干了四年微信运营，我把经验都写在这里了

时光飞逝， 从12年8月第一次接触公众号至今，自己在微信领域也学习工作了4年之久，回顾过去，自己收获了什么？亦学到了什么？

第一次接触微信领域应该是在2013年初，一个对新鲜事物超级感兴趣并且愿意不断探索的小伙子，被微信深深的吸引着，这一吸引便是4年，回顾这4年，微信行业是如何发展的呢？

微信营销1.0

13年下半年，整个互联网都在推崇“微官网”“大转盘/刮刮卡”“微信投票”等。还记得那句“无微官不营销”吗？业内大力宣传微官网，让很多企业跟风，4S店要做、酒店要做、饭店要做、医疗要做，甚至美容美发也要做，鼎盛时期一些技术公司单月盈利能达到500万，同时微信官方也帮助第三方公司快速打开市场，亲自打造以“星巴克、招商银行、南方航空”为标杆的微信营销案例。

微信电商2.0

好景不长，由于市场竞争激烈，并且微官网对技术的要求并不高，友商们纷纷打起价格战，互相抄袭，模仿，复制产品，从当初一个微官网几千块降到几百甚至都能免费做，导致很多小公司不得不放弃该业务，另辟溪径。

紧接着就出现了一个词语，现在我们叫它“微商”，回忆下，当时微商是有多么火爆？人人都是微商，卖什么的都有，随着微商的普及也孵化出一些移动电商平台，例如：有赞、点点客等。

14年—15年好像人人都在自己创业，国家也发出“大众创业，万众创新”的号召，在全国范围内掀起了一股创业创新的风潮。小到超市，水果店，大到酒店，传统电商，都在结合微信电商，抢占移动电商领域，还有一些培训机构做起了电商营销课程，甚至还有总裁培训班……

也是在这个阶段，微信营销开始重视粉丝数量，微信电商在做好一切前期准备后，正式上线发现并没有预期的销售额，因为他们没有意识到微信和微博的区别，微信其实是一个半封闭的圈子，获取用户的渠道还是比较尴尬，没有粉丝，你的东西再好，卖给谁？

微信运营3.0

有需求，就会有市场，在15年，我们进入了微信运营3.0时代——技术驱动运营。一些投机取巧，欺骗用户关注的恶劣手段逐渐被淘汰，大家走上了技术驱动运营的道路，H5活动成了商家吸粉的首选渠道，可谓一个拆礼盒活动吸粉上万都是手到擒来，随后，微信官方更是对服务号开发更多的技术接口，让具有开发能力的公众号有更多的方式去吸粉，例如：积分宝，分销系统等。

新媒体4.0

在16年，随着咪蒙、papi酱的一夜爆红，自媒体三个字开始广为流传，在头条号、UC云观、一点资讯、百家号等平台的出现，人人都可以成为个人自媒体。

企业也开始通过公众号打造专属的拟人化自媒体，将优质内容推送到用户的手机上供用户消费，企业自媒体一个很重要的点是可以省去部分广告投入费用。

微信营销行业现状

16年业界做公众号的人士开始恐慌，公众号的打开率越来越低，到底还要不要继续投入？17年刚开始，微信公众平台的发展前景再次被质疑，2月7日，人民日报发布文章称公众号已经进入淘汰期，官媒的发声再一次将微信公众号推到了聚光灯下……

1.公众号接近饱和，运营越来越难

据相关数据显示：截止2016年第一季度，微信月活跃用户数为7.6亿。同时自2012年诞生之日起，在微信公众平台发展的五个年头里，公众号的数量从0增长快速超过2000万。为什么公众号的打开率越来越低？微信的活跃用户是有数的，而公众号在爆发式的增长，说白了就是，作者越多越多，读的人不够了！

2.内容同质化严重，读者已审美疲劳

有什么证据说内容同质化严重？我们可以去搜狗微信，或者微信app搜索栏，输入一个关键字，你可以看到，相似的文章数量之多啊，就在前几天，赵雷的一首《成都》火了，一夜就产生了上千篇关于赵雷的文章，仅仅用了一个晚上，而且有很多公众号自己定位也不准，什么热点都追，导致公众号三不像，打开率会高吗？

3.互联网新鲜事物，App抢占用户时间

在中国，智能手机已相关普及，可以说人手一台智能机，各类新鲜事物，APP的出现会吸引用户的一些注意力，更何况微信是还是一个半封闭的圈子，用户不可能把获取信息的时间都给微信。

据相关数据显示，头条号的活跃用户紧逼微信，还有UC、一点号、百家号等，公众号的阅读和打开率低是必然的事件，但是这并不代表微信公众号进入衰退期！

对2017年公众号运营策略的思考

1.公众号的KPI还重要吗？

在运营行业，奉行着“无KPI，不运营”，KPI能直接的体现运营能力， 但我认为KPI要根据平台的定位，不同阶段，阶段现状及资源战略等各种因素来设定。公众号的KPI无非就是阅读数、转化率、分享数、收藏评论数等，那么这些指标在17年的运营策略中还重不重要？

