还有几个小时,互联网届的春晚就要拉开帷幕,如果你还记得今天是3月15日,应该知道我说的是315晚会,每年在这个时候都会集中解决消费者一年来遇到的各种问题。每到这个时候,主持人手中的315黑名单牵动着所有企业的心,各家公关团队蠢蠢欲动。
还有几个小时,互联网届的春晚就要拉开帷幕,如果你还记得今天是3月15日,应该知道我说的是315晚会,每年在这个时候都会集中解决消费者一年来遇到的各种问题。每到这个时候,主持人手中的315黑名单牵动着所有企业的心,各家公关团队蠢蠢欲动。 来,让我们猜想一下今晚被“翻牌”的互联网行业或公司有哪些呢? 手机“霸王”APP 理由:捆绑安装、不可卸载、信息泄露 智能手机厂商为了捆绑自家业务或者推广第三方业务牟取利益,往往会在手机出厂之前预装大量的App,占据手机内存、自动联网消耗流量,预置木马病毒引起个人隐私泄露,更可气的是许多App不能卸载。 去年底,工信部发布规定称手机预装APP必须可卸载,并禁止私自收集用户信息,这个规定从今年7月1日开始执行。 直到今天许多手机公司依然在疯狂预装,并且许多手机App不能卸载,比如苹果iOS10虽然支持对App'移除',但只是移除图标,App依然还在系统里面。不知道下一个版本的iOS会不会改变这一点呢? 手机产品 理由:虚假宣传 说起产品虚假宣传的事件就太多了。去年,有媒体曾报道90后'锤粉'起诉锤子科技的事情,一位深圳网友因为锤子科技涉嫌虚假宣传和欺诈将其告上法庭,最后法院认定原告所诉的锤子科技涉嫌商业欺诈证据不足,驳回其多项诉讼请求,但也判定其可退还手机并获得货款2480元。这个事例也反映出了科技行业一直存在的'夸大宣传'的问题。春节刚过,乐视手机也因为一个小小的文案疏忽被80名用户告上法庭。 国产品牌8848钛金手机故宫版也凭借19999元的价格引来很多网友的围观。手机宣传使用稀有贵金属——钛合金。然而中消协却表示,钛金属并非稀有金属,产品涉嫌虚假宣传。说起我们最常见的虚假宣传,大概就是明明产品广告图是无边框,拿到手的确是大黑边了吧。 一元夺宝、一元购 理由:本质就是博彩、赌博 前不久,我们公告号发表了网易下架了一元夺宝平台的文章《网易近日悄然关闭了这项重磅服务,背后真相让人无语》,揭露了一元夺宝无外乎就是博彩的实况,当然一元购也是同样的商业模式。只需要花一元钱,就可以得到丰厚奖品,大到开走宝马、抢购手机,小到百元充值卡、加油票。 其实一元钱只是买了一次抽奖机会,很多消费者开始会抱着试试的心态,一开始也有可能尝到甜头,到深陷其中无法自拔的时候巨大陷阱已经等着自己了。调查发现,很多“一元购”平台开奖过程并没有监督,甚至可以在后台控制中奖者和开奖进度。商家可在后台添加虚拟机器人参与开奖过程,通过人为操纵,让这些机器人中奖。 相关的法务人士表示:从刑法的角度,是有可能构成犯罪的,但是,“众筹”与“一元夺宝”这一块是监管盲区,很多细则和先例都缺失,不好做定论,但是如果司法部想打击,是可以论证构成犯罪的。 美团、大众点评 理由:商家不规范、食品安全问题、打架斗殴、涉黄 2016年上半年,北京食药监局接三大平台投诉举报228件,其中美团网92件,占总投诉案的40%以上。近日美团又爆特大窝案。北京市食药监局一次性就端掉美团34家无证黑餐厅,想想这些黑外卖被多少无辜吃货收入胃中?着实让人揪心万分。网友惊呼:美团毒死人也要趁315吗? 谁还记得去年315晚会曝光的某外卖独角兽公司的合作商家不规范、食品安全等问题。该公司高层当时语出惊人的豪言状语:“对不起,忘给央X续费了。” 然而一年过去,这些问题依然存在,更严重的是,美团、大众点评“男士会所”存在涉黄乱象。2016年,北京警方查处了一个地下涉黄场所,抓获10名涉黄人员,起获大批涉案物品。而这个涉黄会所的老板就是通过大众点评网站来做宣传,同时提供团购服务的。在被曝光之后,依然没有整改。 