|
传统私有云软件选型时需要注意哪几个问题？又怎么预估软件供应商服务的好坏呢？ 毋庸置疑，一套优秀的物流软件可以全面提升企业物流管理水平、优化企业的上下游资源、降低物流运营成本，改进服务质量，为企业增强竞争能力和盈利能力。那么，什么样的物流软件才是优秀的呢？ 看过我上篇文章的读者（详见：解读｜如何选择物流软件？）可能注意到我专门建议企业在上软件前考虑清楚自己将要上一套私有云软件，还是公有云软件，因为我个人认为这两种软件在选型的时候还是有一些差异的。今天，我先来谈谈传统私有云软件选型时需要注意的几个问题。 乙方软件产品是否成熟？软件是否具备可扩展性？ ●●●● 甲方在选择软件的时候应该尽量选择成熟的软件产品，避免把自己当小白鼠，减少个性化开发的部分。 通常成熟的产品积累了大量成功企业经验，会考虑到软件应用中多方协同和各个环节的问题，真正帮助到甲方优化供应链。目前市面上的主流物流软件产品都还是比较成熟的。 系统可扩展性是指软件拓展系统的能力，也就是说软件在产品架构上是否具备业务上扩展和功能上扩展的能力。业务上扩展是指软件是否可以处理更大规模的业务。功能上扩展是指系统软件是否支持添加、修改和升级现有功能以满足企业不断发展的需求。 我们可以从下面几点来考量软件的可扩展性。 1. 软件是否支持过大型企业业务？如果是，基本上系统是具备支持大量用户的使用。 2. 软件是否支持不同行业？如果是，基本上系统是支持多功能的升级和添加。 3. 软件是否开放，支持客户化开发？通常企业或多或少都会有一些客户化的需求。有的软件供应商在项目实施的时候，要求企业更改现有操作流程以适应软件标准功能，笔者认为这样做根本没有把客户当作“上帝”。 张瑞敏在听到农民要求用洗衣机洗土豆和地瓜后，不是开发了一种出水管粗大的洗衣机！像海尔这种把客户的“特殊需求”当作提升自身产品机会的企业才会受到社会的尊重，客户才会认可。 软件功能是否精细化、标准化、智能化？ ●●●● 中国物流相对于欧美国家的物流业务复杂是众所周知的，这就对中国的物流软件提出很大的挑战。 第一个挑战就是功能的精细化，也就是说软件功能是否满足企业多种业务需求。 下图仅仅是一个标准仓库管理软件的主菜单。每个主菜单里还有多个子菜单。可能有的企业会认为，自身业务目前并不复杂，不需要功能强大的软件。 这就回到我在上一篇文章所谈及的“企业必须思考3-5年的战略规划”，毕竟上一套软件不是仅仅承接今年的业务。5年前的中国还没有微信呢？ 软件的标准化是指软件的成熟度，软件系统是否蕴含先进的管理方法和逻辑。 建议甲方在选型的时候，甭管乙方的顾问讲的多么周全，甭管乙方的解决方案PPT画得多么炫，一定让乙方演示他们的标准产品，查看标准产品设计是否和你的业务贴合，这是很多不入流软件供应商的硬伤。 例如下图的规则引擎自动化派单功能，乙方是不可能在短时间做出来的。
软件的智能化是指软件是否具备和现代智能科技相结合的能力，软件是否可以利用互联网和移动互联网帮助企业提升物流效率，使企业走在市场的前列。 软件是否具备稳定的性能？ ●●●● 这一点很多企业在软件选型的时候经常忽略。当你的公司上了一套功能庞大，但是性能非常不稳定的系统，我想你的一线业务人员估计掐死IT负责人的心都有了。 让我们想象一下这样的场景：双十一的时候，前端网站系统拼命下单，但是仓库里WMS一个波次跑半小时，所有人员傻楞楞地站在电脑前等作业单。 那么如何判断软件的稳定性呢？ 答案很简单，问问软件供应商他们的系统处理过最大日订单量是多少？如果是WMS选型，在处理最大订单量的当日跑过多少波次？如果是TMS选型，在处理最大订单量的当日做到多少调度单？ 软件系统是否具备集成功能？ ●●●● 当软件的功能和性能方面都满足你的要求了，那么就要看看软件是否能够跟企业现有的系统集成了。这如同，你准备买一套沙发，沙发的功能和舒适度都满意，现在要看看是否能把沙发搬进家门啦。 通常一个WMS都会和企业ERP和TMS等系统对接的。而我们知道企业ERP源于财务管理软件，支持财务会计的精细化管理，因此一套ERP系统背后有强大的财务逻辑，而物流管理软件源于对货物状态的管理，这里的逻辑和ERP是大相径庭的。 