|
互联网 OTA 平台给我们带来了很大的便捷，不论是订机票，还是酒店都比过去找线下代理或者旅行社简单得多。正是因为此， 许多线下机票或旅行社走向了没落，越来越多的人习惯于通过互联网去订票。 春运来了，相信许多小伙伴会跟小雷一样，开始规划回家的行程，并已在网上订票——毕竟火车票很难抢到。不过，小雷（微信 ID：leitech）周末订票时，就差点被坑了。 幸亏小雷机智，然而整个过程依然是步步惊心，防不胜防。 小雷用的去哪儿客户端，在搜索机票时并没有什么问题，跟之前一样的好用。然而，在小雷选择了航班之后，“猫腻”就出来了。 我选的机票是 1050 元，机场建设费和燃油费现在只要 50 元，加起来是 1100 元，但支付环节却是 1195 元，多了 95 元，什么情况？ 仔细一看，原来有两份保险，一个是航意险，一个是延误险，默认是给你选中的，没有任何弹出提示。好，小雷一般不买这些保险，所以会选择取消。你点进去取消倒有一个提示，你点击确定之后，取消的又选上了，所以，你得再点一次取消，然而一般用户的习惯可能是点击一次取消就以为已经取消了。 这个客户端为了让你买保险，也是蛮拼的。 终于取消成功，正准备提交，一看，价格还是不对。 原来下面又有两个优惠购，默认给你选了酒店券、接送机券，不是很明显，如果不仔细对比价格，咋一看还以为没选中呢，幸亏小雷细心： 其实，不只是有接送机券、酒店券，有时候不小心，还可能会买到“门票券”这样的可能一年都没机会用到的券，微博上投诉被“套路”的消费者不少，从投诉历史来看，去哪儿已经这样玩了很久了，估计现在春运在加大推广力度： 其实卸载了也没多少别的选择，现在越来越多客户端都在玩这类“套路”，被坑的是消费者。 好了，小雷终于顺利过关，没有被套路进入到支付环节，只需要支付机票和税费了，松了一口气的小雷看了下价格没问题，点击了支付。 然而，不对，怎么没有让我选择支付工具，直接就扣款成功了？很快，小雷收到短信了，原来是被“贷款”了，默认用了去哪儿的“拿去花”。其实小雷一直很怕遇到无良商家的陷阱，一直不想用除了信用卡之外的贷款，仔细看了页面有“不分期”三个字，才敢直接支付的，没想到…… 好吧，去哪儿会说“页面有更换菜单，谁让你不选择的？” 微博上看了一下，关于去哪儿推广“拿去花”的投诉，已经不少了。 去哪儿说，我给你免费贷款，几个月不要利息，你要咋地？但是，如果你逾期了，那就要交手续费什么的了，而且，费用还不少。去哪儿当然知道，总有人不会逾期，但去哪儿更知道，总有人会因为遗忘等原因逾期，最终被迫支付相关费用。 所以，买一张机票下来，小雷竟然遇到了一堆坑！真的是满满的套路，防不胜防。 现在想来，12306 虽然会卡顿，虽然票难抢，虽然有五花八门的验证码很难辨别，但是，人家还是挺有节操的……真的是订票客户端的良心。 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 要让用户消费得明明白白不论是保险，还是优惠券，或者“拿去花”这种分期贷款业务，对于消费者是有价值的，但前提是要让消费者买的明明白白，在充分知情的情况下购买。 记得以前买汽车票，也会被搭配销售保险，最初是默认就给你买了，相关部门介入后，卖票的才会明确问你是否需要保险。 现在互联网订票，有过之而无不及，看上去没有捆绑，却通过“弱化提醒”“取消不易”“交互设计”等方式让消费者“自然而然”地购买，不得不说，这些软件的设计师真的很聪明，他们在“如何让更多消费者不小心购买我们的附属产品”上下了不少功夫。记得之前互联网公司捆绑或者悄悄推广自家软件都被监管部门管理，被消费者骂，现在这些客户端这样搞比推广软件可恶多了，毕竟，要扣钱。 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 用户想要不被套路该怎么办？有人说，我以后再也不用去哪儿了，我用携程…… 呵呵，你太天真了，去哪儿和携程已经合并了： 而且， 关于携程的类似投诉，不是没有： 几个月过去，这些客户端没有任何改变，看来监管部门还没有行动，消费者不想被套路该怎么办？ 1、买机票时好自为之，自己小心小心再小心！互联网消费坑太多，自己要留神。 2、如果不小心被套路了，找平台沟通，据理力争——看样子没啥用。 3、去工信部、消费者协会等监管机构的平台投诉，说不定会有用。 4、在微博之类的社交媒体曝光这类行为，一是给别的小伙伴提个醒；二是让更多媒体注意到这样的行为对其曝光。 5、把本文分享给可能要订票的小伙伴，防被坑。
最具代表的国产机｜笑喷的水军语录 |
|
|
