1945年，德国心理学家 Karl Duncker 做了一个实验，他给实验者每人一根蜡烛，一盒图钉，一盒火柴，让他们把蜡烛固定在墙上，且点燃时，蜡油不能滴到地板上。 当时约有75%的实验者都选择将蜡烛粘在墙上或是钉在墙上的办法，但最终都没有完成任务。 如果是你，你会怎么做？ 答案很简单：把大头钉从盒子里倒出来，用融化的蜡油把蜡烛粘在盒子里面，然后把盒子钉在墙上。 但为什么大多数人没想到这个办法？因为从一开始他们就把这盒图钉看成了一个整体，“固化”了图钉盒的功能，回避了其它可能性。你可以不承认这是创意，但这绝对是固化思维的拆解。 运营的创意，做创意的运营 运营人真的需要创意么？ 难道不是更需要干货、经验、人脉……？ 什么是运营？（互联网）运管其实是一切帮助产品进行推广、提高用户认知、促进用户使用的手段。 “一切”这两个字的含义，其实很简单：只要你想得出、做得到，都可以包含在内。想得出，其实就是在说创意。 目前来看，互联网运营人拼的就是创意，什么“穿越故宫来看你”、“负能量扎心文案”，包括支付宝的“贱”、小红书的“男色”，这些成功的社会化营销都是运营人用创意掀起的全民高潮。 （运营人最熟悉的“七宗罪”） 看起来，创意是个看不见也摸不着的玩意儿，但创意的来源其实并没有想象的那么复杂。这东西并非无法借鉴，不能训练。谁也不是天生脑门就写着：我有创意。来来来，运营君有三种方法教你训练创意！ 训练创意思维
去除先入为主的概念，也就是摒弃“固化思维”，很多运营人都使用一种技巧叫“形态矩阵”（Morphological Matrix），也被称为“达芬奇技巧”。 达芬奇将人体头部特征分解为基本部分：头、眼睛、鼻子、嘴巴、下巴。再列出每个部分的不同特征，然后混合匹配不同的部分，就可以得到一张新面孔。 由此延展下去，可以快速产出无数人像画。实际工作中，运用形态矩阵进行头脑风暴，可以有效组织、合并想法，产生清晰的创意。
乔布斯常说：“聪明的艺术家模仿，伟大的艺术家偷窃。”广告大师奥格威说：“搜寻全世界，把最好的创意偷来。 ” 由此可见，太阳底下没有新鲜事，你想做的一切，都已经有人做过了。创意，常常意味着你只需要搜索到这个案例，把他挪为己用，就可以了。但好的创意，应该是建立在成千上百个案例之上，而非简单的“偷”，所以没有丰富的案例积累，何谈创意。
除了对案例的积累外，还要留心观察生活中的细节。其实，运营创意的高低，“洞察力”才是根本。这世间所有的想法，都似曾相识，但当其增加了对人生各个维度饱含情感的洞察时，它就是全新的创意。
所有的创意都不是空想，而是人脑通过运转将记忆中的创意碎片进行排列组合而产生的。这种运营能力一部分靠天赋，一部分靠后天的训练，也许并不是每个人都能做得很好，但是创意碎片的积累量，是可以凭借后天的努力去丰富的。
体验，在本质上也是一种积累。这就是为什么运营人都应该有一颗好奇心，能够体验更加丰富多彩的生活。因为创意不光来自大脑记忆，还来自身体记忆。 每当你有了新的人生体验，比如买了从没买过的奢侈品，去了从未去过的国家，吃了从未吃过的高级自助餐，你对这个世界的认识就又多了一层。身体的记忆比单纯的大脑记忆更加深刻，如果你的人生体验足够丰富，你就更容易把这些经验转化为创意的灵感来源。
一个绝顶创意的出现是让人兴奋的一件事，但很多时候恰恰是这种high，让运营人沉迷其中无法自拔。因为他们忘记了一点：创意需要执行来实现。任何不能够被完全落地执行的创意，都是空谈。 运营人最害怕的就是：创意来了，用户走了。相信大家也都见过“飞机稿”和“出街稿”之间的差距，甲方爸爸们常说“创意是不错，但是我们想更直接、更有营销力一些。” 这指的就是——落地，要求对产品的理解能力和创意的体现力。
互联网营销时代，在品牌定位趋同，内容相差不大的情况下，想让用户嗨起来，有趣才是春药。当各种流行热词和表情包流水账应接不暇，运营人要既学得了逗逼卖萌的套路，又学得了创新大胆的态度。记住：要酷，不要寻常路。 |
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