职业经理人，快马还要加鞭

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早些年当经理的曾这样被人“开涮”：深圳国贸大厦上面掉下一块砖，砸了三个人，其中两位是经理，另一位稍逊，是经理助理。既是笑话就难免有夸张的成分，但改革开放初期“经理”头衔满天飞却是不争的事实。随着改革开放的不断深入及经济大潮中一轮轮的优胜劣汰，现在经理人的概念多了几份凝重。特别是在经理人前面加上“职业”二字涵义尤其不同。职业经理人，字面意思很明确：在企业中（应当是具备一定规模和档次的企业）按照一定的分工专业从事经营管理工作并以此为职业的人们。由此与企业中老板、各类专业技术人员及普通员工相区别。

　　确切地说，职业经理人仍是打工一族，但他打的是“白领”以至“金领”工。其最高阶为企业的总经理或总裁。职业经理人在其职业生涯中，基于种种原因，有时可能会转换东家，甚至可能会做跨领域、跨地区甚至跨国度的转换。但真正的职业经理人，其敬业精神、道德、行为规范及职业操守应不会改变。职业经理人是企业之一员，但他在企业中的地位与作用非常突出。他们是企业的中坚，是企业“生命链”中相当重要的一个环节。企业在一定时期的发展状况，企业老板和广大员工在物质和精神方面的“收支”状况与职业经理人们的素质、能力及水平发挥程度有很大的关联。有学者如此断言：中国企业能否做大，关键看职业经理水平。在此笔者仅就职业经理人的产生、发展及其自身建设等方面谈点粗浅的看法。

　　一、职业经理人是市场经济下高度化社会分工的必然产物。

　　职业经理人在西方发达国家不是一个新鲜的概念。随着资本主义社会由最初的农业及手工业生产向工业化大生产转变，整个社会的分工日益专业化。专业化反映在企业管理体制上就出现了经营权与所有权的分离，职业经理人由此而产生。

　　过去，企业家（老板）既是企业的所有者，又是经营者。他在企业中既要担负与“所有权”相关的以投资及战略决策为主的工作，又要从事基于“经营权”的日常经营运作方面的工作。随着企业规模与管理架构的不断扩大，内外部环境的变化对这两类工作各自的的专业化要求不断提高，两类工作本身的性质、特点及工作内容等方面的差异日益凸现，对操作者的素质和专业能力方面的要求也越来越高。这样，两类工作继续由企业家们 “一肩挑”的工作量和难度都加大了。从主客观的需要出发，一些企业家希望能将其中的“经营权”方面的工作“转包”出去，以使自己可以腾出精力，全副身心投入到对他来说更为重要的企业“所有权”方面的工作。另一方面，随着西方社会文化教育事业的发展，特别是以职业经理人为主要培养方向的MBA教育的兴起，职业经理人的队伍迅猛发展，并逐渐从越来越多的企业家那里“接手”了其中的经营管理工作，在经济舞台上长袖善舞，扮演越来越重要的角色。

近年来，随着经济的飞速发展和管理理念与方法的更新，企业的经营运作中也出现了一些新的情况，如管理者持股、股票期权、股票奖励等概念的出现，职业经理人开始持有企业的股票，严格讲也就成为企业共同的所有者。但从其作为企业经营者与部分所有者二个身份相比较，应该还是前者的成份较重，职业经理人的工作范畴、性质与作用未发生根本性的变化。

　　二、中国职业经理人的发展及前景展望

　　过去，传统的国有企业，产权关系不明晰，企业经营者的责权也不明确。严格意义上讲，他本是国有经济下的“打工者”（最明显的就是他也是领取工资而不是参与分红），但却要对所在企业的国有资产负相当程度的责任。而另一方面，他迫切需要的诸如生产、计划、人事等具体的经营管理权却被上面的“婆婆”纂着不放。该有的权利没有，不该负也负不起的责任却一定要塞给你。即使后来一度风行九州大地的承包风也未能从根本上解决这一问题。可以肯定地说，这样与市场经济相对立的体制是产生不了职业经理人的。

　　随着国家改革开放政策的不断推进和深化，相对超前发展的生产力对与之不相适应的生产关系提出了变革的要求；计划经济与市场经济开始有机溶合，并且后者的成份逐步加大；单一经济体制为主向多种经济体制共存的方向转变；企业的所有权与经营权的相对分离从理论界到政府决策部门已基本上统一了认识；在微观经营领域，实业界对企业经营管理工作的科学、理性和专业化的要求也越来越强烈。由此可见，职业经理人产生的条件和环境已经初步具备。目前，在一些经济发展较快、经营机制相对灵活的地方，职业经理人已经似隐似现，他们在所在企业里已经开始专业从事职业的经营管理工作，发挥职业经理人的作用。只是在与企业的职业合作关系、权责约束等方面与真正的职业经理人概念还有一定的差别。今后，随着国家宏观和微观环境的不断改进，特别是随着中国加入WTO，与世界经济的全面接轨，中国职业经理人的发展步伐将会加快，社会对职业经理人的需要也将会越来越大。