所以，一套物流管理软件能够和ERP成功的对接是绝对考验项目团队对双方软件逻辑设计的理解。即便都是对货物的管理，不同品牌的运输管理系统和仓库管理系统也有很大的集成风险。 那么如何判断软件系统具备成熟的集成功能呢？ 很简单，让乙方出具他们系统集成的成功案例。例如，你的企业现在使用的是用友的ERP，那就看乙方都有多少和用友成功集成的案例。案例多了，就说明乙方对用友ERP的财务逻辑理解透彻，那么做接口对接就容易的多了。 考量了一套软件的可扩展性、功能、性能和集成，好像工作已经完成了。先别急，在购买软件的时候，还有最后一个很大的坑千万别忘了，那就是服务。那么我们怎么预估软件供应商服务的好坏呢？我们可以从以下几个方面来考量。 评估软件公司成功案例和失败案例，以及在本行业的案例 ●●● 成功案例比较好评估，基本上软件公司网页上都会有很多成功案例。失败案例就比较难找到了，通常是通过业内人士或企业间口口相传的。当听到这些失败案例，甲方人员一定要追问一句“是什么原因导致失败的？”，这样可以判断是甲方的问题，还是乙方不配合的问题。 另外，一个软件公司在本行业有很多成功案例，而且都是行业龙头企业的案例，这就说明软件公司非常懂你所在的行业，通常这样的软件公司顾问积累了丰富行业经验,了解实施过程及未来应用中的各个环节, 这是保证系统顺利实施的关键。 建议甲方在选型的时候，最好可以让乙方安排现场参观，这样可以多方面评估乙方的产品和实施服务，同时还可以向龙头企业趁机学习一下，何乐而不为呢？ 评估实施项目团队的能力 ●●● 如果将一套优秀的物流软件比喻成屠龙刀，那么好的项目实施团队就是张无忌了。项目团队是否有高效先进的实施方法、有效的计划与时间管理、必要的风险控制与应急措施等等这些都会影响到项目实施的成败。 在项目实施团队中重中之重则是顾问和项目经理这两个人物（大部分的项目中项目经理也充当了顾问的角色）。 顾问的能力： ● 对本行业业务理解的深度; ● 沟通能力。是否能够把甲方的需求正确并清晰地告知项目组的其他小伙伴; ● 是否成功实施过本行业项目的经验。顾问是否具备上面的能力，甲方可以在项目实施前跟顾问面试交流中评估出来。 项目经理能力：项目经理不见得需要像顾问那样对行业理解深刻，但应该具有丰富的项目实施经验，能够把控全局。甲方可以通过评估项目经理实施过的成功案例来评估项目经理的能力。 评估乙方的售后运维服务 ●●● 系统成功上线，乙方团队从项目上撤离，并不意味着乙方的服务就结束了。我们家里的电器还有运行不正常，需要检修的时候，更不要说掌握了甲方物流运营命脉的管理软件了。 乙方是否能够提供售后7X24小时的热线服务？在订单量暴涨的时候，是否能够提供现场支持？乙方是否能够提供产品上线后的更新换代等等这些服务，甲方在选型的时候都需要评估。 啰啰嗦嗦，讲了一大堆甲方如何评估物流软件。下面我们讲讲甲方在选型的时候需要考虑的步骤。 1、 选定甲方项目经理。项目经理负责软件选型期间，和甲方各个部门的沟通和协调，以及和乙方的对接。项目经理的角色可以是业务背景也可以是IT背景。 2、 明确企业的IT架构和系统安全要求。通常IT部门根据企业自身的IT规划和系统安全，在技术架构上会对引进的软件有一定要求。 3、 明确软件功能表。 4、 根据业务功能，挑选并评估物流软件供应商。 5、 物流软件供应商根据业务功能需求给出整体解决方案。 6、 直接查看软件供应商的标准产品是否和自身业务贴切。即便甲方的需求有个性化开发，也要看成熟产品和自身业务的贴合度。 7、 参观软件供应商成功案例。 8、 商务谈判。 以上就是企业在选择一套物流软件私有云产品需要考虑的几个方面。我在下一期会继续讲讲企业如何选择一套公有云（ SaaS 软件）时需要考虑的几个问题。 邹晖 | 唯智信息高级副总裁。美国麻省理工物流管理工程硕士；澳门科技大学工商管理硕士，曾就职于惠普笔记本电脑全球供应链；马士基船务，拥有15+年物流管理信息化经验。（微信ID： judyzou） 此文系作者个人观点，不代表物流沙龙立场 |
|
|
