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讲坛论坛 | 行旅美物 | 大 牌驾到 | 公益推动 一个专业专注的公益平台 来源 | 郝鹏 编辑 | 筑心 导读 /微信拥有这么多用户，酒店做为传统企业代表，如何去看待微信，如何将酒店微信平台开发至最佳效果，在发展过程中，酒店如何解决微信营销的以下痛点？ 微信团队在2017微信公开课PRO版上发布了《2016微信数据报告》，报告显示，微信9月平均日登录用户达到7.68亿，较去年增长35%，50%的用户每天使用微信时长达90分钟。 微信拥有这么多用户，酒店做为传统企业代表，如何去看待微信，如何将酒店微信平台开发至最佳效果，在发展过程中，酒店如何解决微信营销的以下痛点？ 现在微信公众平台成为每一家酒店的标配，如果哪一家酒店没有微信公众平台就好像在整个行业很落伍，赶不上潮流。 甚至有酒店已把微信公众平台作为唯一对外宣传的在线宣传渠道，酒店微信平台推广内容也是琳琅满目。 很多酒店一直搞不明白，用微信平台来推广酒店信息，到底有多少人会关注，能产生多少收益？ 回过头来我们看看当初酒店在搭建微信平台时有没有给自己定下什么目标，现在是否都有完成？ 在微博最火的时候，每家酒店都在跟风建立自己的微博认证账号，推广自己的产品和粉丝互动，现在看看这些微博账号还有多少酒店在每天关注和定期发送博文？ 众多的问题让我们陷入沉思，每个酒店在搭建微信平台的时候是否有给自己定制执行计划和目标？ 有计划有目标，才能让我们搭建微信平台没那么多的疑问，才能获得想要的成果。 酒店搭建微信公众平台的目的到底是什么呢？它能帮助酒店实现什么样的功能？在这里我谈以下几点内容： 1.酒店用微信搭建酒店预定平台。我们经常碰到walk-in的客人在前台办理入住询问房价时觉得贵，看到OTA有更优惠的价格，便通过OTA进行预定。如果有微信预定平台，情况就大不一样。 2.酒店用微信搭建在线会员系统。很多酒店都想搞酒店会员系统，市面专业的会员系统价值昂贵，酒店承担不起。即使有此系统也很难推广，做不到实时与会员分享酒店信息。 3.酒店用微信搭建在线营销平台。在此平台上可以做酒店的产品推广、团购，促销等内容。 4.酒店用微信搭建对客服务工具。酒店人力成本高，招人困难。很多酒店经常因为对客服务的不及时导致客人投诉。借助微信平台可以让客人与服务员实时通讯，了解客人的需求以便及时满足。 5.酒店用微信搭建差旅策略平台。借助微信平台，更新酒店周边吃住行等信息，让客人利用酒店微信平台拥有愉快的差旅生活。 很多酒店觉得自己的微信粉丝太少，为了让自己的后台数据好看，跟第三方公司合作购买微信粉丝。 酒店搭建微信平台主要的目的是为了推广酒店的产品，帮助酒店增加营收。如果想让自己的微信平台做的更有意义，就应该制定微信扩粉计划，帮助酒店吸收到适合自己酒店的真粉丝。 在这里对酒店的微信扩粉计划提供以下实用建议： 1.线下线上活动相结合，避免单一渠道，单一渠道扩粉效果差。 2.借人传播，借物推广。客人和员工都可以帮助酒店传播微信平台，酒店的任何产品与平台都可以用来推广微信平台。 3.在线促销活动必不可少，有优惠有折扣才能吸引顾客眼球。 4.网络时代离不开Wi-Fi，公安部要求Wi-Fi上网实名登记。将微信认证作为首选，也是扩粉新渠道。 5.探索新工具，玩互动。如最近流行的Hi现场，抽奖签到摇一摇都是途径。 6.抓亮点，关注酒店新话题。 谈到与酒店微信粉丝互动，很多酒店都很头痛，不知道怎么做？ 在上文中，提到一个互动平台Hi现场，现在很多酒店在圣诞元旦等大型节日活动中都会搞此类互动游戏，效果还不错。 对于很多酒店在此领域比较方，没主意的，有以下建议供参考： 1.人员安排，安排专人实时跟进微信粉丝需求，做到及时回复。 2.设定微信平台关键词回复，让客人的问题及时得到解决。 3.微信推广内容中，为粉丝策划互动福利游戏。 4.酒店微信平台启用微信客服人员功能。 5.借助新平台新工具，做定制属于粉丝的产品。 一到节日，每家酒店都在搞促销，微信推广内容也是琳琅满目。很多的内容都没有亮点，抓不到客人的兴趣点。 大部分的酒店都是写一些鸡汤文章或者只是更新酒店现有的产品，忽略如何营销。 对于酒店每期的微信推广，提供几点建议： 1.拥有好标题，才能吸引粉丝眼球。抓住推广内容亮点，让更多人参与。 2.推广内容版面不能太单一，文字不要多。 3.留言点赞转发福利不可少，有转发有留言点赞才会有更大的阅读量。 4.微信推广渠道不能太单一，线上线下一起做。每期推广都要策划推广渠道，找适合的渠道去推。 版权声明：本文原创，仅代表作者个人观点，不代表酒店焦点资讯立场。如果您认为标注与事实不符，请告知我们，谢谢！ |
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