　　综观整个社会，目前仍有一些因素影响和制约着职业经理人在国内的发展：

　　宏观方面，首先是法律体系未健全。市场经济是法制经济，职业经理人的健康蓬勃发展同样有赖于法律体系做保证。而这一方面恰恰是我们市场建设相对比较薄弱的环节。导致目前在有的地方出现的一些问题和纠纷无法可依。职业经理人与雇主双方的合法权益无法充分保障；其次是职业经理人的社会化管理机制未健全。不可否认我们国家在人才市场的培育和建设方面是相对发展比较快的。但高级企业管理人才的管理机制未同步发展，社会上为职业经理人服务的“婚姻介绍所”还比较缺乏。高级管理人才交流更多的还是靠供需双方自发的、有局限的“自由恋爱”来解决。对高级管理人才的综合评估、职业操守界定及进出约束机制等方面必要的行业管理机制尚未建立健全；再次，国内在企业管理领域理论与实践脱节的问题相对比较突出。过去，在企业一线操作的实战经验较丰富，但受时间、精力所限，难以将之系统地上升到理论；而搞理论的又很难真正深入企业管理的最前沿。大学课堂讲企业管理的未有企业实操经验的不是个别现象。这种情况近年来随着大学课堂的开放、MBA与在职教育的发展有了相当的改观，但与发达国家相比仍有不小的差距。

　　微观方面，国内相当一部分企业，均不同程度存在着“人制”问题：企业内部的相关管理机制不健全，大到企业的大政方针，小到具体的日常管理，有不少方面还未完全走上“法制”轨道。

　　总体来说，职业经理人在中国的发展，借用一句老话：前途是光明的，道路是曲折的。受历史背景与现状条件等所限，传统国有体制下职业经理人的发展可能会相对较慢。而外企、民营及股份制等企业，基于其产权关系明晰、企业利润导向的发展目的单一、机制灵活、对新生事物接受快等特点，可能会率先成为培育中国职业经理人的一片热土。

　　三、社会发展对职业经理人的基本要求

　　从当前及未来的发展需要出发，本人以为职业经理人至少应具备以下一些基本素质和能力：

　　1、诚信。某种意义上讲，做企业视同做人。诚信是做人的根本，同样也是职业经理人最基本也是最重要的职业操守之一。中国传统观念的“士为知已者死”讲的是诚信；开放的美国人可以允许“经营管理”国家的第一责任人闹绯闻，却不能容忍他在法庭上说假话，本质仍然是诚信问题。可以说在这一点上，东西方文化是相通的。银行贷款要讲信用。理论上讲，你借款与按期还款的次数和额度越高，你在银行的信用记录越好，你将获得新贷款的成数和额度也就越高。同样，职业经理人与老板能否由“相识”到“拍拖”，再到“拜天地”，其中一个重要条件就是职业经理人的“信用”记录。在具体的经理管理工作中，同样要讲诚信，要让老板信服，让员工信服，让与你打交道的客户和各界朋友信服，缺了诚信不行。诚信是一种资源，是职业经理人在其职业生涯中不断取得成功的一个基本条件。在企业时讲诚信。将来出于这样或那样的原因离开企业，同样要讲诚信。要遵守这个行业成文的和不成文的游戏规则，珍惜自己职业生涯的声誉。违反诚信原则，损害了企业利益，最终是损害自己的无形资产，损害自己的长远利益。

　　2、沟通。无论多么先进的理论和英明的决策，在付诸实施前，可能的情况下，最好能与各有关方面加以沟通。福特汽车公司行政总裁Jac Nasser每周都要向其部属发一封题目为“我们聊聊”的信，内容包括其每周可以公布的的重大工作安排。即使在海外分公司的员工都可以收到，起到了非常好的沟通作用。沟通是双向的。在向部属提出自己的目标和工作要求后，最好能倾听他对此项工作以及与此相关其它工作的看法、完成任务的条件及他可能会采取的措施等。由此做出综合评估后，做出的决策可能会减少偏差，并有利于执行；沟通最好是平等式的。这样收到的信息才可能是最真实的信息；沟通不仅限于具体工作的沟通。工作之外同样有许多题目可以沟通。如经常与不同的员工交流，了解他们对所从事工作、对企业、对管理者（包括自己）的看法与建议，对于提高和改进经营管理工作大有裨益；沟通还有激励的作用。在物质激励的作用常常呈边际效益递减的情况下，采取多种方式尽可能多地与部属沟通，对其工作给予必要的肯定和鼓励（即使他工作做得不够好，帮其分析不足，提出新的要求和建议同样也是一种鼓励），让他觉得自己在企业（至少是在自己工作岗位上）是重要的和不可或缺的，对他本人，对企业都很重要。沟通工作做得好，往往有事半功倍的效果。做不好，可能会事倍功半。在企业中建立良好的沟通渠道和介质，将有利于培育和塑造积极、健康、充满活力和创新精神的企业文化。

