职场上，一句恰到好处的话就可以改善你的人际关系

职场上，你的努力很重要

你的人际关系更重要

有时候

一句恰到好处的话

就可以改善和周围的人际关系

这年头，领导真的不好当……

想要部属完成某件工作，但不方便直接命令；

安慰出错的部属，他却觉得你高姿态在可怜他；

不好干的任务，怎么让部属乐意去做，甚至主动承担？

还有，如何对付那些不知变通的部属、敷衍了事的部属、老是抱怨的的部属……

领导如何说，部属才会听；领导如何下命令，部属才会行动？枯燥的管理学不会教你“下命令的技术”。

作为部署，领导说什么你明白吗？

山岸和实曾担任杂志社记者，采访过诸多企业家和政治人物。后来转进商界，参与大型化妆品制造商改善业绩、提高客服能力的训练。多年来一直从事管理工作的他发现，有时，一句恰到好处的话就可以改善和周围人的人际关系，让部属从原本的面有难色，变成爽快答应、立刻行动，最终得到想要的结果。

《话要这么说，人要这样带》，作者所提出的“一句话就能有效沟通”的简单实用的管理新理念，告诉你如何说话，部属更愿聆听；如何下达命令，部属更愿配合。

领导的一句话这样说，不是领导的你也应该懂。

现在就来看看，一句话如何赢取人心，一句话如何拉近距离。以下内容摘自山岸和实的《话要这么说，人要这样带》。

Chapter One 一句话赢取人心

想在邮件信件里沟通感情时?

“又及（P.S.）”如今，邮件是工作中不可缺少的工具，甚至因为工作内容的关系，和同一个人往来将近一百封邮件也不罕见。因此，人们经常错误地认为，工作中的邮件不该夹杂感情，应当避免废话，语气平淡地写就可以了。但这样，就没法沟通感情了。各位难道不觉得这种往来邮件让人喘不过气来吗？

因此，尽量留心在文末加上“又及（P.S.）”，用一句话简单谈谈近况，或者表达感谢，或者说说宠物的事情……这样对方也会回应你的。

只是加上一个“又及（P.S.）”，就能很容易想象出对方的表情，也能沟通感情，工作也会顺利进行下去的。

而且，哪怕是改变一下邮件固定用句，比如“长期以来承蒙您关照”“您好”“您好吗”“今天您辛苦了”“之前多谢您了”之类的，也能沟通下感情。

要点：要想沟通感情，试着在“又及”中谈谈工作以外的内容。

商务会谈中希望对方放心、相信自己时?

“有什么问题请尽管联系我。”

买完商品后发现有损坏，签完合同后出现了问题，这种事可能谁都碰到过吧。不过如果买东西和签合同的时候，对方负责人说：

“有什么问题请尽管联系我。”

“有什么烦恼随时找我来商量。”

“有什么不明白的地方尽管通知我。”

这样就能放心了吧。当然，这句话对部下和后辈说也有用。比如让对方挑战一项新工作的时候，对一无所知的新人就可以这么说：

“有什么不明白的尽管跟我说。”

“有什么问题尽管来问我！”

“有什么烦恼尽管跟我说！”

探讨对方的烦恼、问题、担心的事，帮助对方找到解决的方法——不用说，这就是培养信任的方法。

如果想增进自己与部下和后辈间的信任，一定要试试这一句话。

要点：部下和后辈都需要一个可以谈心的上司。

Chapter Two 一句话拉近距离

表示感谢、鼓舞之情时?

“多亏了你！”

对于刚刚走进社会还没习惯工作状态的新人来说，上司说的话，无论关于什么都非常重要。当然，他们对于表扬的话也非常敏感。

在我还是刚进社会的新人时，和前辈一起接了一份重大的工作。我们好不容易完成它的时候，上司对我说：“山岸，虽然你是我们所有人中最年轻的一个，但这次多亏了你啊！”

俗话说要让新人露露脸，这应该就是给我面子吧。即使如此，这句话我直到现在也难以忘怀。还有一件事。我给一家企业培训结束后，有人跟我说：

“这话说了您可能不信，有个参加过培训的员工如今成

了老手，销售额也增加了！多亏了你！”

“从那以后员工们的气色都变了！大家工作都特别认真！全都多亏了你！”

听人这么说，我不可能不高兴吧。这时，我都会说：

“希望有机会再度共事！”

“希望还有机会为贵公司努力！”

“希望还有机会拼命努力让您满意！”

所以，在一切都进展顺利、得到预期效果时，我就会留心效仿之前的案例说：

“这全都多亏了你！”

“多亏了你，进展才会这么顺利！”

“多亏有你在！”

要点：通过鼓舞对方来推动工作顺利进行。

想若无其事地表扬他人时?

“很像你的风格。”

“××前辈，你好厉害啊！”当我这样赞扬前辈时，有的人会感谢我的赞誉并坦率接受；有的人认为这是理所当然的，会欣然接受；也有的人会认为我在溜须拍马；还有一些人态度果断地告诉我不必为了客套强行吹捧，让我慌乱不已。

所以，并不是所有人在听到赞扬后都会坦率接受的。

比如有的男性被女性表扬后，就会一下子兴奋起来，误以为对方对自己抱有好感。反过来，有的女性被男性随口表扬今天很好看以后，就会误会对方有什么企图从而疑神疑鬼。对吧？

于是，本来只是赞扬的话语，有时却会让对方产生误解和疑问，甚至产生不信任感以及警戒心理。

所以，我建议大家在赞扬他人时可以若无其事地说：

“很像你的风格。”这句话不会给人一种在赞扬他的感觉，因此也不会被当作是奉承或者客套话。

但对方却会因为自己的个人风格得到了肯定而心情变好，也并不会讨厌这句话。而且大家对此都微笑以待，应该没有不高兴吧。

因此，当我赞扬上司和前辈时，我会说：“不愧是您，很像您的风格！”

当部下和后辈努力做出成果时，我会说：“很像你的风格！”

当我想若无其事地表扬女性时，我会说：“这件事很像你的风格！”

当我想赞扬客户时，我也会说：“今天的饭菜很像你的风格！”

各位也试试用这句话来赞扬他人吧。

要点：风格就代表个性，明白了这一点，没有人会不高兴的。