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有话郝说|这件事让我差点误了高铁

 多相子 2017-04-17

“宠爱宠物,13年专注高端宠物用品”


就在前天

我和北京团队的同事们一起工作

最后,拜访了一家宠物店

结束后站在路边,讨论并回顾总结

说的热火朝天,以至于差点误了高铁

至今让我心有余悸

那么,是什么讨论让我们如此投入呢?


其实,每次和宠爱销售部的同事,一起拜访门店之后,我总是要问大家两个问题:

1. 站在宠爱的角度,我们还有哪些生意机会?

2. 站在这个店主的角度,这家门店还有哪些改进的机会? 

或者说,如果你是这家门店的店长,你计划如何提升门店的业绩? 


对于第一个问题,我一点都不担心。

但是,能够有意识的观察和思考第二个问题,才是对业务人员真正的考验。


当日,我和北京团队热烈讨论的也正是第二个问题。 当然,这是宠爱对我们销售部的每一名同事的期望和要求。


也正因为此,我希望利用“有话郝说”,谈一谈:如何观察和分析一家宠物店的生意机会,希望对于在开宠物店的朋友们,有点滴启发。


开始拜访一家宠物店,我们首先会观察一下这家门店的店招和橱窗。主要观察的项目包括:

    



1

门店名称


确认没有负面的联想或者歧义;

确认没有生僻的容易读错的字或者词;

 是否朗朗上口,易于记忆和口碑传播;

是否能够表明门店的行业的属性?

是否能够引发和宠物行业

相关的正面的积极的联想?


  • 如何确保我们选择的是一个还不错的店名呢?

    推荐一个“电话测试法”,打电话给你的朋友,在电话中告知对方你计划给门店选择的名字,如果对方能够顺利的听懂和理解这个名字,那就还不错;

    反之,这个名字有可能太生僻或者不利于传播。

  • 尽量把“价值”做到名字中去。

    因为词汇比语句更有力量感,更容易让顾客产生信任。

    举例:“宠爱宠物用品店,专注于经营高端宠物用品”vs“宠爱高端宠物用品专营店” 前者是一句话,或者口号,而后者是一个名字(名词),后者比前者更有力量,更让人信服。


小结:起个好名字非常重要,这也许是你对这个门店的第一笔“投资”。

宠物店的名称,相当于商品的品牌名称, 这个名字将承载今后你对于门店宣传的绝大部分投入。

而且,一个好的店名,能够帮你节省大量的营销宣传费用,降低成本。

宠物店的名称,是宠物店非常核心的品牌资产,不容小觑。





2

门店的店招


店招,是宠物店拥有的最大的媒体 

而且,完全免费

当然应该认真思考

充分的把它利用起来


店招设计中有个很核心的元素就是

门店的LOGO

或者叫门店标识

关于这个标识设计

最简单也是最有效的要求就是:

能够做到”一目了然”

意思是说能够在第一眼就看清楚

也能看明白你的店铺的位置

以及你的门店是做什么的(行业属性)等

请大家回想一下各大银行的标识

总是能够让你看到的第一眼

就意识到这个机构和钱有关系

他们是怎么做到的呢? 

我们看到几乎所有的银行的logo都有

古代钱币的影子和元素 

那么,问题来了: 

作为宠物店,我们应该选择什么元素

来构成和设计我们的LOGO呢?


  • 设计标志(LOGO)时尽量做标字。

    简单的说,以店铺名称为中心进行设计 ,就是把店名做进标志中,这样是朴实也是最有效的方法。

  • 需要额外“释义”的标志,不是好标志。

    顾客不可能通过去阅读一份几十字或者几百字文字说明,去了解和记住你的标志。一个标志,如果连它自己都解释不了,它就没有存在的价值;

  • 标志的设计要尽量“具象”,避免“抽象”。

    一个宠物店的标志设计,目的首先不是和其他宠物店区隔,而是为了和餐厅,美容美发店,足浴店区隔,和便利店区隔。 商业店铺的标志,应用环境是在店铺林立的街道,或者商业区,必须能够让顾客“一目了然”,“一见难忘”。





3

门店的橱窗


在熙熙攘攘的街道上

在冷冷清清的小巷中

有一些小店总是在你不经意走过时

抓住你的视线

止住你的脚步

有时候是因为橱窗里惹眼的货品

有时候是因为个性鲜明的橱窗设计。

精美的橱窗设计

已成为展示商品的一种重要手段

通过陈列于橱窗内的商品、广告、模型

以及起装饰、美化作用的道具与器材

用来宣传商品和传播市场信息

起着树立店铺形象、指导消费和

扩大销售的作用

橱窗的作用非常巨大

以至于在今年的

美国奥兰多全球宠物用品展期间的论坛

有零售业的专家特别就这个

“橱窗设计”的主题

侃侃而谈了一个小时之久

期间使用了大量案例说明

当时觉得很过瘾,只是来不及拍照

现在我就只记得

“橱窗设计很重要”这个结论了

囧...

可惜不是每个宠物店

都能够如此幸运的拥有橱窗位置

那么,请那些拥有橱窗的幸运者们

参考如下的原则

去充分发挥门店橱窗的巨大威力吧:



  • 要讲究橱窗的艺术性和搭配效果

    规划好相应的故事情节,陈列所展示的商品要与门店的风格相吻合,体现一定的生活美感和现实感。要注意模特和道具的摆放,要讲究有远有近、有高有低的层次和错落的美感。


  • 展示应季的、主打的体现品牌优势的产品

    橱窗展示的重点要放在特色、主打或促销产品或者服务上面,要明白我要主推的或促销的商品是什么?凸显本展示产品的个性、内涵和优点。


  • 注意橱窗的灯光的应用和照明的强度

    橱窗灯光的应用是个虽然细小但十分重要的问题,最好采用交叉光线,因为交叉光的光线强度和照射范围都是最好的,可有效展示商品的色彩和风格。橱窗灯光的照明强度应该是大厅内灯光照明强度的两倍左右,这样可以让整个店铺门头和橱窗陈列都很醒目。店铺和橱窗的照明强度直接影响到消费者的进店行为。(店铺照明,今后另外详述)


  • 掌握更换橱窗陈列主题的时间和频率 

    根据店铺的促销主题和顾客来店频率,更换频率一般建议最慢1个月左右,最快一个星期。不过对于应季的新品,要视具体情况来做陈列展示,保证橱窗新品展示的及时性和新鲜度,这样更有利于吸引消费者进店。


  • 合理利用和改造橱窗

    由于店铺方位和光线的影响,经常容易造成橱窗玻璃反光,影响橱窗陈列展示效果,针对这种情况,可以在橱窗的上方加装喷绘的POP海报窗帘,根据外界光线情况放下来或拉上去。在橱窗上方还可以装置一些悬挂东西的设备,从而可以更合理地利用橱窗空间,展示不同场景和产品信息。


  • 注意节日和促销的橱窗的展示

    把节假日的活动和促销信息通过橱窗醒目直观地展示出来,可以提高消费者对本店的关注度和进店率。


这期先谈到这里,希望今后还有机会继续谈谈店内的功能区设置,灯光设置以及商品陈列的原则。


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