第一次见到董乔玉，她选择了这样三个词来形容自己：内柔外刚，雷厉风行，温柔。直到采访结束，才理解这组彼此矛盾却又紧密相连的词完美的诠释了她的人生。曾就读于中山大学行政管理专业的董乔玉，毕业后毅然决然地从事了互联网行业至今。究其原因，她高中时期就已经将比尔盖茨作为人生爱豆。 聊起这个，董乔玉笑称“我特别喜欢天才或神童的男生，曾经将比尔盖茨作为我的标准，没想到后来他成首富了。”虽然本科学习的领域不是董乔玉的兴趣所在，但她却能把生活的现实和理想规划出清晰的路线。大学四年，她最爱的课程只有两门——计算机和英语。“我不喜欢自己的专业，我喜欢IT和软件”立志于从事互联网行业的她，从那时起就自学了编程。大学毕业后，在爱立信呆了两年，跳槽去中华网旗下的掌中万维做市场推广工作，，表现优异的她，很快地拿下了江苏，重庆和广东的市场。但正在她事业蒸蒸日上的时候，董乔玉却选择了辞职去创业。广州，是董乔玉开启自己创业生涯的第一个战场。“我读书的时候就想创业，但后来真正触发我的，是因为发现了广州这个“潜力股”。第一次到广州的时候是在老的白云机场，从飞机上往下看，觉得这里一片混乱，缺乏规则。但我却心潮澎湃，像发现了新大陆一样，觉得这里有巨大的市场潜力，所以就辞职出来创业了。”2004年，对于选择SP业务作为创业项目的董乔玉来说，算是充满了机遇的一年但同时也是最有挑战性的一年。那一年中国电信业处于调整和转型时期，业务结构多元化带来了电信业务及其增值业务的大幅提升， 仅2004年上半年，全国电信业务总量完成了4344.8亿元，同比增长了43.3%。用户规模也创新高，突破了6亿户。处在市场不断进步和开放的时代，董乔玉凭借其经验与智慧在公司成立三个月后就有了营收。更为惊人的是，这一切都是董乔玉一个人做出来的成绩。“开始的前半年，根本没有团队。跑市场，报税，客服，全是我一个人在做。我自己弄了个服务器，自己设计好产品然后找了个朋友远程帮我搭建系统。” “当时一点也不觉得辛苦，每天工作十几个小时也不觉得累，不知疲倦，节假日也不想休息，一个人做得很high。 ” 聊起这些的时候，董乔玉一脸的轻松和享受。 在创业的过程中，董乔玉对整体市场及变化进行了很多的思考。在2006年，由于电信运营商对SP(Service Provider)业务代理公司的打压，行业内一片混乱，董乔玉尝试对公司进行第一次转型。 “个人是非理性消费，产品受用户喜好的影响太大了，用户选择随机，产品生命周期也有限。当时的转型是打算朝两个方向：手机游戏和企业应用。 后来发现，企业应用是一个能相对稳定发展的产品。企业是理性消费的，用户也比较忠诚。于是专注于做企业应用了。”董乔玉用了2007年到2009年两年的时间对转型进行优化，两年没有任何营收，也是这两年的不放弃，使董乔玉的公司在两百多家企业中脱颖而出，最终与中国最大的运营商签署了合作合同。“坚持很重要，认定一个方向就不要轻言放弃。”  从2009年开始就跟企业产品打交道的董乔玉，很快的发现了许多企业运营方面的痛点。为了能够在模式上创新，同时对市场做出贡献，董乔玉首推出了“销客汇”的概念。“这些年我自己做企业，包括帮助企业做产品，积累了很多经验。发现销售管理的困难是企业最大的痛点，我曾经有一百多人的销售团队，后来发觉管理上瓶颈，就想把销售外包了。其实很多企业都有类似痛点，销售的试错成本很高。“销客汇”就是为了解决这个痛点，集成企业服务的产品，通过社会化的资源再推到企业客户去。 这是一个B2C2B模式，B是企业产品供应商，C是各行业有资源的人，比如销售。这个模式充分利用了共享经济的概念，为企业产品供应商解决了销售问题，为销售人员个人提高了人脉资源的利用率，同时通过多渠道资源维护客户关系。销客汇还采用团长带团的模式，解决了几个问题：1. 异业销售对专业产品不懂可以获得专业的团长的支撑服务；2. 团长聚集销客抱团销售，企业抱团采购，获得市场最低价；3. 虚拟团队让每个人的人脉增值，有团队的归属感。”“销客汇”成立半年至今，已经有销售人员2300余人，企业1100余家。“创业不应该是不怕竞争，而是要形成垄断。”董乔玉如此回应她对“销客汇”的未来规划。“希望把公司以前线下的客户全部转成线上，从通信产品切入，面向全国几千万的中小企业，重新定义企业级产品的购买流程。” 在董乔玉团队的市场调研中发现，“销客汇”这一概念对于国内外来说，都是全新的模式，“模仿不是我的菜，发明新东东才有意思”。面对“分享”如此重要和高效的互联网时代，“销客汇”是否能够为中国的中小企业带来全新的改变，我们拭目以待。 |
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