距离Airbnb的全球战略转型发布会已经两周多了，当天就有很多人发微信给我，有的赞扬我说我们对这个领域的前瞻性比Airbnb还要早，有的祝福我不要被强大的Airbnb未来打败，有的人提醒我注意国际巨头到来我们会很危险等等。然后就又看到了，各种人和媒体对Airbnb新业务的各种分析，各种崇拜。 其实我去年10月在美国硅谷待了快一个月时间，那时候我们的App刚刚上线，我当时就已经非常清楚的知道Airbnb在秘密开展测试这样项目，我内心是期待他早点做好，给我一个可以参考的范本。 整整一年过去了，我没想到一个300亿美金的公司，开一个新项目竟然如此之慢，慢到开始发布的时候全球也仅仅只有500个达人。 当然，我这不是在嘲笑Airbnb，相反，经过一年的探索与测试已经更加深刻的明白，应该做的是一个影响全世界人类未来工作的事业，但这件事的进展非常慢，非常慢，非常慢；我可以确信的是，这种业务目前看起来被归类于旅行这样的低频领域，恐怕未来10年内都是如此，但它会一点一点变的高频，一点一点的变成一个大多数人都应该去从事的工作和生活方式。 总之，我想表达的是，我对Airbnb的未来是极度看好，他未来的增长曲线不会是爆发性的，就像他过去9年的发展经历一样，他会线性的一步步的成长，因为他会影响全世界大部分的人进入到人类社会分工的终极模式，“玩，体验，精神”的世界。也许这个时间会持续100年...... 想到存活过3个世纪的企业，你就一定会想到马云的阿里巴巴，过去10年，这家公司已经证明了，它非常有可能会做到这一点，甚至没有人会怀疑这一点。说到Airbnb才会能如此，你们一定认为我的预言是疯了，因为全世界的互联网公司比Airbnb更有实力和条件的还有一大把，甚至Uber也被认为比Airbnb更有想象力，更不要说阿里巴巴。但是，恰恰是这么多的互联网巨头和前沿的科技公司，在不断的努力，在创造一个人工智能，大数据，物联网，VR新时代的到来，是所有的这一切才会造就一个101年的Airbnb。为什么这么说?所有的科技会最终改变未来整个社会形态和人类分工，而Airbnb会在这个环境下演变成什么样？ 90%的工作岗位消失后，人类何去何从 有科技媒体称，在2030年人工智能应用将会取代25%的人类工作，如果是这样你可以想象2110年呢？恐怕90%以上的人类工作会被取代。 所有的科技媒体，投资人，创业家都谈论过这个结论，但是很少有人去思考这90%的人类那时候是如何协作，如何工作，如何交易，如何商业，如何生活等等。“人类简史”的作者赫拉利提出过一个令人惊悚的问题“人类会不会变得百无一用”，我们可以看到是人类从狩猎，农业，工业，互联网一个个时代走过来，总会有旧的人类分工被新的人类分工取代，人类总会转移到新的岗位中去。 人类仅仅具备两种基本能力生理能力和认知能力，狩猎，农业和工业一步步取代的是人类的生理能力，并使得人类转移到那些需要认知能力的岗位上；但可怕的是，互联网和人工智能未来将会朝着取代人类认知能力的那些岗位上去，这些岗位包括了翻译、记者、助理、司机、销售、客服、交易员、会计、保姆，甚至是医生，律师等等。 于是被取代的这些人类从现在的眼光来看变得没有“经济价值”，但我相信这个世界的所有工作被机器人掌握的时候，人类的总体财富应该是非常巨大的，每个没有”经济价值“的人，从出生的那一刻就可以用极低的成本获得吃，住，行的基本保证。那个时候的吃，有各种全自动化流程生产的各种食品能保证所有人类的料理来源；那时候的住，在世界任何一个角落都有各类公共免费住房可以满足任何人的需求；那时候的行，没有人拥有私家车，一切的交通都会是公共的，而且是无人驾驶。至于其他的包括，私人电器，个人教育，医疗服务都会是极低的成本，甚至免费。这听起来就是一个刚出生就成为皇帝一般的美好乌托邦时代，这个世界是无数的机器人在为这些没有”经济价值“的人类服务。 但我相信这种景象是一点一点慢慢到来的，这是100年的时间，人类不会变得一下子没有”经济价值“，所有人类会衍生出另外的需求，不一定是物质需求，生理需求，但极有可能是精神需求。讲到这里我不知道你能感觉到没有，那个时候人类的精神需求是什么？当你家里，车里，餐厅里，医院里都是机器人在为你服务的时候，你最在乎的一定是一个活生生的人在你身边的价值，毋庸置疑。 所以新的工作岗位是什么？未来100年，就是可以满足无数人类，碎片化颗粒化精神层面的需求，并且他一定是真实的，线下的，体验化，社交化的那些形态存在，你很难去描述这种岗位的边界。反过来看看Airbnb从出生的那一天，他的基因就是人 ，一开始是人 住宿和社交，从现在乃至未来将会是人 体验和社交的一切。而且，他仅仅是线上连接需求，他的真正核心在于线下的连接和体验。 你可以想象围绕这个基因下的Airbnb如果发展101年，他会变成什么样子？首先，Airbnb从转型Trips开始，就是要打造一个围绕目的地的全体验消费平台，而且所有的服务都是非标准化，没有明显边界的，甚至会成为碎片化颗粒化的，并且特别看重服务者本身的价值。先点到这里，最后来描绘一个普通人类100年后生活到底是如何的。 