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文／天下网商商学院高级讲师 小爱
菁英汇是天下网商旗下专门针对淘宝卖家的培训产品。致力于提供最专业的淘宝运营课程、群化咨询、数据跟踪等多项服务，真正帮助淘宝店家提高店铺实操水平，让淘宝卖家在学习中了解电商发展、明确店铺方向，现已帮助数万淘宝卖家成长，服务过毛菇小象、暴走的萝莉、周小帅龙虾、茉莉与扶苏、大喜自制等众多淘宝优秀卖家。2017菁英汇线上课程将更多的结合案例以实战案例解析淘宝商家店铺运营问题。
今天我们给出的诊断报告是关于 OldMoMoの人气美妆护肤店的，十年淘宝路，口碑相传成就了今天的金皇冠店铺。但是在手淘时代，店主仍然有诸多困惑和不足，看天下网商菁英汇的讲师怎么说——
卖家自查问题：最近店铺流量下滑很严重，在淘宝的变化中，对于手淘流量入口不了解，不清楚如何获取手淘流量。
诊断师诊断问题：
1.五张主图布局不合理，店铺主图水印及促销文案太多，让人眼花缭乱，获得达人推荐的机会减少；宝贝详情页过长，页面设计冗长，顾客在无线端的购买体验较差；
2.微淘内容话题单一且发商品过多，和顾客互动却太少；
3.店铺标题关键词布局不合理，标题关键词与宝贝相关性匹配度低，手淘搜索流量下单转化率低于同行。
以下是诊断详细过程及建议：
一 、店铺装修分析
因为该店铺的无线端成交已占到 94%以上，所以直接以无线端页面来做装修分析，所有宝贝的主图大部分都是以掌柜实拍为主，虽然比较生动，但是不符合现在手淘流量达人推荐商品要求，且图片上促销文字过多，达不到精选商品要求。
主图主要是为了突出产品卖点、细节，体现促销信息，引导买家晒图，提高买家的点击欲望。现在所有的图片都加上了水印及促销信息，由于排版过满给人感觉非常杂乱，仿佛看到页面有些不能呼吸的感觉，而且站在消费者的角度，这样的主图很难让顾客信任高价格即是高品质这个理念。
看下“有好货”推荐的商家，他们的主图各有闪光点：
店铺①七七家店铺，图片精致，给人感觉很有品味，文案写的接地气，页面干净。建议高客单价的商品，可以拍的比较精致一点，照片拍的有格调，才会有机会被达人推荐。
店铺②问妆家，店铺拍摄比较糖果色系，清爽舒心，整个店铺产品线定位比较精准，以彩妆为主，页面比较干净，页面有水印，但不影响阅读，看起来很舒服。
无线端主图搜索占比权重比较高，建议利用5张主图把宝贝品牌、促销、卖点及使用感受布局在五张主图上， 5张主图可以体现这些信息：
第一张主图体现宝贝本身特点； 第二张体现促销信息； 第三张展现细节特写卖点， 第四张突出品牌宣传信息； 第五张发布店铺关联产品。
当然这个很灵活，可以在背景、道具、表现手法上和其他产品做一些差异化处理，根据自己店铺的情况，灵活掌握，体现最能表现产品的五张图。
二 、微淘诊断
本店经过10年积累，在微淘端有 23万粉丝，但是存在以下问题：
l 店主在微淘端几乎只推荐商品，且图片上的文字多，看起来眼花缭乱没有重点；
l 微淘内容规划单一，跟粉丝互动形式太少，粘性很低。
微淘的属性决定了你的粉丝是已经在店铺买过的顾客，所以他们很清楚你店里是卖什么产品的。顾客愿意在买过产品之后再来看微淘的内容，肯定不再只是想看商品本身。
微淘的内容规划和发布形式要多种多样，基于本店主营护肤品，建议店铺可以补充以下内容：
l 多发生动的买家秀，让粉丝体验产品使用后的真实效果；
l 发化妆教程，因为很多商品，对于没有买过的人来说，完全不知道怎么用，我们可以在微淘发布课程教粉丝化妆、护理皮肤等，提高粉丝的粘性；
l 关注当下最流行的电视剧、电影、明星等，发布热门话题来跟顾客互动，增加与粉丝互动的机会；
l 上新的宝贝可以做价格猜一猜活动，让顾客来猜，猜对给奖品或者红包。
在微淘做内容需要注意的事项：
●微淘图片要干净一些，方便在手机端看；
●图片拍摄应该唯美一点，让顾客愿意多看一会；
●从顾客的角度来出发，产品与化妆流程结合在一起。
总结起来就是要帮助我们哪一类顾客解决什么问题，只有你发的内容有用，别人才会持续关注你。 三、标题优化与自然流量分析
店铺目前流量来源构成图
从上图看，搜索流量的优化还有很大的空间。手淘的搜索流量下单转化率低于同行，说明手淘流量关键词不够精准，所以标题优化是体现店铺内功一个重要因素。
