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在“把脉篇”中，我们了解到当前中国物流行业普通存在的痛点，也提到信息化建设对物流业的重要性。古人云，知其然，还要知其所以然。很显然，知其然的层面我们需要做的是找到问题所在，而知其所以然就要求我们必须看到问题本质，并寻求解决方案。 中国物流行业伴随改革开放而生发，但直到第一次“双十一”快递爆仓后，人们才逐渐了解物流行业。 和欧美等发达国家的发展路径不同，中国物流业依托电商发展起来，其以服务客户为核心的理念，使得它们必须在快速变化的市场环境中不断创新，有效途径之一便是从企业信息化系统建设出发—— 这在企业运营中看似基础的部分，实际上正是掌控企业核心竞争力的“任督二脉”，一旦打通，物流企业将能拥有强壮的“体魄”，在激烈的竞争中立于不败之地。 今天的“开方篇”我们将大致介绍IBM为飞力达提供的解决方案，以及新的方案推出以后，飞力达内部产生的积极变化，希望通过飞力达的做法为更多企业带来一些启示。 IBM结合飞力达的现状及需求，开出了“药方”：围绕产品化、标准化、跨地区协作三大主线，优化飞力达的运营体系；根据集成化、集约化、集中化原则，优化飞力达的管控体系，并在此基础上，优化经营管理平台的应用系统，建设新的支持“端到端业务操作和管理”以及“集团人财物管理”的管控系统。 此外，IBM在项目推进过程中，还创新性地提出了将售前转变为产品化的运营模式，如此一来，飞力达为客户提供的所有服务都可实现复杂规则下的灵活配置和制定，为后续规范的服务执行打下良好的基础。 双方确定此次项目分三期实施，截至目前，一期工程已经实施完毕。 2016年11月上线了适应大公司发展需求的HR版块； 同年12月1日，70%以上的空海运业务和和财务系统成功迁移到SAP； 2017年1月1日，上线OA系统和流程管理，包括工作流等，2017年春节时最重要的供应链体系目前已完成近40%。 整个项目的推进过程，飞力达有近千人次参与其中，并在短短半年时间内收到了积极成效，主要体现在： 公开透明 以前业务部门在自己的系统上各自为政，互不通气。新的信息系统上线以后，各方信息均公开透明，业务进展到哪个环节清晰可见，责权利非常明确。 协同能力提升 公司合同种类繁多，有些条款比较笼统，当一些隐藏问题暴露后容易产生抱怨情绪及推卸责任的行为。新系统上线以后，不仅提高了公司业务的交付能力、结帐周期、回款率，而且理顺了前、中、后端的关系，协同能力和运营能力得到优化。 向标准化迈进 以往有些版块缺乏标准化处理，所以在服务客户时容易人为“创造”标准。新系统上线以后，合同、报价等版块均进行了标准化处理，在标准化下进行个性处理，等于有了一个作业指导书（Standard Operating Procedure，SOP），这样运营部门在面对客户时可以做到心中有数。 “如果说以往我们的系统是单兵作战，那么此次IBM为我们提供的则是更体系化的改造方案。”姚勤指出，一期改造实现了业务、财务一体化，系统架构已经搭建完成，并对利润中心、成本中心、责任中心进行了组织划分； 2017年飞力达将进一步确定未来两年如何继续深化战略目标，二期改造将围绕公司第二个大的战略周期进行持续优化； 三期将对公司旗下财务管控、战略管控、运营管控这三种管控模式的分、子公司进行流程整合，实现平台化运作，并希望最终将此模式复制，为飞力达远期战略提前布局。 |
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