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一位高挑白净的北方女孩，来自素有“白山黑水”之称的大东北，某211大学金融学专业毕业，以自由与梦想的名义，将女神风采挥洒无余，一路过五关斩六将，成功地进入某国有银行。 经过几年的潜心修行，不出意料，从玻璃窗柜台搬进了贵宾理财室，坐上了多少人羡慕的理财经理宝座。 在这个江湖传闻“专为有钱人”服务的营销岗位上，黄小蝶更是发挥自己特长，左右逢源，一边业绩指标不放，一边结婚生仔不忘。短短几年，成了支行的营销明星。 可是，这位行长的左膀右臂、团队心中的标兵骨干、客户眼里的财富管家，却怎么也高兴不起来…… 第一幕：初遇黄小蝶，真是朵奇葩 三年前的一个周末，两天的培训告一段落，同学们争先恐后地离开教室。 培训无限好，可惜在周末。谁没有需要陪伴的家人，谁没有自己想做的事？ “平均每周工作时间不超过44小时”只是劳动法里的“有关规定”，也是新闻联播里的“完美世界”。 对一枚疲于奔命的一线小兵来说，所有披着福利外衣的周末培训都是耍流氓。 我，一位非著名营销培训师，江湖人称诲人不倦的老蜜蜂。一仰脖子，喝干最后一口农夫山泉，低头麻溜地收拾电脑，准备赶往下一座城市。 “非常感谢您今天的课程！”一位女童鞋走了过来，貌似要和我做一个正式的告别。 她，就是故事的主角——黄小蝶，精致的妆容也难掩疲惫。“别客气，希望课程能够帮到你。” 我下意识地官方回应。 她没有结束的意思，分明还希望坐下来再唠上十块钱的。 坦白说，我比她更渴望坐下，最好是躺下，当然不是在教室里，而是去机场的车上。 要知道，每堂课后的这一刻，我能想到最浪漫的事就是找个舒服的姿势慢慢卧倒，努力合上张了一天的嘴巴，想想登机前在哪儿来顿高大上的晚餐——是肯德基的麦香鱼捏，还是真功夫的醇豆浆？ 可她温和而坚定的眼神，秒杀了我的迟疑。还好，今天航班时间比较晚，恭敬不如从命。“在上您这堂课之前，我准备辞职不干了。” 一张嘴就自曝重大隐私，真心让人不明觉厉。我默想东北妹子的直率虽早有耳闻，但已然如此劲道，却还是头一次遇到。 “是业绩不太理想吗？”我很好奇。 “不是，我的业绩在分行一百多名理财经理里面一直排在前10名，有些指标还经常挤进前3名呢。” 这妹子果然出口不凡，我不由得钦佩她是朵奇葩，你考虑过那些长期倒数前三却依然斗志昂扬的革命同志的感受吗？ 一句英语在我脑海里同步飘过“NO ZUO NO DIE WHY YOU TRY ！” 看着我错愕的表情，没等我追问，她就不打自招。 第二幕：白天忙，晚上梦，半夜哭醒了 “之所以和您冒昧地聊起这件事，主要是这段时间我工作状态很不好，经常做噩梦，而且无一例外都是关于营销的，要是都能记下来，连续剧都拍到第三季了。 “就说前几天吧，梦到大堂经理来找我，说有位先生在大堂吼叫‘银行忽悠人！’——他老母亲来银行存定期，结果回家发现居然是份保险，问是不是我的客户，后来核实是客户走错了银行。就这样还是让我半夜惊出一身冷汗。” “这还没完，第二天晚上接着做梦。那是一个炎热的清晨，我们网点刚一开门，有个客户就一屁股结结实实坐在了我面前的椅子上，说下半辈子都要去我家混饭吃了。” “原来是他100万的基金亏得只有60万了。原本想着赚点钱好好养老，现在可好，本都没了。从今往后，只能把我们家当饭堂了。这么一折腾，就又醒了。” “好不容易踏实了几天，噩梦又接着来。一位和我关系很铁的大姐，一来网点就说要转走500万。一问才知道是支持朋友家孩子的季末存款。 偏偏行长今天晨会刚说如果这个月团队任务没完成，下个月全行员工每天加班半小时打电话……梦里我居然给客户跪下了，求客户无论如何把存款留下来。 这一跪梦就醒了，接着就躲在被窝里哭开了。怕吓着爱人孩子，还只能婉约着哭。 