记者在与点评上的“老司机”沟通得知,事实上在一两个月之前这类信息更加露骨,相关的评论也是五花八门,但在“315”临近之时,这类信息似乎也有些收敛,不知是已经在新一波的“知错就改”途中,还是为了避免在“315”这个风口浪尖被抓现行。 网约车,重点是易到用车 理由:安全问题、价格乱象、投诉难 网约车的安全、价格问题一直是热门话题,去年曝出多起打车安全事故:深圳女老师被乘坐滴滴顺风车截杀、海口4名女高中生坐快车被骚扰等等,以及打不到车、车架飙升等问题。曝光之后这些问题已经有所改善。 最近关于易到用车乘客打车难、投诉难、司机提款难的现象屡屡出现。很多消费者充值后叫不到车又退不了款,投诉平台不畅通,以及霸王条款“充值超过7天,账户内余额就无法退还”。 直播平台 理由:敏感内容、监管不力 直播平台的乱像不用说大家也猜出几分。去年12月,肖某等人通过直播示范吸毒方法,同年1月,网友通过斗鱼直播“造人”,这一系列乱象把直播平台的监管问题搬上台面。色情、暴力、低俗、假慈善等一直是直播平台除不尽的问题,除内容外,直播的“打赏功能”也被不法分子大作文章,盗窃、诈骗、挪用公款、未成年对主播“一掷千金”等都是诞生于直播平台的负面案件。 加上最近曝光的多家平台打野直播,野生动物被捕后被逼互斗,撕咬至流血,订阅数达到了37万与46万,每次直播有上万人同时观看。有的甚至怂恿主播捕捉更珍贵的动物。 直播平台分散,从业人员没有相关的规范和审核机制,而相关的监管又不到位。直播如井喷式发展,不仅给监管带来压力,其社会影响带来的隐患也不容忽视。 OTA平台 理由:机票捆绑销售、霸王条款、订单被随意取消 有媒体曾报道,春节前夕在互联网OTA平台(在线预订网站)订机票遇见的套路,就是在买机票的时候,会“悄悄”给你捆绑可能不需要使用的接机券、门票券、酒店券……然后结束了还默认让你“贷款”用上平台的分期。 说道这个就不得不提大头—携程。3月3日,姚女士在携程购买了4月上海自北京的自由行产品,双人2180元,付款成功后订单被取消,携程称因资源变动提交失败,姚女士再查该产品,已涨到5900元。最近几年携程总是曝出一系列问题:出现假机票、火车票售卖存疑、长期存在“强卖”保险、酒店价格虚报、预订无理由被取消或根本没有订上,但也没有任何通知,以及安全问题,以致被网友嘲笑“用携程,来一次说走走不了的旅程”。 共享单车 理由:国民照妖镜;只管投、不管收 共享单车一经面世,就得到了政府层面的认可。但市场下沉后随之而来的问题不断涌现,先是基于民众素质的问题:丢失、破坏、占为己有等。再是行业激进的发展模式为道路交通带来麻烦,投放数量太多、乱投乱放,只管投不管收,大量占用道路资源,严重影响城市秩序。 P2P网贷平台 理由:裸贷、高利贷、放贷门槛低、跑路等 近年来最触目惊心的就是网贷平台把魔爪伸向大学生了,因10G“裸条”不雅照及视频在网上泄漏,校园贷甚至成为“校园骗局”的代名词。据悉,“裸条借款”周息甚至高达30%,如果借款人未能及时还款,出借人将会公布这些隐私性内容,甚至逼迫借款人进行所谓的“肉偿”。从现实来看,“裸贷”俨然已经形成一条清晰的黑色产业链。 除了裸贷,网贷平台乱象丛生:行业的低准入门槛和监管缺失,造成大量网贷平台扮演银行角色,甚至有些平台直接以诈骗为目的,造成乱象。不少消费金融公司被投诉利息过高、限制提前还款、随意收取高额滞纳金等。 另外,P2P网贷逾期记录很可能被录入央行的个人征信系统,随着大数据征信的发达,这些信息会被收录到个人网络档案中。而很多贷款人员均是学生,对后果缺乏清晰认知,不少P2P项目就是掐准了这个漏洞,这可以说是侵犯了贷款人的知情权。 还有网络金融黑名单随意公布贷款人信息涉嫌违法,网贷公司对于如何回收“坏账”似乎无计可施。 小编的猜测结束了,你觉得今晚315晚会上哪些互联网企业或产品或榜上有名呢? 电脑报新媒体:崔崔 |
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