标题优化最重要的意义就是通过优化来提升宝贝的自然排名，以便更多的获取免费流量，在标题优化中最重要的两点就是看标题中包含的关键词是否被点击，是否被转化。
总之要记住！点击率和转化率是标题优化最重要的两个指标。
而我们看店铺宝贝现在的标题中所写的关键词，“十片包邮”之类的词很浪费标题的位置，建议促销词在主图呈现，不要写在标题中。 上图是最近7天以来，产品所在类目无线端有直接销量和直接转化的词，所以这些词可以直接优化在标题中。直接有销量的词代表了转化，直接访客的词代表了流量，要把标题中有流量、有成交、有转化的词都优化在标题中。核心词要优化在首尾。
销量= 流量 X 转化率 所以流量词=搜索词 转化词=直接销量词
上图是在生意参谋中搜索词查询得到的结果，在这里可以看到顾客的搜索需求，哪些词点击率高，哪些词转化高，哪些词竞争比较小，哪些词最近比较热，所以每天都要看生意参谋，参考行业的走势，把更多有效词布局在标题中，可以让我们的宝贝有更多的流量入口。
在生意参谋行业搜索词这里，可以看到当前类目下热门搜索词、热门长尾词、热门核心词、热门品牌词、热门修饰词，要做好一个类目，行业的情况是一定要及时关注。
在搜索词查询里输入一个关键词，可以勾选搜索人气、点击热度、支付转化率等自己最关心的一些指标来根据行业搜索词的情况布局关键词，这最好是专人来做，把关键词按品牌、功能、成份等因素做一个关键词词库，然后看下哪些词跟店铺的宝贝匹配度最高，再把关键词组合起来，以达到千人千面用户的精准性。
参考下拉搜索框在优化标题时，对爆款和销量不高的宝贝思路是不一样的，简单来说：
l 零销量的宝贝找精准的长尾词；
l 有部分销量的宝贝找转化高的词；
l 爆款宝贝找大词丶热词丶类目词。
这个需要后续自己不停实践去操作才能更好的运用，修炼店铺内功是很重要的！
上面这张图是在手机端搜索截图
现在在无线端顾客有几个特点：
l 不喜欢打字，喜欢用下拉搜索框的词来直接点击；
l 不喜欢在某一商品页面长时间逗留，碎片化时间比较多；
l 喜欢看评价，看顾客晒图，以及会看5张主图，再决定是否要购买。
基于以上无线端顾客的购物特征，我们在优化标题的时候，一定要参考无线端顾客的搜索习惯，不能凭空自己YY写标题，当前标题中很多没用的信息，可以将想表达的信息分布在五张主图上，不要浪费标题仅有30个字字符。
虽然通过各种渠道可以找到很多关键词，但是一定是所有的关键词紧密匹配才能优化成交，通俗来说，你所选的关键词，一定要和宝贝的属性相关性是最高的。再来总结一下优化标题：
● 同样的关键词在不同的宝贝中转化和点击完全不一样；
● 热门的关键词在爆款中既有流量又有转化还有成交；
● 热门的关键词在人气不高没销量的宝贝中没转化，没成交也没有流量；
● 标题优化在宝贝和店铺有一定的销量和权重才会有明显的作用；
● 一个没有销量没有人气的店铺，优化标题，事倍功半；
● 全网泛滥的关键词不要在新品中优化，店铺不要全部标题都一样；
● 相关性作为淘宝搜索排序宝贝标题的一个重要因素；
这个在实操中，要不断的优化，才能将知识运用上。
最后总结一下今天的诊断建议：
1. 店铺的整体视觉最好有统一的风格规划，页面要干净精致，可以通过图片拍摄与每一款产品的实用感受结合组图，体现宝贝差异化。好好规划宝贝的5张展示主图，宝贝详情做统一模板，突出产品卖点，表现产品细节。
一家有个性调性的店铺才有机会被达人主动推荐，为店铺增加手淘流量入口
2.微淘的内容规划和发布形式要丰富多样，从顾客的角度出发，提供对粉丝有价值，有用的内容，并通过微淘数据来分析那类话题粉丝互动最多，关注度最高，从而通过微淘内容规划促进与老顾客的粘性，从而提升粉丝二次复购带动店铺回头率。
3.看生意参谋，参考行业的走势，参考无线端点击转化比较高并且与宝贝属性匹配度高的关键词布局在标题中，另外一定要参考无线端顾客的搜索习惯，不能凭空自己YY写标题。
每一个关键词都代表一个用户需求，通过优化标题让店铺带来更多流量来源，提升无线端千人千面精准流量!
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来自： 农村眼镜 > 《免费流量 自然搜索，SEO》