　　3、分解。企业经营管理上方方面面的工作很多（上了一定规模的企业更是如此）。高明的经理人善于做化繁为简的分解工作。将庞大的可能还是杂乱无章的工作按性质、特点和要求分类。然后“慧眼识真金”，在企业内外部找到适当的人将工作“下发”给他们，赋予其必要的责权利，尽可能放手让其开展工作。为了保证企业各项工作能够有序、高效并持续地开展，在企业中要建立系统，包括主系统和分门别类的子系统。按照一定的原则和要求设立必要的部门和职位，建立健全相应的规章制度。通过系统并辅以其它必要的手段，对企业内部各项工作及工作的操作者进行行之有效的管理。

　　4、整合。根据企业的发展目标和环境变化，规划企业总体的发展战略，制订长、中、短期目标和计划。按照不同时期工作和任务的要求，对企业内、外部可以利用的资金、技术、人力和物力等资源加以系统的整合。争取在最短的时间内，付出最小的成本（资源），获得最大的产出。当然，在特定条件下，为了保证企业整体战役上的最大利益，有时可能要暂时牺牲局部战场（部门或项目）的利益。在对资源的整合过程中，往往会遇到各种矛盾、问题、困难和复杂的局面，需要管理者有过人的分析、判断、决策能力和超常的意志品质，在掌握一定原则的前提下因地制宜、机动灵活地加以解决。其中，相对来说难度较大同时又非常重要的是对人力资源进行整合。自古以来，善用人者能成事。而用人之水平，尤其是否能将众多在不同方面各有千秋又各有特点的“能工巧匠”们整合成一支具有高度凝聚力和战斗力的团队，某种程度上可以说是管理者管理能力的浓缩。

5、算羸。职业经理人，在企业中所做的一切努力，最终目的是为了产生效益，在有限的时间内为企业带来预期的回报。为此，经理人要善于把握机遇，把握住属于企业也可能要付出许多努力才属于企业的每一个机遇；要善于聚结优势。在激烈的市场竞争中，企业不可能在方方面面都占有明显的优势，现实的情况往往是仅在某方面或有限的几方面占有优势（可能还是暂时的、相对的优势）。而经理人若能将有限的优势凝聚并最大限度地释放，有可能就会最终形成较大的综合优势；要精于算数。无数成功企业的案例表明：企业超出“常规”的利润往往是靠计数“抠”出来的。此外，企业在获取直接经济利益的同时，若能与员工、与合作伙伴及广大客户、与整个社会“共赢”，大家共同发展，将会为企业今后带来长期稳定的回报。这也是国外“长寿”企业的成功经验之一。

　　6、学习。信息时代的知识更新速度加快了。同时社会在进步，企业在发展，企业的工作始终处于变革之中。企业随时要基于各种内外部环境因素的变化做相应的变革和创新，因此必然会不断遇到新的情况、问题和困难，必须不断学习。无论是作为企业还是企业中的员工都要学习。作为企业，要学习新的经营理念、管理模式和机制，学习并不断适应所涉及领域的行业与产品的新知识、新变化；作为个人，要学习社会及企业发展变化对自己新的要求，学习专业领域新的知识和技能，学习好的工作和学习方法。知识经济社会是“学习”的社会，今后“学习”作为一种必备能力将发挥越来越重要的作用。

职业经理人不仅个人要学习，更重要的是应积极设法将企业及企业中的员工培养塑造为学习的“机器”。每台“机器”高速运转，广泛汲收知识。同时在企业中建立知识“传送带”和“仓库”，以加强相互间知识的“进出口”业务。通过知识的交流、碰撞，获取更多的知识。从而推动集体与个体的进步。

　　总之，现代社会的飞速发展，对职业经理人的要求越来越高，越来越“苛刻”。某种程度上说，企业就是一个小社会。妥善处理企业总体与局部、现实与未来的各种资源的投入产出，以及由此而发生的企业内部各个构成要素间具体而复杂的关系，以及接踵而至的本企业与其它企业、组织以至于和整个“地球村”直接或间接的关系，这种情况要求企业的经营管理者几乎要是一个全才和“超人”。常规的经营管理能力要具备；处理非常规情况下各种工作、关系及突发事件的能力也要有；同时又最好不要有不良嗜好和明显的缺陷，以免不知何时会引发“地震”，对自己、对企业造成不必要的伤害。

　　当然，从目前来说，“国产”的职业经理人（或者说是准职业经理人），在系统化管理知识、经验与技能的掌握和运用方面，与西方发达国家的同行相比，还有不小的差距。中国的职业经理人要完成历史赋予的神圣使命，要在经济舞台上发挥自己应该发挥的作用，就一定要从学习并不断完善自我做起。