用户运营大概都是这么做的,但是能否做透,是否有策略,差别还是很大的。今天就和大家分享一下资深运营人的一些具体运营策略,希望大家读完之后,都能像资深运营人那样思考,然后用学到的知识去指导实践,毕竟知识是应该拿来用的,而不是用来收藏的。好了,废话不多说,回归正题。 简单讲,用户运营指以用户为中心,遵循用户的需求设置运营活动与规则,制定运营战略与运营目标,严格控制实施过程与结果,以达到预期所设置的运营目标与任务,今天先和大家分享一下在运营过程中如何提高用户注册,如何进行用户留存以及如何让用户保持活跃。 如何提高用户注册量? 用户注册量=渠道×转化率,提升用户注册量主要从两方面入手:优化注册方式以及做好转化。 注册方式可以依靠自身注册入口,站外产品推广,商业推广以及绑定注册; 优化转化效果可以从三个方面入手:进行注册引导,简化注册流程提升转化率,以及平衡商业诉求与用户诉求,具体方法可以参考下图。 如何进行用户留存? 用户留存率=登录用户数/新增用户数*100%(一般统计周期为天)新增用户数。进行用户留存的工作可以分为三部分: 提升留存转化: 定义留存用户并构建用户使用模型——找到留存用户的关键指标——激励用户完成关键指标。 建立流失预警: 找到用户流失的关键性指标——提前释放预警策略(具体预警策略依照用户行为特征)。 流失用户召回: 选择合适的召回渠道——投放召回内容——优化召回效果。 如何让用户保持活跃? 提高用户活跃度的目的在于与平台用户建立了一种稳定的关系之后,提高平台上留存的用户和忠诚度,最终达到转化的目的。提高用户活跃度可以针对不同用户不同生命周期展开运营,也可以根据不同用户的使用深度展开针对性运营,具体的运营方式可以参照下图。 关于运营过程中如何提高用户注册,如何进行用户留存以及如何让用户保持活跃今天就分享到这里,觉得有用的不妨收藏起来,便于指导自己之后的工作,最重要的是拿来用,知识只有拿来用了才有价值。 |
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来自: Alexandre187 > 《[销售管理]》