亲爱的朋友,你好! 俗话说:“开不开店看老板,赚不赚钱看店长!”,门店与门店的竞争事实上就是门店店长之间的竞争。店长不仅是门店最高层的管理者、经营者,在规模上与效益竞争的日益加剧的今天,店长更成了连锁经营发展的关键。 你是否听说过一个门店更换店长后,三个月内业绩就达到原来的3倍。产品一样,价格一样,店员一样,什么都一样,只是换了一个店长而已。为什么?因为他们的思维不一样,管理方法不一样,员工激励模式不一样,其他都一样。 我们知道,店长是门店的灵魂,直接影响到店面形象、运营管理、销售业绩、店面氛围、团队士气。拥有一个称职的优秀的店长,是门店产生良好销售业绩的首要条件! 在新零售的大背景下,店长不仅是店铺经营的策划与导演者,更把握着企业经营的命脉,决定着店铺与企业经营的好坏,既要完成经营任务又要服务好顾客;既要对总部负责又要对职员负责,规划管理、经营创新、突出特色,这些都要靠店长统筹安排,灵活处理。因此,店长不仅是连锁总部命令的执行者,更是门店经营成败的关键人物。所以店长必须德才兼备,必须掌握“十八般武艺”才能跟的上企业的发展步伐。 下面我们来看一个案例: 同样是店长,看看这个店长是如何把一个即将要倒闭的门店让它“起死回生”的。 王店长在新接手一家门店时,店铺的销量并不乐观,销售额下滑的很历害。但是,她是一个善于“折腾”的人,经过她的一番巧拓思路及经营改革,门店销量实现了5倍的爆涨!来看看,她是怎么做到的吧! 她是个爱干净的人 没事就里里外外打扫店铺卫生,连摆设的植物和道具都要擦一次。早上8点前,下午4点后分别整理一次,店面永远整洁,每个顾客进店都得觉得环境高档舒适。 她是个爱折腾的人 没事就调整橱窗的产品陈列,让路过的行人觉得这家店铺常常有新款上市。 她是个爱研究的人 没事就与店员研究产品特点,让店员更熟悉产品的属性,能以最快的速度,找到适合顾客的产品。 她是个爱培训的人 没事就统计员工节点数据。看到连单率低,她会培训话术技巧;看到客单价低,她会培训产品专业知识提高客单价;看到成交量低,她会培训产品销售技巧。根据员工弱点提升内在,保持员工专业度。 她是个爱竞争的人 没事就将业绩不同的同事平等分配,两组用数据一决高下,保持她们的高度竞争力。 她是个爱分析的人 没事就查看销售数据,提前向商品部提出低库存产品补货,要求爆品集中,库存加深,在周末及节日来临前保证有足够库存。 她是个爱分级的人 没事就将VIP分类,知道哪些客户消费能力强,新品到了要通知哪些顾客,活动来临又要通知哪些顾客。 她是个爱策划的人 没事就查询周边品牌数据,提前提供一手信息,向领导申请做活动。 她是个爱比较的人 没事就去看周边知名品牌的陈列和货品结构,了解他们的活动信息,向上级提出建议,取长补短。 她是个爱上网的人 没事就在网络宣传,发展第三方平台,通过微博微信发图吸引客人。 她是个爱学习的人 她把中国连锁培训网举办的【门店目标百分百达成落地系统】和【店长PAT系统落地班】两门精品课程进行系统的学习并进行了多次复训。同时,没事就上网和参加课程的同学(优秀店长)学习交流,全方位提升和武装自己,并与同事分享所学所知,用于门店实践。 用了一年时间,这个店长将一个月销量不到10万的店,发展到月销近50万,且持续三年每年递增20%! 只有职业的店长,才能做盈利的事
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