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常常会遇到这样的问题： 在一个Team里面，有“这么几个人”事情干得不错，但和Team“其它成员”有些不容，甚至和公司既有规则有些冲突。“这么几个人”认为“其它成员”工作不够实事求是和努力，有嫉妒、排挤、谋人不谋事的嫌疑；而“其它成员”则认为“这么几个人”不太好打交道，有违规则不可取，正式因为他们非法行事而导致大家效率低下、无所适从。 该把“这么几个人”赶走吗？赶走“这么几个人”则可以重建Team的和谐，但似乎是在迁就能力低下的“其它成员”。其实，这就是管理的困惑了！ 一、什么是管理之管 许多管理者喜欢用和自己风格一致的人，以自己的行事风格为部门之“文化”，把员工简单分为“不好使”和“好使”的，往往会很有气魄的把不听话的和不顺眼的人赶走。其实，这是“面对”而后的“选择”，决不是管！ 管理者之管指的是管人，而不是简单的把人分类或者筛选，管人是一个偏重于如何训练人和使用人的艺术。 管，你就得身先士卒，示范给你的员工看，并号召大家Follow Me； 管，你就得打成一片，忘记你的好恶，只要员工人品上没有问题，甚至是只要他愿意为了大局而努力； 管，你就得知人善用，哑吧送信、聋子站岗、瘸子擂鼓，许三多也能成为特种兵； 管，你就得授权授压，放手的同时用压力去锻炼一个人，以帮助他成长； 管，你就得学会激励，胡罗卜和大棒你得两手都要会，能用棒子砸出胡罗卜的享受，那才叫批评的艺术； 管，你就得勇于承担，问题并不都是员工引发的，你也不是裁判，首先还得你去承担； 管理者之管人，应该从大局去训练人、使用人、评判人。所谓大局就是公司整体的利益、公司的核心目标的达成；以自我之风格去管人，以一事一城之得失看人，则就是小器局了。 管理之管，应该看着大局去管，以结果为导向去管，忘记结果的管，那只可能带领出礼仪兵而不是狼的团队！ 二、什么是管理之理 管理者除了管人之外，最重要的工作是什么呢？就是理事，也就是管理之理！ 理事不等同于简单的指挥和下命令，也不是仓促的冲锋、补锅帮员工干事。所谓理，就是是梳理，就是总结经验，总结教训，就是想办法从根本上改变一件事情。理就是重新定规则，从规则的角度彻底消灭问题。 管的着力点在于改变人，改变人的态度，改变人的能力；理的着力点在于改变事，改变流程，改变不合理的做法。如果管理者只“管”不“理”，即使你的“管”的能力再好，以后还会出现同样的问题；如果管是灭火，则理就是防火！ 基于以上讨论，管理人少和人多的Team以及简单和复杂项目，其实管的工作没有太大的区别，但是理的功夫却大不一样，要学会根据人员的规模和项目复杂性随时“调整规则”。 理，首要确定我们的目标是什么、我们将要做什么； 理，其次确定组织之架构，实施有机的分隔，才有可能一一治之； 理，其三确定具体的岗位职责，明确每个人应该做什么； 理，其四确定绩效和激励机制，对结果有个说法； 理，其五确定制度，规范应该怎么做事，而不是指望所谓的管理魅力； 理，其六确定流程，用流程来防范和保障做事的质量，而不是事后的惩罚。 管理并不是很所谓的难理解的一件事，管理其实很简单，就是“管人”加“理事”。 通常，管的道理还是比较容易理解的。随着时间的推移，一个管理者会越来越熟练地掌握管人的艺术。管理者真正难做到的是“理”，这就好比有方方正正的木头谁都会搭积木，但是并不是每个人都玩得好七巧板；不懂因时因事而变的人、不懂高度角度切换的人，基本上是理不清楚事情的。 |
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