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IQC常犯的11种错误

 江上向东数峰青 2017-04-21

依据以往品质部管理经验,总结出以下11条IQC常犯的错误,供大家参考:

 

1.我以为

当IQC未做到把关的职责时,问期失控原因,总会在开始时说“我以为”做Q的人不应该说“我以为”当你在说“我以为”时,你就开始在为自己的过错找理由,找借口了。找了借口之后还会再犯。再者,若遇到问题不能确认时,应先向上级咨询、确认;因此,我要求我的员工在犯错误后,不能说“我以为”我想要知道的只是导致这次未检出的原因及下次检验时你要怎么做,才能把关好。例如:这次检验我抽样方法不对,来了2000PCB,有5栈板,200箱,按照要求应该抽验32箱,每栈板平均抽样6箱;每箱抽6个;而我只检验了一栈板,共检验了三箱。不良品未集中在这栈板上,导致我未抽到。后续我要按照标准的检验抽检方法去抽检。

 

2.多一事,不如少一事;这次就算了

基本上所有的IQC都不喜欢开不良报告,因为开了不良报告后,要拿着不良品找这个上司签字,那个上司签字,还要通知采购;供应商来重工时还要对重工方式确认,重工完后还要重新按照标准抽验,等等;拒收一批,比正常检验三批的时间还多。所以,很多时候,IQC在抽到不良品数少的情况下,但不良数已达到了AQL拒收的标准,仍然贴合格标签上线。这是不对的,之前我带的IQC,基本上每个新的IQC都要吃一次这样的亏;在检验的时候只发现了几个不良品,结果在生产过程中,不良品批量地爆发,导致生产停线等现象。所以,当抽检达到AQL的拒收水准,一定要开单,拒收。

 

3.这个物料不会出出问题,免检。

这是老IQC常犯的毛病,很庆幸,IQC能够对工作进行终结,知道检验重点,但方法不对。一直不出问题点,可少检,但不可免检,至少应该检查外箱标识、拿一个产品来作全面检查。通常,针对不出问题的产品,第一箱和尾数箱必须要检。这样,至少能保证物料不会出现批量性问题。

 

4.这个厂商(班长)跟我关系不错,昨天还给我买了瓶绿茶,还给我烟抽,这次不良就算了,PASS。

这是IQC的大忌,一般公司都会发生。就因为给朋友面子,结果把自己陷进去了。当你放了这批不良造成客户验货时退货、造成生产线困扰,那么,上级领导第一先问的就是你是怎么检验的,为什么这个问题都看不到?就因为一个面子问题,造成公司损失,是不可取的。

 

5.采购、业务、技术部、生产部说这个可以放,于是我就放了

要知道,IQC的检验依据就是检验标准(SIP),检验标准有图纸、承认书、标准基准书、样品等等;若发现与标准不符时,你应该是给你的上级确认。而非其他部门说了可以就可以。IQC的管理、绩效考核全在质量部,既然你听其他部门的,那直接调去其他部门,你的工资也由别的部门发放算了了。

曾经遇到过这样的例,IQC检查到该物料不合格,采购说,这个不影响,我给生产线打好招呼了,他们愿意生产;不会投诉你的,结果IQC也没有上报上级,直接贴上全格标签,上线生产。导致生产线投诉、停线;采购也不会去承担这个责任。当物料造成生产困扰,其它部门只会问IQC是怎么检的,不会去责怪其他部门的人,不合格的结果只有IQC承担。

所以,IQC若发现不良时,判定结果只能听从直接上司的,而上司改判允收时,也需要不良报告上注明改判原因,这个是“保护”自我的一种方式,搞不好有的上司反而会“嫁祸”别人。

 

6.因为物料是急料,采购、生产部的都在催,所以,该有的检验项目还有几项没有检,觉得应该没有问题,就贴上“合格章”上线。

每个公司,因采购时效等原因,基本上都有急料问题,急于上线的物料均有采购跟催IQC检料速度,生产、仓库的人员在IQC旁边等IQC把物料检好,立马发料。这给从职经验并不丰富的IQC造成很大的心理压力。由于心慌,有些检验项目并没有检验到,就直接贴PASS标准上线生产。结果因为没有检验到的项目有不良,造成生产线停线而遭到处罚。

急料部门通常都是采购一个一个电话催供应商快生产,采购只要能在规定时间内把货催过来,其它的品质问题都不管的,供应商为了能正常交货,拼命赶货,生产出来的物料品质会好到哪里去呢?越是急料就越要仔细地检查。通常急料更容易出现品质问题。当采购或其他相关单位人员催促IQC赶快检验时,要求他们到规定区域去等,IQC应该按照要求将所有的检验步骤检完。确认没有不良才可放给生产线使用。若检验过程中发现不良应及时通知相关人员处理。

