【观点】无人店不是伪风口，零售终端将迎新一轮重构！

方珺逸 2017-07-13

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概述：无人便利店最近火爆，这将会是一个行业真风口而不是伪风口。自动售货机是无人店解决方案的一种，是其微观缩影，近几年自动售货机年均增幅超过25%，超过绝大部分零售业态，同时年龄层次逐步广泛，消费者认可度逐步提高。无人店未来将呈现碎片化部署，高度智能化，同时有明显的场景化特征。运营模式将是多模式并存的平台化经营，商品供应能力、硬件或软件技术能力、点位能力和运营能力将是平台运营的基础。无人店将会在终端重构、供应链结构调整、渗透的深度等方面给零售业带来变革，未来2-3年大家一定会看到一个不一样的市场。

无人店是真风口而不是伪风口

无人便利店近期火爆，也引发争论，中百协自助售货行业分会从数据的角度分析这是一件靠谱的事情。

根据行业相关数据显示，11年之后自动售货机保有量和销售台数快速增长。2012至2016年间国内自动售货机保有量翻了近4倍，年平均增长率在25%以上，并仍保持上升态势。根据协会2017年上半年的统计数据，国内自动售货机今年全年预计销量保守将达到12万台，而且自动售货机功能正呈现多样化的趋势，现有统计已经有二十个大类几十个小类的自动售货机，可以售卖商品愈发多样化。因此从这个数据上看，无人便利店绝对不是空穴来风，自动售货机作为无人店领域的一个分支，这个业态发展一定程度上从微观层面反映出了未来的无人店市场。

使用自助售货人群也在发生显著变化，2011年之前不太受大众认可，年龄段比较窄，消费群体主要集中在18-25岁的区间，2011年之后很快使用人群开始发生变化，基本18-45岁成为主要使用群体。并且互联网技术和移动支付很大程度上促进了这部分人群更容易接受新兴事物，协会最新统计目前自动售货机使用人群宽度已经为12-72岁，涵盖最主要消费群体，也能说明目前消费者需求还是比较大的。

消费者现在时间碎片化，零售要逐步适应这种变化。同时消费者变得越来越精明，并且对于便捷、高效、经济的追求不断提升。在高度碎片化时代零售如果需要满足消费者的需求，让自身服务的碎片化是一种必然。通过亲自到缤果盒子试点参观走访，发现其购物体验也得到了消费者认可，特别是在晚上大型商超关门后，家门口的无人店是一个很好的购买渠道。

协会判断未来两到三年无人店跑出一个合适的路径，绝对不是一个伪风口而是真风口。碎片化和强体验在无人店是无人店最大的两个优势，但这个“强体验”不同于传统的消费体验,类似海底捞似的服务等，而是快、和方便。消费者碎片化的消费行为决定了零售业需要打破传统适应碎片化的场景。零售业需要离消费者更“近”。消费者对于体验的要求也决定了零售业谁能最高效率的满足消费需求，谁就能生存和发展。

无人店的出现也会对整个零售业尤其是零售业的终端产生重大影响，便利店超市都在推出新服务的内容，都是在做终端的升级。未来无人化和少人化是零售的一个趋势。便利店未来可能会存在三种形态，有人店、有人无人结合店、纯无人店。

目前解决方案

1、基于RFID 方案，典型代表企业缤果盒子、蚂蚁盒子、思猫等。

2、人工视觉（机器视觉），典型企业代表深兰科技，目前在这一领域的发力的企业也比较多。

3、自动售货机群组化部署，典型企业代表F5，近两年兴起，自动售货机从单一功能向多功能群组化转变。

4、距离感应技术，典型企业代表北京富雷，产品已经可以初步达到商用水平。

5、重量感应型，目前有研发企业，但是还没有做到成熟商用。

6、混合型：把上述若干种技术混合。

特性和未来发展路径

特性：

1、碎片化的部署：碎片化程度很高，属地化特征很强，每一个地区可能会出来一个优秀的无人店企业，部署需要本地资源搭配，也存在一定的地方保护。

2、高度智能化：智能化程度比一般零售店更好，管理和供应链也需要智能化支撑。