编者按：工匠，这个充满传统色彩的称谓，是自古以来对技艺精湛的手艺人的尊称。工匠精神，就是以始终如一的热情，精益求精的态度，专注做好一件事情的精神。在深水集团公司发展壮大的进程中，离不开工匠精神的引领，更离不开奋战在水务生产、服务、经营各条战线上水务匠者的精心付出。那么，深水集团公司在现阶段倡导工匠精神有何特殊意义？我们应该采取哪些措施落实工匠精神？本期我们特别邀请了四位基层单位的“一把手”，一起分享对工匠精神内涵的理解与认识，共同探讨如何让工匠精神涵养我们的深水气质。
本期访谈嘉宾：
韩德宏董事长在半年总结中提出要在生产、管网、服务以及日常管理的各个环节倡导“工匠精神”，您认为在现阶段深水集团强调“工匠精神”有何重要意义？
李德宏：“工匠精神”正成为时代热词, 弘扬“工匠精神”，对做好基层党建工作，具有很强的指导和引领意义。在理想的设置上追求极致，在理想的实现上持之以恒，在理想的过程中淡泊名利。深水集团在这个时候提倡“工匠精神”，无疑是及时的，具有现实意义的。在经历结构调整,业务拓展等诸多努力后,恰逢此时,工匠精神指明了水务集团前进的方向。是时候做一个专注的“工匠”, 不把“工匠精神”当作一种“云中”的理想, 通过物质奖励和精神鼓励等手段，培养一批专业、专心、专注的水务专家和技术工人，扎根基层，扎根水务。
黄国民：落实创新驱动发展战略，实现深水集团“六大能力”提升，提高企业核心竞争力，离不开工匠精神的支撑。它代表着专注、执着、坚忍、精益求精，对匠心、精品的坚持和追求，其利虽微，却能长久造福于企业，是企业生存、发展的必经之路。工匠精神体现的是一种诚信担当、敬业务实的职业素养，倡导对工作认真严谨、对所做事情精雕细琢，对加快深水集团产业优化升级、提高企业竞争力、推动技术创新和科技成果转化方面，具有不可替代的文化促动作用。
肖和莲：韩德宏董事长在2016年半年总结中提出要在日常工作中倡导“工匠精神”，我认为很有现实意义。“工匠精神”是一种内在的力量，体现了专注敬业、一丝不苟、精益求精、至臻完美；“工匠精神”能在企业领导人和员工之间形成一种文化与思想上的共同价值观，并由此培育出企业的内生动力。我们深水集团，作为市属国有控股企业，立足深圳，面向全国，以优质、高效的供排水服务能力保障城市建设与发展，是深水集团的天然使命与战略选择，我们只有把“工匠精神”融入到日常工作中，尽职尽能，兢兢业业，努力提升“六大能力”，才能进一步推动企业长效发展，更好地为水务和环境事业的发展做出贡献。
马铁钢：我个人认为在现阶段深水集团强调“工匠精神”的意义在于：就目前竞争激烈、市民质量意识、环境保护愈来愈强的新环境下，个人和企业都面临着巨大的压力和挑战。充分发扬“敬业、求实、创新、包容”的企业精神，需要集团上下齐心协力做好、做细、做实我们面临的工作，实现我们的目标。我们集团虽然不是典型的制造业，而是一个服务于民生的企业，如果我们每一个员工都能在每天的工作中，在各自的岗位上执着、专注、精益求精地做好每一件事情，将“工匠精神”潜意识地体现在自己的一言一行中，就是实现集团目标的根本保证。
请您结合自己的体会，谈谈您对“工匠精神”的理解，或者说，您认为工匠精神应当包含哪些重要元素？
李德宏：我认为“工匠精神”的内涵包括几个层面，从国家层面来说就是“实业兴邦,产业报国”,踏踏实实,全心全意为人民服务。”在企业层面就是“深耕细作，提升质量,提升服务,驱动创新。”在管理层面更多的体现在“规范化、标准化、精细化管理。”在员工层面则为“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”以工匠精神把工作做得更认真、更有趣。
黄国民：工匠精神来自坚守，推崇的是专注和传承，追求的是不断进取、精益求精。它是勤奋勤勉和创新创造的融合，是尽善尽美和开明开放的融合。对于个人来说，坚韧、执着、专注、极致，这些都是工匠精神不可或缺的重要元素。在遇到困难和压力时，坚持而永不放弃，面对失败和质疑时，努力而永不言败。要有不出精品不罢休、不达目的不收兵的勇气和决心，以钉钉子的精神，在专业领域上不断追求进步。对于企业来说，工匠精神就是要“做专、做精、做细、做实”，坚持眼睛向内，拿出久久为功的韧劲，持续克服各种难题，始终保持创新的热情，持续不断地推陈出新，永不满足已经取得的成就，朝着战略目标信心百倍、找准方向努力前行，动得快，干的实。只有秉承工匠精神，才能铸就“百年品牌”。