 

7、在检验过程中发现了一个不良现象A,开单后,经处理(重工、特采等)上线生产后又发现了不良B,IQC按照检验程序进行检验,一般检验顺序为包装、外观、机构尺寸、性能检查。有很多时候,当IQC发现了一项不良,则该IQC很高兴,停止检验,马上开具《不合格报告》。这个在以前的质量管理工作中,吃了不少的亏,当IQC检验到外现不良(刮伤、擦花);因急于生产,采购申请“特采”上线生产过程中,发现了另外个问题;尺寸问题,无法组装。

因此,IQC在检验过程中,若发现不良,也应该把所有的检验项目全部检验完,根据检验结果再予以开单。

 

8、检验过程中,发现了不良;经供应商或生产重工后,应该没有什么问题了,少检或直接PASS。有很多时候,供应商派出的重工人员工作并不认真,想早点回去,或报着重工过后出去玩玩的心态,结果,有很多物料看都不看,有些箱都没开箱就原封不动标识好“已返工OK”;而IQC人员去抽检时,以为供应商全部重工完成,象征性地抽检一下,就贴PASS,让供应商的人员走了,结果上线后仍然遭到生产投诉,来料不良。

因此,针对供应商重工后的产品,IQC也应当按照检验要求对物料进行检验,(更甚者应“加严检验”,当检验到不良后,则立即要求供方重新重工,直到检验合格为止。对重工人员切不可轻易相信。)

 

9、发现不良后,采购说,这个问题叫供应商过来重工就好了,就不要开单了。开单麻烦。

当出现变类现象时IQC通常都愿意帮这个忙,和采购将将问题压下去,结果供应商处理不及时,导致生产线没有物料停线的情况都有,有的物料进料已三天,还未签单等等。上级不知道的情况下,视为IQC未检验;就会说IQC的时效性问题。

因此,IQC在检验到不良后,应该及时开单。

 

10、这个问题上次开单都被改判、特采了,这次就不开了,直接贴PASS。

有时候,因物料急于上线,会出现现很多改判情况,导致IQC误以为此现象可以接受。第二次检验时发现有同样问题,就不单了,上线后导致生产投诉。

上司会改判此批会有上司的考量,依据实际情况而定,有的写客户沟通,有的与生产沟通,挑选等等,均是限此批。所以,在发现不合格后,虽然上批被改判,但应该同样地开单,拒收。

 

第11个:这个供应商对我还不错,每次都有点小礼物。

有的IQC人员私自与供应商协商送货不良直接退回处理,并未开具相关报告单据以及经过上司的签核。

 

想当然,一般问题的出现IQC并不会去找问题的根源,而是想当然就是这样了,改不了的,没办法的,他们都不懂的。一些品质问题不及时传达和汇报,我想没问题的,这个事情我以前就是这样处理的,结果也没有汇报,导致投诉了同事和上司还不知情,沟通障碍,情绪化,思想死角,经验误导,自认为很有经验。


我的观点:         

1点和5点“我以为”“采购、业务、技术部、生产部说这个可以放,于是我就放了”

究其本质,如果一名IQC说我以为,一般都是品质系统作业标准、参数模糊导致,如果品质我们做到工序QC工程图、产品实样限度样本、完善的测量工具、SIP、AQL抽样准则等等,一名负责的IQC按程序会说出“我以为”吗?能自我主张放行吗?

 

2.多一事,不如少一事;这次就算了

IQC功能的体现就是多发现问题,开具《品质异常报告》,如因多一事而未按AQL标准,您认为这样的IQC留着还有何用?这样的IQC在萌芽阶段就要处理之。因此,在品质管理没有这次算了一说。

 

3.“这个物料不会出问题,免检”

我认为不管有多么经验丰富的IQC,都没有权利去主观判断这是免检产品。必须建立在N次送货、同批次产品、N次品质数据合格报告、产品工艺相当成熟等等基础下品质其产品的免检范围。如果有了这些,我想,IQC也要按章办事。

 

4.“这个厂商(班长)跟我关系不错,昨天还给我买了瓶绿茶,还给我烟抽,这次不良就算了,PASS。”

这是职场大忌,也是不利益个人职场职业的发展!

 

6.因为物料是急料,采购、生产部的都在催,所以,该有的检验项目还有几项没有检,觉得应该没有问题,就贴上“合格章”上线。

不可否认,紧急插单、交期紧张、供应商供货不及时都导致第6的问题点,我想,起码的质量流程是可以规避质量部的责任的,而不是其他部门的帮凶,加强品质内部流程制度管理是一名IQC必须遵守的原则。

 


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