Airbnb的未来101年的价值会超越TA们 说了前面的逻辑，很多人一定会不以为然，他们会觉得Uber都比Airbnb更有价值，现在也许是，毕竟出行是大众肛需。我想应该这样来提出这个问题，基于人工智能的无人驾驶一定是Uber和滴滴拿下这个站台票吗？假设核心技术是某个互联网汽车生产厂商拿到，他有能力大量生产汽车，有无人驾驶的核心技术，Uber和滴滴将会变得一分钱价值都没有了。而且出行是一个确定性的行为，从A点到B点而已（这一点跟Airbnb完全不同）。 所以，无人驾驶和共享交通（可能是汽车也可能是其他交通工具）会极大的降低出行成本的同时还能有效率，有高安全性。如果实现，没有人再会去购买私人汽车，所有的出行方式都变成了共享和智能。出行，就变成了我前面提到的一个刚出生人类的一个基本保障性需求，所以Uber和滴滴们即便拿到站台票， 他们也仅仅是数据和软件提供商而已，利润是很微薄的，可能就像一个现在的自来水厂给你的感觉一样，仅此而已。 说说要做3个世纪的阿里巴巴，商品形态的交易是现在电商的主流，而非服务形态的交易。但不管商品和服务，基本都是要被人工智能取代的，而且当物质极大丰富的情况下，生活在市场经济时代的我们，可能从没有想过未来，我们会迎接一个新计划经济时代的到来，也就是大数据下C2B时代的到来。 全球每年生产的所有物质商品，都会基于大数据和人工智能会计算好，这些物品会完美的满足全人类的需求，可能造成的浪费和产能过剩也是极少的。但换句话说，商品物质时代的增长那个时候可能真的就没有了，所有的商品触手可及，变得极为低廉甚至免费。而出生基因就是做商品交易的阿里巴巴在100年后的那个时代，将会变得极为难受，除非在未来几十年阿里巴巴的基因也在不断的变异（支付宝最近上线的到位，我觉得是基因正在变异的苗头）。 总之，我不敢说阿里巴巴会丧失地位，但他现有业务里的80%未来100年都会逐渐变得没有价值，尤其是商品交易。Airbnb是美国公司，中国会有这种基因类似的公司吗？从某种角度来看，新美大天生做服务电商出生，他的骨子里对人的价值的依赖要大于阿里巴巴，所以从眼前来看，新美大是巨头里面最有机会的。 回到Airbnb，Airbnb上线的Trips业务将会逐步成为Airbnb的主流业务，因为Homes业务100年后全免费了呢？所以Airbnb会让那些有创造力的人，有深度服务能力的人，在他的平台上展现新的生命力。如果有一天机器取代了一名好莱坞编剧的工作，但他可以跟全世界的人分享他是如何写一个好故事来打动别人；如果有一天机器取代了一名厨师的工作，但他可以亲自带着客人分享如何亲手做一个他自己发明的主题料理。作为用户的你，300天时间你都是品尝着机器人给你制作的食物，有65天去享受一个真实的不同人格的人带给你的美食体验，你会不会觉得更加幸福一些？ 所以，90%的岗位都会消失，但90%的人开始作为一个真实的个人，去在线下连接更多的人，这样他们才有社会的”经济价值“。你一年服务了全世界200个人，你的精神需求也会被全世界200个人服务，这一切都会变成Airbnb上的交易，如果90%的人都要依靠Airbnb提供的平台体现”个人经济价值“，你说Airbnb会活101年，并且远远超过任何一个其他的当下巨无霸们吗？ 100年后一个普通人类的生活 Roray是一个对篮球和户外运动极有天赋的人，他在Airbnb拥有10万人的收藏关注，每天都会收到全世界来到这里旅行人的订单需求，有的想跟他切磋球技，有的想和他一起体验运动的快乐。偶尔，也会有本地人要预约他的时间。今天早上品尝完机器人制作的早餐后，门后的无人驾驶工具已经准备好带他去100公里以外的一个地方，在那里有来自于全世界各地的3个人等着Roray，他们预约了Roray的时间想要跟他一起挑战一个有意思的活动。 Roray每个月都会有10天左右的时间去预约别人的时间，体验一些更有意思的事情，比如美食，音乐，绘画，潜水等，每年Roray会去20多个国家，每次回来他都会非常快乐的收获。 对Roray来说，他拥有很多伙伴而没有同事，他没有公司但他拥有家庭。 结语 现在的全球目的地主流的服务语言就是英文和中文，看起来Airbnb Trips会在3年内全力以赴做英文服务市场，但中文目的地服务市场暂时一片空白，仅有的是OTA，旅行社这种低效，低价值的连接。一个可以预见的窗口期已经打开，但现在被归类为旅游业的这个液态，依然是低频，缓慢的发展。但5年内诞生一个100亿美金级的中文版Airbnb”X“是可以预见的，后面的事就是未来30年英文的Airbnb和中文X一起在全球目的地逐渐的改变所有人的旅行生活状态，当人工智能打破语言的边界，Airbnb和X会有越来越多的撞击和火花，成就一个1万亿美金的公司也许并不是梦。 即便是生理能力和认知能力都被机器所取代了，但最终，人的价值依然是未来100年越来越重要的。有意思的是，当所有的新技术都被其他公司追寻并发展，但结果会最终造就一个未来101年里越来越强的Airbnb或者我们！ ＊素材部分源自环球旅讯 |
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