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文 | 囧囧 · 主播 | 杨枪枪 各位书友大家好，今天是我们最后一篇晚读，我们继续共读《细节——如何轻松影响他人》剩下的内容第四十九至五十二节内容。 生命中很多事情，并不是做好了准备就能完成得很好。有时候，很多细节充斥着你行动的全程。而最吸引别人注意的，并非你的开始，而是你的最后。 有时候，你费尽心机安排酒宴，却因为结尾你待人接物不当，大家不欢而散； 有时候，你绞尽脑汁地为客户挑选礼物，却因最后你的粗心，抵消了礼物给他带来的喜悦； 有时候，你给应聘者的印象很好，可是当送他离开时候的一些细节，可能让他对你的公司留下很差的印象。 中国有一句老话说得很好：“善始善终。”生活如此、工作如此、生命更是如此。 有一个耳熟能详的问题：“如果有一盘草莓，你会选择先吃大的还是小的？” 两种声音“先吃大的，因为每次我吃到的都是盘子里最好的。”、“先吃小的，因为每次盘子里剩下的都是最好的。” 甚至还有人把这两种选择的人分为乐观和悲观，或者说“你不先吃大的被抢走了怎么办？” 的确，资源共享的社会，你不抓住机会，最好的东西很有可能被别人抢占先机。 但是当你与某个具体的人交流时，这种理论是否适用呢？ 作者在书中用一个理论说明了这一点“峰——终体验”。即把最好的留到最后。 歌星总是把最受欢迎的歌曲放在演唱会结束时；每场晚会都有压轴的表演；用餐时，服务员总是会在最后，送上你代金券。 这是为什么呢？ 原因之一是，我们的潜意识会对的事情的结局充满了期待。 另外一个原因是，如果我们大脑在结束前接收到“额外体验”，会让我们更容易做出积极的评价，相反，如果体验很差，可能就会忽略完美的开头。比如，在就餐结束时，一个粗心的服务员，很有可能毁了一场本来很开心的聚会。 那我们在生活中如何使用“峰——终体验”呢？ 其实很简单，如果你是一个饭店的商家，你大可以使用这样的方法：在客人刚刚入座的时候，可以送给他一份小小的水果沙拉，加深第一印象，然后在他结束要走的时候，不妨让服务员送他离开饭店大门。 包括像接待客人和应聘者也是如此，虽说“送君千里终须一别”，但与握完手就目送他离开相比，送他进入电梯甚至下楼能够加深他对你的正面评价。中国古代的“饯行之义”我想也与此至关紧要。 不知道大家有没有这么一种体验，在进行一次长期旅游时，头几天兴致匆匆玩得精疲力尽，中间的几天就开始日渐消沉，然后临行前再去留恋？ 在这里建议大家，做一点小小的改变，就是先玩一些轻松的活动，适应一下，然后把最有特点的景区留在最后。这样你本次旅游的体验可能会大大的提升。 孩子假期最后的几天，与其让他收收心，倒不如带他出去玩玩或者进行一次有意义的活动，更能提升他开学之后的积极性。 而我也想尝试下这个套路：在明天的总结中也应用“峰——终体验”，给大家一些额外的彩蛋~ 毕竟本节的内容就是“把最好的留到最后”不是？ 以上就是对本书的第五十二节《最好的留到最后》的拓展和解读。 由于本书的特殊性：一共52个影响他人的技巧。每篇早晚读我们会将相似的细节归纳在一起，针对其中一两条进行解读。然后将在文末对其他的每一条进行总结。在此我给大家一个建议，不妨收藏或者截图下每天总结的几条，把这些可以轻松影响自己和他人的细节握入掌中。 “套路”四十九：网络营销中，要想办法激励顾客“当天点评”，因为其它网友认为当天点评的消费评价更真实，也更有说服力。 “套路”五十：成为朋友之后，可以降低商业谈判的难度。在工作邮件中加上点个人工作经历、兴趣爱好、小幽默，都可以大大增加你的人情味。 在与孩子交流时候，也不妨试试这个套路，与他成为朋友，这样能够让你更加了解孩子，也更能拉近与他之间的距离。 “套路”五十一：触碰会增加顾客对商品的亲近感，销售时应该鼓励顾客把商品拿起来看看。网络销售实物产品时，用文案帮助顾客想象触摸到商品的感觉，就能强化顾客的拥有感，促动购买。 “套路”五十二：要特别关注别人在体验结束时的感受，无论过程如何，他们最终残留下的印象会受到结束体验很大的影响。商业如此，人际交往更是如此。 |
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