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- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 在这组对话中，电销员的邀约技巧是有些问题的，主要体现在3个方面： 1、寒暄及自我介绍的方式不对 让客户产生了反感；在打邀约电话时，我们越是客气、正式，客户一听就知道是陌生人，第一反应就是你要推销东西给我，会本能的产生防御心理。 建议： 邀约客户到店时尽可能不要那么正式。 例如： “您好，X哥，我XX店的XX，你还有印象吗，上次我们通过电话。” 这样说会让客户感觉到双方彼此很熟悉，同时在电话中帮助客户回顾上次通话的场景，这种说话方式不那么正式，类似和朋友聊天，客户没有那么强的防备心理。 2、谈话内容要设计，引起客户的兴趣 我们在和客户的沟通过程中，所说的话都是千篇一律，不能刺激客户的兴趣点，所以客户不买账，例如上面说搞团购会，这种说法每个4S店都在说，客户每天都能接到这样的促销信息，导致不怎么感冒，如果我们能换种方式来讲，效果可能会更好。 例如： 电销员：X哥，今天给您打电话是要给您带来的一个好消息啊！ 客户：什么好消息？（激发了客户的兴趣点） 电销员：上次您问的车有优惠啦，我大概算了一下，能为您省下不少钱呢，这次您真是赚到了。 客户：那能便宜多少啊？（兴趣被彻底激发） 电销员：厂家规定我们不能在电话里报活动价，所有的电话都是有录音的，所以您到店里我详细和您讲解下，您也不差这点时间，这次机会非常难得。 建议： 上面的对话比第一段感觉会更有吸引力一些，听起来更加的亲切，大家在邀约客户时一定要设计谈话内容，激发客户的兴趣点。 3、你确定客户要的一定是优惠底价吗？ 客户经常会问，你告诉我优惠多少钱，如果价格合适我就过去，不合适我就不去了，这个时候电销员都很为难，不知道怎么应对？ 其实对于价格，我们一般分为：官方指导价、行情价、最底价三个，电话中最常报的是行情价，在邀约客户进店时我们一般在报完行情价的基础上和客户说还会有额外的优惠，但要看活动当天的具体情况，从而吸引客户到店。 建议： 不同客户处于不同购买时期要报不同的价格，不是所有客户都能报指导价，也不是所有客户都是要最底价。 长按3秒识别我们吧 还能经常普及一些汽车圈知识 |
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