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如何做好服务？我认为首先就是售前服务  售前： 一、我们应该有一个明确的发力目标。 鉴于你刚从技术转销售，建议先从老客户入手，好处有三： 1.老客户，可以很方便的以回访设备使用情况的名义登门拜访，大大降低了见客户、沟通、交流的难度； 2.以老客户做切入点，可以较快积累销售经验； 3.机床质量OK，人情关系处理的好，老客户可以为你带来新客户。 另外对于老客户可以作一个资料的汇集整理，看哪个行业的采购、使用较多，可以先聚焦于这个行业，单点突破树立标杆客户！这就是刚才讲述的销售战略的落地方法之一。 在这些老客户中，我们又可以挑选一批老板信誉好、公司业务繁忙，有采购意向的作为重点客户，先行重点突破。这就要求了我们必须做到以下几点。  二、尽可能多的了解客户的情况。 比如，机床使用情况，运行是否正常、加工出来的产品质量如何、是否有常发的小故障等等；客户对我们机床的意见、客户的业务情况（客户的接单情况、出货情况、盈利情况、有哪些头疼的问题等等）；客户的自身情况（客户的为人等等）、竞品使用情况（有无竞品、多少、关系如何等等），为后续售中的交流、搞好关系奠定基础。  销售招数千变万化，谁满足了客户需求谁就拥有客户！其实进步最快的就是跟着高手贴身学习才是最快的进步方式，进步比自己闭门造车快10倍，也属于一种借力，如果实在找不到，那就看书吧，很多书都不错的，我看过我把一切告诉你至少三遍了，这方面我有深刻体会。 |
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