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我说，和客户交谈时，要说客户喜欢听的话，要做客户喜欢我们去做的事情。 一个学员很诧异，问，老师，你又不认识客户，你怎么知道客户想要听哪些话？ 这个问题问的很有道理，你不是鱼怎么知道鱼之乐呢？ 所幸，人的思想可以飞翔，可以己度人，可以站在客户的角度去思考，如果我们销售员站在客户的角度去看问题，那么很多看起来很严峻的就变得简单了。 如果眼睛是心灵的窗口，那嘴巴就是内心思想的使者，喜好和欲求，目标和人生，安静和烦躁，愉悦和焦虑，智慧和无知，真诚和谎言，等等，都是由嘴巴这个使者传递出。 所以，我们可以说让人愉悦的话，我们也可以说让人愤怒的话，我们可以说让人奋进的话，也可以说使人委顿的话。 人性都喜欢追逐快乐远离痛苦，因此，我们人也都喜欢听让我们愉快的话而远离那些让我们不愉快的话。 什么是让人愉快的话？ 什么又是让我们不愉快的话？ 安乐，荣华富贵，喜好，得意，神秘，享受，美食，性，美人，帅哥，长生，这些都是让我们愉快的话 贫穷，死亡，忧虑，失败，损坏，失意，落魄，有害，不利，这些都是我们不愉快的话。 让我们愉快的话，我们叫正能量，也叫人生向往的语言，这类的语言有煽动性，能振奋人心，能激励人向往，能激励人通过积极的行动来拥有这些美好。 让我们不愉快的话，我们一般都回避和消极去面对，这些话让我们生厌因而会逃避或终止某件事，比如，人人都想创业，但是我们每每想到创业可能会失败，会亏钱，想到这些后我们创业的激情就没了，想多了，我们就终止我们的创业梦想了。 所以，不管认识不认识客户，你都可以说些正能量的话，说些让他向往的话，比如，你想获得某个订单，你可以这样说： “张工，快过年了，我们弄点钱一起去美国夏威夷海滩去看比基尼美女，去吹吹海风晒晒太阳去，你看这个合同赶快订了算了，到时候你带着嫂子，我们一起去夏威夷去玩去。” 美国，夏威夷，海滩，美女，阳光，沙滩，海风，这些美丽的画面谁不想拥有？！ 你想拥有吗？ 那就签订合同吧，签了合同，这一切你就可得到。 看， 这才是销售员的语言！ |
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