肖和莲：我对“工匠精神”的理解是：“工匠精神”是一种信念、执着和情怀，也是一种修炼、一种精神的传承，它代表着一个时代的气质，坚定、踏实、精益求精。工匠不仅仅把工作当作是赚钱的工具，而是树立一种对工作执着、坚持，对所做事情和生产的产品的精益求精、精雕细琢的精神，工匠不断雕琢自己的产品、改善自己的工作方式，并享受不断改进和升华自己的产品的过程。
马铁钢：关于“工匠精神”，我的理解是：从远处看“工匠精神”集中体现了一个人的人生态度；从近处着眼，则与我们的生活、工作、学习息息相关。今天我们提倡“工匠精神”或者说向那些极具工匠精神的人学习的主要内容应是：
一是对所生产的产品，对自己从事的工作具有强烈的责任意识。认真看过几期《大国工匠》专题片的内容，无论是被称为焊接火箭“心脏”的特种熔融焊接高级技师高凤林，还是蛟龙号载人潜水器的“丝”级装配钳工技师顾秋亮，从他们回答记者的提问和采访中，我们能深深感受到他们对经过自己手的产品的极致追求和强烈的责任担当意识，没有豪言壮语、淡泊名利、从骨子里透出的使命感、责任感令人心怀敬意。
二是过硬和杰出的专业能力是实现“工匠精神”的根本保障。我们做任何事情，光有认识、责任感是远远不够的，还要有实现自己认识和责任的具体能力，即所谓关键在“做”，而要做得好，就要有能做得好的本事。“台上一分钟，台下十年功”就是要不断提高自己的专业能力，这是体现“工匠精神”的根本保障。40多年兢兢业业、刻苦钻研，在平凡的岗位上不断追求卓越，一次又一次挑战专业极限的顾秋亮练就的“绝活”“绝技”就是他完成高、难、尖任务的专业能力和根本保障。
三是从“工匠精神”里认真体会创新创造的潜在内涵。我们的祖先自古以来就有“匠心独运”、“匠心独具”、“别具匠心”、“能工巧匠”的提倡和认识。这里的所谓“匠心”应该就是我们所说的“工匠精神”吧！“匠心”与“独”、“别具”、“巧”组合在一起，光从字面上透出来的就是“匠心”别具一格、独特、巧妙，也就是另辟“蹊径”，不墨守成规、创新的意境。我想大胆的做，勇敢的闯也是“工匠精神”的一种体现和内涵吧。
四是“工匠精神”并非遥不可及，而是时时浸透在我们的生活、工作中。人类的智慧是息息相通的，无论是德国人对产品的极致追求还是中国人的“工匠精神”，无不贯穿、浸透在我们的日常生活和工作中，并非遥不可及、高深莫测。个人认为，只要你在工作、生活中有责任心、有良好的工作能力就是一个具有“工匠精神”基本理念的人。如果再加上“追求卓越”、“创新求变”的思维，那就是朝着“独具匠心”、“能工巧匠”道上奔跑的人。作为为社会、为市民提供公共服务的水务集团员工，面对深圳这样一座以实干、创新为魂的现代化城市，牢记“敬业、求实、创新、包容”的企业精神，尽心尽力做好自己的各项工作，也就是体现和实现“工匠精神”的最佳途径。
您所在的单位有哪些员工或事例体现了水务集团的“工匠精神”？能为我们简单介绍一下吗？
李德宏：管网分公司技术工种占绝大部分，其中有很多有着十几年甚者几十年一线工作经验的老师傅、老技师，他们年复一年在维抢修实战中锻炼出了一身的绝活。分公司刚刚开展了首届“管网工匠”“管网能手”评审活动，经过各管网所推荐及资格审查，共有17名体现工匠精神的一线员工进入了最终评审环节，每个人的经历都是精彩的传奇故事。比如肖新亮，提到这个名字，管网人都会竖起大拇指，抢修队的风云人物，憨厚朴实的肖师傅有句名言“就是不漏水”，带水抢修打水泥接口技术一流，他总是有千条妙计来封堵漏水。又比如彭国强，阀门管理所的“总工”，“蹲着能干、坐着能写、站着能讲”。获专利、发论文，高级技师，连续六年获集团“技术能手”称号、四项国家专利。管网分公司成立以来，七年间获得了大量的维修、诊断案例并对其总结、分析、提炼并撰写出十余篇技术论文。还有被称为“管网活地图”的陈建新等等，他们都是“深水工匠”中的佼佼者。
黄国民：工程公司的员工，尤其是一线员工，可以说都有着工匠精神的闪光点。比如我们的施工一队，作为服务集团主业，承担各项急难险重任务的自有施工力量，队伍里的每个人都是兢兢业业，尽忠职守的工匠人。无论是在迎大运期间临危受命，奋战60小时告捷的莲塘尾水库蓄水应急工程，还是连续数日通宵达旦、全力以赴顺利完工的两次大涌水厂应急抢修工程，施工一队都充分发挥了爱岗敬业、严细慎实、牺牲奉献的工作作风，为了尽善尽美的完成施工任务，施工人员经常废寝忘食的驻守在工地，用精湛的施工技术和严谨的工作态度，在每一次应急任务来临的时候都能交出满意答卷。他们在每一项应急工程中的表现，也赢得了上级领导和有关部门的交口称赞，是当之无愧的工匠精神履行者。
