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我们一行6人于2016年12月18日至23日参加由辽宁省锦州市中国中旅一名叫刘x（电话：1394165xxxx）的女士在微信群里组织的低价团港澳游，团费160元/人，费用也是直接支付宝转账给她本人银行卡。在行程最后一天被带到佛山市一个无挂牌的珠宝购物店，进店后销售人员把我们带到小房间并让每个人猜一组数字后有卡的刷卡，没卡的刷支付宝，我支付宝被刷了两笔分别为2000元和9999元的费用，付款后，商家告知付款是购买了一个玉镯和一个玉包金叶子，但付款前，商家并没有告知是消费什么项目，在回程的路上曾要求领队刘x帮助办理退货退款，但刘x称需自行联系商家办理退货退款。我自己联系了商家，商家称需要扣10%的费用才予以退款并且6个月以后才给打款到我账号。另因我并不清楚商家的店面名称并且根据退货地址在工商局网站也查不到相关信息，如果我自行退货给商家，商家收到货后不给我退款，我自己没了钱也没了货，损失更加沉重，回到家后我也几次联系领队刘x，可刘x几次推脱说跟自己没有关系并拒绝帮助我退货。现希望相关部门介入，我认为领队以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物获取回扣等不正当利益，就应该有义务帮助我们退货，要求领队刘x帮助我联系商家并在收到货后立即全额退款。 |
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