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各位请注意，您知道什么叫大数据吗？ 下面通过一段对话，您就知道了！ 必胜客店的电话铃响了。 客服拿起电话：必胜客。您好！请问有什么需要我为您服务？ 顾客：你好！我想要一份…… 客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？ 顾客：16846146***。 客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？ 顾客：你为什么知道我所有的电话号码？ 客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。 顾客：我想要一个海鲜比萨…… 客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。 顾客：为什么？ 客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。 顾客：那你有什么可以推荐的？ 客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。 顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？ 客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。 顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。 客服：陈先生，大号的不够吃。 顾客：为什么？ 客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？ 顾客：要付多少钱？ 客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。 顾客：那可以刷卡吗？ 客服：陈先生，对不起。请您付现款。 顾客：你们不是可以刷卡的吗？ 客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还不包括您的房贷利息。 顾客：那我先去附近的提款机提款。 客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。 顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？ 客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。 顾客：为什么？ 客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有50米。 顾客：好吧（头开始晕） 客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。 顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？ 客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。 顾客：………… 客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。 顾客：为什么？ 客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。 顾客：我为什么要出来？ 客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？ 顾客：当即晕倒………… 这就是大数据！？
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