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随着社会的进步和要求，医院管理已从传统经验管理型逐步向现代管理型转变，医院企业化经营管理理念也日益成为医院管理发展趋势，现代医院管理理念在医院管理实践中起着极其重要的导向作用。 科室作为医院的有机组成部分，科主任的作用尤为重要。一个科室发展的快慢，管理的好坏跟科主任的综合能力有着直接的因果关系。医院作为专业性特别强的服务性机构，在选择科主任人选上，大多选择在本专业领域内专业技术水平较高的人员担任。也就是大多数的科主任集学科带头人和行政领导于一身，身兼双重角色。这就要求科主任不仅要具备较高的专业技术水平，清楚本专业、本领域的发展方向和位置，还要成为一名具备现代医院管理理念的优秀管理者，而后者的角色显得尤为重要，成为一名合格的管理者，除熟悉本专业外必须具备一定的社会历练和成熟的心智。在学术研究领域，贵在思维独立，坚持不懈、特立独行。然而在当今民主政治社会，一名合格的管理者除具备较高的专业水平之外，还要善于协调和处理各种部门和人际关系，要有成熟的现代管理理念和综合性科学管理意识。要时刻以一个经营者的目光去审视自己、要求自己，只有这样，才能适应科室发展和医院内外环境变化的需要。故作为一名科主任，必须做到以下几方面： 一、全局观念，责任明确 科主任要有全局观念，善于抓重点，要始终站在全盘的高度发现问题、看待问题、解决问题。充分调动和发挥副主任、护士长的工作积极性，将科室发展目标、管理责任分解到每个人身上，千斤重担大家挑，做到人要在科内营造民主的学术氛围和成才氛围，使每一位职工把自身的发展融入科室的整体发展之中，互为人梯，共同进步和提高。做到就事论事，人有责任，肩肩有重担，创造性的开展工作。若在日常工作管理中，事无巨细、事必躬亲，此举固然很务实，可毕竟独臂难撑，不可能做到面面俱到，长此下去，不仅自己辛苦，也束缚了下属的工作积极性，容易养成依赖心理，造成你不放权，我不尽职，你不放手，我不使劲的局面。 二、知人善用，实行人性化管理。 在实际工作中，科主任要了解科室每个人员的性格和特长，做到知人善任，用其所长，避其所短，充分调动和发挥他们的主观能动性。医务人员整体素质较高，自尊心强，而精英多自负，自古皆然。作为一名管理者，切忌采用简单粗暴、一味压制的管理方法对待下属，做到就事论事，以理服人，以情感人，对每一名员工都应给予充分的信任和尊重，做到在工作上帮助、支持，在生活中关心、爱护。当他们提出合理化建议，且确实可行时，应尽快采纳、落实，使之感到自己被重视和肯定，工作积极性自然会进一步提高。这样，才会使每一名医护人员的临床经验和聪明才智得到最大程度的发挥，增强科室的凝聚力和战斗力。 三、以身作责，赏罚分明，公平合理。 日常工作中，科主任要以身作则起表率。当科室遇到困难时，科主任应走在前面，以此行动得到科室人员的信任。处理事情要做到公开、公平和公正，不偏袒，不徇私，要处处以大家的利益为重。要胸襟开阔，豁达容人，善于听取不同的意见，不断修正自己在工作上的偏差和不足。要善于挖掘职员潜能、调动各层次医护的工作积极性，赏罚分明，不徇私情，以自己的人格魅力树立与职位相称的威信。 四、超越创新，建立长期利润观念。 作为科室的带头人，要建立长期利润观念，坚持社会效益与经济效益并重，走质量效益型发展的道路。要摒弃只重经济效益，轻社会效益的做法。将现代市场营销观念引入科室管理。一切以病人的需求为标准，简化就医流程，降低医疗成本，提高服务质量，改善就医环境，牢固树立“以病人为中心”的服务理念。要具备不断超越自己的创新精神。从来风险总是与机遇并存，要敢于承担风险和责任，不断超越，积极进取，永远不要固步自封、满足现状。要善于学习，博采众长，不断更新知识，须知学无止境。要努力做到理论创新，机制创新，科技创新，管理创新。只有不断创新学习，才能使自己和自己带领的团队在瞬息万变的医疗市场竞争中，更好地生存与发展。 五、加强人才梯队建设良好的人才梯队，是保障科室持续发展的重要条件。人才是医院的核心竞争力，科主任要注重人才培养，千方百计的培养人才、大胆启用人才，创造条件留住人才，要善于在科内营造民主的学术氛围和成才氛围，使每一位职工把自身的发展融入科室的整体发展之中，互为人梯，共同进步和提高。 六、打造科室特色文化 依托医院的院文化，打造适合自己科室的特色文化。工作之余，定期组织科员进行一些有益的集体活动，在活动中不仅开阔视野，陶冶情操，还能促进情感交流，消除工作中发生的一些摩擦，增进同事间友谊，互爱互帮互谅。同时也培养了集体意识和大局观念，使之产生荣誉感、自豪感，归属感，形成一种自觉维护集体荣誉的向心力量，为实现医院的总体目标，自觉地努力工作，推进医院整体医疗、护理质量的提高。 中国是有几千年文明史的文明古国，礼仪之邦，世界瞩目。在医务人员的工作中，讲究礼仪的重要性是不言而喻的。一名医务工作者，特别是为患者诊疗过程中，行为礼貌，仪表端装，不但体现着个人的文化修养，也体现着这个单位的整体素质水平；并能体现出对他人的尊重，还能在减少医患矛盾，改善医患关系中起不可替代的作用。 |
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