来，设计“娱乐”环节是一种浪费，但是数据显示，娱乐恰恰是吸引和留住优秀人才、促进员工合作的关键要素。 9）提升发现和学习机制 相对于传统的课堂授课，而今在员工培训中更加重视实践中的学习。谷歌鼓励员工循环式学习、在失败中吸取经验教训，同时还邀请名人来公司演讲，提升员工发现和学习的能力。自主学习和适应能力是谷歌员工应该具备的基本素养。 10）用数据说服员工 谷歌的人力资源管理倡导借助在企业内部具有较高影响力的人，用科学、准确的数据以及呈现出来的行为来说服员工。 人员分析团队的受众群体大多数都是企业的高官管们，运用数据的力量改变他们的观念，影响到更多的人，是一种最有效的手段。 【作者简介】 胡华成，中国人力资源研究专家、HR商学院院长、畅销书作家，专注人力资源研究11年，内容来自新书《颠覆HR'互联网+'时代的人才管理变革》。 备注：本篇原创内容如需转载授权请联系作者胡华成本人，添加作者微信号 huhuachengcom 咨询授权！ |
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