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工业品领域，供应链的效率直接影响企业的运营绩效。提供同样商品的两家公司，技术实力通常已经相差无几了，最后两家企业拼的就是供应链的管理能力。谁能占得供应链管理的优势，谁将笑到最后。 今天想跟大家分享的是，以前积累的一些经验，这些经验源自多次对供应链部门项目合作、质量审核的总结，期望这些总结能对您的内审，供应商审核有所帮助。 评判一个供应链部门的质量绩效，可以从以下几个方面考虑： 1：订单差错率（广义） 公式：正确订单数量/总订单数量 （%） 这个是必看的绩效指标。之所以说是广义，是因为所谓的“订单”会拆分开来看，常规会分成：销售订单、生产订单、原材料采购订单、物流运输订单、发票开票等等。 如果这个指标绩效差，就代表订单变动比较大，而且出问题容易是批量性问题。譬如采购订单下错，很有可能会买回来一堆呆滞品；发票开错，可能导致货款延期严重；物流运输订单错，可能导致给客户发送错误的产品；销售订单搞错，可能会生产出一堆客户不要的废品。 常规解决方案：目前一般的公司都会采用ERP或其他系统来处理订单的管理和跟踪。 良哥友情提醒：系统虽好，请勿掉以轻心，还需要定期人工检查，特别是一些经常变更的订单。 ----------------------------------------------------------------------------- 2：准时交付率（订单行数） 公式：准时交付订单行数 / 应交付总订单行数（%） 这个是必看的绩效指标。考核的是公司整体运营的效率。通常也可以拆成两个部分来考核。第一部分：生产入库及时率；第二部分：物流运输及时率。之所以拆开，主要是通常这两部分工作分别有两个部门完成。生产负责把合格的产品交付到成品仓库，物流负责将成品仓库的货物送到客户端。对于客户来说，他们看的是最终结果，但是对于供应链部门必须把两部分拆开管理。前者直接影响后者的绩效。 良哥友情提醒：不是所有的交付都是越早越好，有JIT要求的客户，考核的时候，会相对复杂一下，太早到和太晚到都要算不合格。 ----------------------------------------------------------------------------- 3：供应完成率（订单数量） 公式：准时交付订单数量 / 应交付总订单数量（PPM or %） 这个指标与前一个类似，前一个是根据订单行数来计算，这条根据订单数量来计算，大同小异。从数据反馈来看，会比前者更精确，当然统计的工作量也更大。 良哥友情提醒：当你在检查这两个指标的时候，对于异常的情况，请注意了，注意了，注意了，通常这样的订单背后都会有不少故事发生。如果你是在审核，应该知道该怎么办了吧？ ------------------------------------------------------------------------------ 4：物流运输准确率 公式：正确物流订单数量 / 总物流订单数量 这个指标与第一个指标差异的地方：第一个指标，指企业内部信息错误造成的物流错误；这个指标，指物流方错误造成的物流运输错误。国内物流质量还是很堪忧的，加上服务意识差，送错货或者送错指定地点的事情也是常有发生的。这样的错误最容易引起客户的不满，对于客户满意是致命的打击。 良哥友情提醒：当客户看到自己买的商品已经在派送，结果迟迟不来，最终还被告知货物送到了隔壁老王那里，你觉得你的客户会给你好脸色看吗？ ------------------------------------------------------------------------------- 5：运输费用 这个没有公式，要根据经验来推算。常规的业务，都会选择最经济的物流运输方式。那么这样的单价也是固定的，通常每公里的单价都是可以估算的。譬如说是2元/公里。那么每个月实际发运多少货物，发运到哪里，这些都确定下来以后，其实运输成本是可以估算出来的。 如果在审核中发现这部分费用超支严重，那么肯定是使用了一些昂贵的物流运输方式。昂贵的物流运输方式，换来的是物流运输时间的缩短。再回到第二个指标，说过生产及时率直接影响物流交付率，那么基本上也能判定因为内部没有及时完成生产所以造成后段需要使用快递或其他方式的物流。 良哥友情提醒：供应商审核，这部分不容易被审核到，企业一般也不愿意提供，不要强求。如果是内审，可以提出相应的要求。 --------------------------------------------------------------------------------- 其他一些指标比较常规，很多文章都有介绍，良哥不在此一一讨论： 6：产品合格率。不合格的产品交给客户也没用。 7：库存周转率。减少企业资金占用。 8：销售预测准确率。适用于备库生产的企业。 等等，还有很多良哥还需要补充学习的内容，后续继续跟大家分享。 我是良哥，SQE老兵 工作时：写写文章，沉淀积累；二方审核，辅导企业； 休息时：发发牢骚，来点鸡汤；P K P K，喝个咖啡； 勾搭请扫码（常出没于：上海 - 浦东 - 世纪大道） 估计你喜欢： |
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