肖和莲：就水厂而言，我认为“工匠精神”就是将生产管理、安全管理，设备管理工作中的每一件事，一丝不苟地做到极致，做到无可替代。比如，水厂生产运行人员，发现碱铝投加箱的液位在夜间不方便跟踪，发生断药时很难及时发现，有水质风险，他们经过反复查找资料和多次试验，自己动手制作了太阳能发光浮球作为液位指示器，有效解决了这个问题。小小创新，让大家看到了运行人员心系水厂、敬业求实、一丝不苟的工作热忱，这就是“工匠精神”！
马铁钢：我们罗芳厂有很多员工都能认真踏实地做好自己的工作。例如：生产技术部污水班的大部分员工，全年不间断值守，专心、专注，确保了生产运行的正常运转。还有设备部的邝师傅，他主要负责维护维修和保养厂里的泵类设备，他不仅能把自己长年摸索和掌握的经验教给年经人，还能动脑筋、想办法进行小技改，在他身上就能看到耐心、严谨、专注的品质。其实工匠精神并不全是机械重复的工作模式，还饱含持续改进，持之以恒精神概念，它代表着一个集体的气质，耐心、专注、坚持、严谨、一丝不苟、精益求精等一系列优秀的品质。
作为基层单位的管理者，您认为应当采取哪些措施在本单位打造和落实深水人的“工匠精神”？
李德宏：第一,教育先导。培育和弘扬工匠精神，需要源头培育，企业需要工匠文化氛围。要点燃这种专注力，教育是最好的助燃剂，目标就是培育“蹲着能干、坐着能写、站着能讲”的复合型人才。第二,深化员工技术创新。要采取有效措施，尊重员工首创精神，激发员工创新热情，鼓励员工开展经济技术创新，如小发明、小创造，每一个工具的改进，每一次效率的提升，都闪耀着工匠精神。第三，营造尊重工匠的氛围。要积极培育和选树“工匠”“能手”的优秀代表进行表彰奖励，从推荐、评审、认定、激励各个环节，全过程宣传工匠和工匠精神。第四，也是最关键的，需要与之配套的薪酬制度、奖励制度、评审制度，只有这样才能使之持久且可持续。
黄国民：首先要完善工匠辈出的体制机制，多注重从制度上对技术工人、工匠倾斜，进一步完善薪酬管理办法，着力提高一线技能人才的薪酬水平，加大对高技能人才精神和物质奖励力度，提高他们的生活待遇，使技艺精湛的工匠得到应有的重视，获得更多成就感，从而提高一线员工的创新积极性，鼓励广大员工学技能、提素质。其次是加强教育培训，广泛开展各种形式的技能实践或岗位练兵活动，让“心灵手巧”成为衡量人才的标准，培养更多高水平的技术工人。再次是转变观念，打造人人注重细节、追求完美、持之以恒的企业氛围，让认真、敬业、执着、创新成为更多人的职业追求，形成崇尚技能，精益求精的企业风气。
肖和莲：具体到我们企业，我认为可以从以下几个方面来培育“工匠精神”。一是通过加大宣传力度、开展专题讨论座谈、工作中不断提要求强化“工匠意识”等方式，弘扬“工匠精神”，营造立足岗位、做好细节、快乐工作的氛围。二是树立典型，宣传典型，将身边工匠的优秀事迹展示出来；奖励技术操作能手和有工匠精神的员工；为工匠搭建展示自己的舞台，鼓励求真务实，不断壮大“工匠精神”。三是开展各种技能培训和竞赛，为工匠和工匠精神的培育搭建平台。四是为工匠提供适当的薪酬激励，给予他们应有的尊重，让员工有成长为工匠并甘当工匠的动力和条件。五是把“工匠精神”与“企业创新”结合起来，鼓励在节能降耗、优化工艺、提升安全管理水平和服务水平上做精做细做透，力争取得新成果。
马铁钢：作为基层单位的管理者，我认为要打造和落实深水人的“工匠精神”，应从如下几方面入手：首先，应对本单位、本部门所需的重要技能进行梳理。其次，积极引导员工在工作中精益求精的“工匠”意识，鼓励员工，特别是青年员工立足本职岗位，不断提升自己的专业能力。第三，创造良好的工作氛围和成才环境，唯才是用，客观公正地让有能力、肯干事的人有施展才干的机会。最后，建议深水集团公司加强制度建设，从长远着手建立有效的技能人才激励机制。从价值观念的培养入手，营造培育“工匠精神”的土壤和企业文化，引导员工踏踏实实、勤勤恳恳做好本职工作。同时通过加强企业内部培训，持续做好“师带徒”工作，构建科学合理的技术工人培训体系，通过系统的、专业的、全方位的员工培训，有目的地提升职工的技能水平，特别是对青年员工的培训和引导尤为重要，使他们尽快成长为能做事、会做事、做好事，并能创造高效劳动价值的“工匠”型人才。