回想这些年，我没跪过父母，没跪过佛祖上帝，却在梦里为几个臭钱下跪了，想想心里都不是滋味。” 第三幕：本想摸着良心工作，可惜臣妾做不到啊 “哎！这活没法干了。自己委屈就算了，关键是还总觉得亏欠客户。 越是关系好的客户越让我揪心，隔三差五就得找人家帮忙冲存款指标，总归是难堪。而一旦股市行情不好，心里更是焦虑，那些帮过你忙的客户亏了你好意思吗？ 客户也不见得会怪我，但我过不了自己这一关啊。尽管每年的业绩都在增长，可是客情关系却越来越紧张，客户现在防备心越来越重，越来越不愿意来银行了。 当初来到理财经理岗位，还想着能够把客户变成朋友，现在想的是少结几个仇人吧。”就她这说话的节奏，根本就轮不到我插嘴。 “还记得以前那会儿，无论啥级别的客户，咱对人家都客客气气的，家长里短、嘘寒问暖。 后来，我慢慢发现，我主要关心两个问题：是有钱，还是很有钱？其他事，我都没工夫搭理。 其实，我知道不应该只做交易，也得讲交情，可是真做起来时就变味了。 嘴上好像很关心客户家住哪里啊、小孩多大了，其实我心里是急着想知道这个客户有钱吗、孩子买保险了吗。客户都是见过世面的，就我这点小心思，人家看不出来吗？” “看得出来你本质上是个善良的人。”我尝试着理解她。 “善良不敢当，能不干坏事就不错了。您也知道，干我们这个行当一定要帮客户做风险管理，不提示风险，是不合规的。 但说得太明白吧，又担心把客户吓走了。所以很多时候，明明看得出来客户心里担心，正犹豫呢，但你等不及啊，得赶紧促成。 就这么一逼单，万一将来收益没达到期望，你说怎么收场啊？ “当然，想辞职还有个原因：每天干的和说的基本上都差不多，忙得像个陀螺，没有时间思考，感觉成长的空间很有限。 原来想着这个工作能够和成功人士打交道，他们有的是企业经营管理高手、有的家庭和谐教子有方、有的喜欢读书旅行，这么多人总有见识广的，能跟着学不少东西。 另外，我也寻思主动学点别的本事啥的，比方高尔夫、红酒品鉴啊，跟客户聊起天来趣味相投。可是哪有这闲工夫啊？ 有时冷不丁地想到将来要是移动互联网给银行业玩个什么颠覆的话，真不知道该拿什么去找新工作，心里特没底。 你看吧，当时废了挺大劲拿下AFP和CFP，老实说我高考都没这么用功！刚考完觉得自己挺高大上的，可慢慢发现实践中很难用上。 现在来银行的客户，遍体鳞伤惊弓之鸟型的多，能用得上啊，还是爹妈给的老本——一张看上去还算慈祥的脸，和这对陪笑的小酒窝。”她的脸上满是无奈。 第四幕 曾经体谅的老公，居然也动摇了 “说出来可能您都不信，我老公也都希望我辞职。” 一波未平一波又起，我真的觉得她不容易，但更多的是不解，于是问道：“辞职跟你老公有啥关系啊？” “我老公曾是我的客户，第一次来办业务，就被我漂亮的八颗牙给迷住了。 据他自己后来坦白，当年他假公济私打我主意的那会，觉得能够娶一个像我这样的银行妹子，简直就是积了八辈子的福气啊。 在他眼里，我站得了大堂，入得了账房，搞得定更年期大娘，HOLD住富二代色狼，这样的妹子不赶紧下手，那是要遭报应的。 后来在他的穷追猛打和存款收买下，我就只好顺势而为了。可是自打结婚后，老公感觉被生活欺骗了。” 虽说被黄小蝶的坦率逗笑了，但我更纳闷了。 黄小蝶继续解释道：“老公唠叨现在的我，在单位见谁都微笑，回家见谁都不笑。 脾气越来越燥，经常冲着家人孩子吼叫。他哪里知道，我上班时看似在微笑，其实是伪笑。 上班伪笑多了，回家也就不想笑了。” 她停了停接着说道，“每个月就想尽快完成业绩，以为完成了能松口气。谁成想，每次完成阶段性目标后，那份压力，才下眉头，却上心头，一年到头，没有尽头。 当然，对于习惯了的人而言，说来也不是什么大事。毕竟，一年下来也只有那么一个月的业绩最难完成——下个月。” 说到最后，她自己都笑了。 |
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