我是一个( )、( )、( )培训师。 一、培训师的三个必要条件 需要具备三个条件,即外面有职业的形象,里面有职业的心态,手里有职业的做法。 二、培训的效果及执行流程 培训前先处理情绪,再处理事情,提高质量; 通过非正式的培训,反而能带来出其不意的好效果。比如读书会、共享会等,针对一个大家都感兴趣的主题,自由组合,进行周期性的讨论,不知不觉中更有效地提升了团队的知识。 任何一个有经验的培训师都明白,如果能把一个观点用简单的语言描述出来,就说明你真正掌握了这个概念。 流程:课前出案例和问题;上课分组研讨和解答;下课总结回顾和实施;最后梳理出回去要做的几点;执行跟进缺一不可。 三、培训是学员满意还是老板满意? 首先,邀请方肯定是老板,老板站在管理层的角度考虑问题是要一切以公司层面出发;其次,学员只是负责来听课的效果好坏跟他无关,花钱多少跟他无关,达成期望结果跟他无关;最终,培训要让老板满意和老板思路一致;最好的结果要让老板和学员同时满意,按照老板的思路和想要达成的结果,来用学员的方式和方法讲解出来;如何兼顾的课题?! 四、为什么要邀请你来?或者想参与重要培训工作的能力差距? 首先业界某方面是领域经验较深,有声誉;其次讲解的课程试听过课程有内涵有思路; 再次在公司里做到无以复加的级别和评价;最低要求每次课程有总结有文案有ppt输出。 五、培训大纲主线如何细分? 培训分布明线,暗线,辅线 明线是主,不能偏离;暗线是副,丰富主题;辅线是佐,佐料提味 明暗穿插,十分一回;辅料添加,吊足胃口。培训内容如何针对人群调整? 明线可以一样,暗线可以调整,面对高层加领导力发展,面对中层加管理实务,面对基层加职业化,如果是同一主题,可以调整讲出不同的特点和层次。 如何观察?表情动向;如何引导?调整放慢;为何引导?主动发现 如何应用?运用气场;为何气场?提速反馈。 六、培训控场十大方法,学员提热情: 1主动提问式、2影片观摩式、3案例讨论式、4示范演练式、5音乐引导式、6幽默笑话式、7组织游戏式、8现场测试式、9图片展示式、10角色模拟式。 七、培训师常用的七种武器 第一种武器长生剑【眼法】 眼神交流,擦出火花,激发思考。 1虚盯.盯学员桌子或背后 2全场盯.四角最左最右最左后最右后 3交叉盯 第二种武器碧玉刀【手法】 干净利索,不拖泥带水 手法分四类: 情意手势、指示手势、象形手势、象征手势。 1情意手势:用来表达说话者的情感,比如握拳和把手置于胸口。 2指示手势:指明要说的人、事物和方向等,一般是用整个手掌来指示,不用食指点来点去,要食指和拇指捏一起,显示自信和权威。 3象形手势:用来模拟形状等,比如做出圆、方等形状来配合语言。 4象征手势:用来表达抽象概念,比如拒绝学员就手掌向下压,邀请学员则手掌往上抬。 补充:尖塔形手势,手指顶手指,放在胸前,代表信心或自信的态度,加强“我掌控局势”的意思。 第三种武器多情环【音法】 利用:声音起伏,提高关注度; 利用:声音节奏变化,营造各种情绪。 注意: 语速快,重点时,要停顿,慢强调。 注意:口头语多直接沉默。 第四种武器霸王枪【身法】 静止时上挺下压,永远都正面朝人。 第五种武器离别钩【步法】 走动目的是吸引学员注意力。 掌握‘三不’原则: 不快速走动、不突然走动、不频繁走动。 第六种武器孔雀翎【外表】 穿着恰当;跟环境浑然一体,跟学员浑然一体,跟课程浑然一体,跟个性浑然一体。 第七种没有武器无招胜有招 【说法—说话的方法】 没有标准,发挥优势;说话严谨理性风格,说话幽默活泼风格。 八、一个课程开发的七步成诗法 第一步,目前最需要解决的问题是什么?先解决思维,再解决行动。因为思维不改变,行动也就没有效果。先理顺上面,再改善下面。先解决整体问题,再解决局部问题。如果有冲突优先级依次排列。 第二步,哪些行为或因素导致了这个结果?工具是鱼骨图。管理能力缺乏的原因有角色模糊、职责不清、业绩导向、沟通不良、管理方法缺乏等。 第三步,哪些行为或因素是可以通过培训解决的?职责不清需要岗位说明书来支持,业绩导向需要在绩效考核上改善,这两个问题无法通过培训解决。而角色模糊、沟通不良和管理方法缺乏是可以通过培训解决的。 第四步,哪些学习要点应该包含在培训中?角色转换,工作告知,授权辅导,团队管理,激励方法,绩效考核,向下沟通。 第五步,如果只培训其中三个要点,我该选择哪几个?这个要点应以让培训更加集中为原则,我选择角色转换,向下沟通和授权辅导。 第六步,当学员出现哪些行为时,代表培训有效果了?我认为当学员能够把三分之一的时间用在辅导上,并且采用多种行为与员工沟通,培训就有效了。 第七步,除了培训以外,还有哪些方法可以改善这个问题?新任经理书籍自学,或者引入360度评估来督促经理们改进。 九、培训收尾技术 收尾技术: RET,Review 课程整体回顾,Expect 期望和 Thank感谢。课程的整体回顾可以由培训师做,也可以鼓励学员来分享。表达期望一定是正向引导 十、培训的趋势 培训五个趋势分别是: 大师—名师—导师; 笑果—效果—成果; 外训—内训—自训; 课程—过程—流程; 拉动—推动—主动。 公司以前都是请大牌培训师,好像不请顶尖的就对不起公司的品牌,后来大师的光环逐渐褪去,原因就是讲的共性问题太多,无法给予企业针对性的建议。再后来请名师,来企业定制课程,但总觉得隔靴搔痒。那么将来的趋势一定是以内部导师为主,知识的落地才是重点。 |
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