我们能说阅读数、分享数等数据高就代表这个小编运营的好吗？我想不能，因为太片面，每个公众号都有一个定位，这个公众号到底是干什么的？举个身边的例子，一些本地自媒体大号有着严格的KPI设定，直接和钱挂钩，老板说：我不管你发什么，怎么发，我就是要阅读数在多少多少。为什么？因为定位，本地自媒体的建设最终的目标就是赚钱，只有阅读数高，看的人多，广告才会被曝光，被点击，老板才有资本持续在外面拉活。

所以在设定公众号KPI之前，我们要想清楚，我们要什么？我们的目标是什么？根据最终目的设定KPI，这样会比拿绩效考核压制运营人员，从而导致运营人员为了完成KPI铤而走险，出现数据作假、掺杂水分，甚至在牺牲用户体验等手段以达到个人的考核指标等现象 好的多的多

2.流量后时代，用户质量和数量哪个更重要？

对于任何一个公众号或者app来说，粉丝的数量固然重要，但是那些具备消费力和消费意愿的高质量用户对于公众号或者app来说拥有更高的价值。

首先，对于任何一个公众号来说，拥有高质量的用户能够给平台带来更高的活跃度和用户时长。打一个最简单的比方来说，一个微信公众号拥有5万忠实的粉丝，可能每天的阅读量也能够超过万，但是一个拥有几十万粉丝的微信大号，其阅读量可能也只有上万，从这个角度来看，这5万高质量粉丝的价值等同于几十万粉丝。

那么高质量的粉丝要如何获取？取决于公众号的定位，提供的服务与内容，这是一个顺次关系，定位准了，提供的服务和内容也就有了条框，去精准的获取目标用户并且细心维护才能使公众号长远并且健康的发展。

其次，我们从商业价值的角度来看，拥有一批高质量的忠实用户，他们往往相较于那些忠诚度并不是太高的用户，有着更高的消费意愿和消费力（无论产品还是内容），转化率也会更高，自然也就愿意为平台的服务或者内容买单，甚至在很多时候一个高质量的用户能够创造的价值超过100个普通用户的贡献。

其三，一个对平台价值观可能并不是太忠诚的用户，是不太可能继续推荐自己的亲人或者好友来使用平台产品或者服务，但是对于一个高质量用户来说，他可能还会给平台推荐和带来更多的忠实用户，无形之中也就给平台带来了更好的口碑宣传。

3.公众号的本质是为用户提供有价值的东西

当我们自己或者合作伙伴要推广，要订单，要传播价值和理念时，我们有没有考虑，这些要求都是我们自己单方面的需求，作为提供服务和产品方的需求，却成为不了被用户接受的需求，我们凭什么让客户在撩妹，撩汉，装逼，卖萌，抢红包，点赞等丰富多彩的生活中停止下来，乖乖拿着手机接受我们的洗脑和推销？

著名人生导师卡耐基说：

“世界上唯一能影响他人的方法，就是谈论他所要的，而且还要告诉他，如何才能得到他所要的。”

“永远按照对方的观点去想,从他人的立场去看待事情,这或许会成为影响你终生事业的一个关键因素”

把这两句话搬出来，我觉得用在公众号运营再适合不过了，做公众号，一定要提供有价值的东西，告诉用户我能为你带来什么好处，站在用户的角度思考，我们提供的服务和产品如何加工才会被他们接受。

公众号的运营是筛选，使用服务和内容进行筛选，而不是取悦所有人，如果你是一家面包房，就不要往外散播花香、肉香、脂粉香了，闻着花香、肉香的人走进店铺却看到明码标价的面包，会马上扭头走开，再者，你有钱，开始送面包，不管是爱吃肉的还是爱吃菜的，统统免费给面包，用户会不会要？肯定会啊，但是你考虑没有，人家压根不爱吃面包，只不过尝个鲜，吃完就走了，这些动作都不会给你带来任何价值，反而增加你的运营成本。

还有“热点”，现在好多公众号都愿意追热点，什么火发什么，看上去热热闹闹，但热闹是别人的，你自己什么都没有。只不过是即时的正向反馈，还会帮你带来什么呢？

4.微信不是全部！

（1）做公众号最大的忌讳就是：别人都有，我也要有！

（2）现在公众号并不是唯一渠道，根据商业模式去选择适合自己的渠道，而不是大家都在用的普遍渠道。

（3）做公众号一定要从你提供的价值出发，去传播，扩大你的价值

（4）无论公众号做的是好是坏，都要去尝试其他渠道。

以上内容有个别部分参考于互联网，

如有侵权，请联系删除。