 现在是一个泛中心化跟去中心化并存的时代，个人追求独立，而又渴求社交，社群就这样应运而生。 随之而来的就是社群的运营问题。如何做好社群运营呢？这是值得每个人深思的。 1要有共同的信仰和目标 做一个社群，必须要有共同的信仰和目标，只有目标和信仰才能凝聚人心。社群不是靠人，而是通过目标来增加整个社群的向心力。 比如：六个月练出马甲线，大家是因为马甲线来加入这个组织的。你练出来跟我练出来没有关系，因为大家不熟。但是因为加入了这个社群，有了这个共同目标。一起运动，一起练出马甲线。这时候，我们就建立了一种联系，我们是通过这个共同的目标联系在一起的，这样你和我就有关了，这个社群就跟我有关了。 做社群的第一个运营关键点，就是设定一个可实现，而且可以让大家热血沸腾的一个目标，甚至是信仰。 2学会示弱 ，发展求援经济 要知道社群经济本质是求援经济，寻求援助。毕竟一个人的能量是有限的。所以一定要求助别人，千万不要把自己一个人把什么事都干了，那就麻烦了。用八个字概括就是：强者示弱，弱者逞强。 做社群一定要示弱。其实我做营销那么多年，营销能力肯定不差，我自己做营销肯定很容易，但是我不自己单干，请教大家一起来做。让大家共同来完成这个目标，大家都做了，大家对这个事情就有了感情。如果你完全凭自己做，那和用户有什么关系呢？ 基于共同目标，寻求大家的帮助。寻求帮助就是征集角色的过程。比如我没有讲师资源，没有剪辑资源。 寻求大家的帮助，大家都加入到这个事情中，等这件事情成功办成了，他们就会有参与感，成就感。 3及时给用户反馈信息 这是很多社群做不到的。六个月练出马甲线，练到第二周了，你要告诉她效果怎么样。要肯定她，鼓励她。告诉她，她和上一名差多少等等。 人都是接受反馈的动物。我学汽车的，但我为什么做营销？因为有一次，上市活动获得了我们老板的夸奖，我在这儿找到存在感，我就热爱上了营销。大家都来集思广益，做一件事，你给他一些正向的，正激励的反馈。就怕别人付出了，没有反馈。 你必须输出反馈信息，让用户了解自己，了解社群。在社群运营中，无论精神的、物质的反馈，都特别重要。 4社群运营要有仪式感 社群运营跟宗教的某些东西比较类似，比如基督教要做礼拜。如果你这个社团或是社群没有仪式感，大家加入之前和之后，他们没有很强烈的仪式感的话，就会觉得这个社群，可能不值得我珍惜。 在黑马会成立的时候，总有一种仪式，是由老黑马会员给新黑马会员带一个胸章，包括共同唱一首歌叫《坚持》，创业就是坚持，坚持再坚持。他在舞台上接受所有人检阅，代表我是创新的，我是有勇气创业的，我是愿意加入黑马的，有很强的仪式感。 没有仪式感，社群很难成为一种组织属性，它只是个人属性。仪式感是维持整个社群运营的重要精神支柱。 5社群最重要的是累积信任 你做的所有工作，无论在做电商还是做活动，都是为这个社群增加信用。当你引发一个氛围，众人拾材火焰高，大家都在为社群的壮大来添一份能量的时候。都免费为它站台，为它代言，为她出席活动，为它有钱出钱，有力出力。 这个氛围形成的时候，你可以给予这些人一些称号，比如名誉会长，比如说这是北京的名誉会长及顾问，给他这些称号。阿里蚂蚁金服推出一个芝麻信用，你可以不用提交资料，就可以拿到欧洲的签证。其实这是个很好的东西。 假如说，我是基督徒，很多人觉得你肯定不会太坏，因为你肯定有敬畏之心，这也是一种信用，是价值观的一种信用。 也就是说，最终你的行为，落实的是你的信用，这个社群是为每个人做一个信用备述。 我们只做有用、实用、好用的干货。 |
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