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医院的无形资产占总资产的比例非常高,在我国医疗卫生体制改革,特别是医院产权制度和经营模式改革日趋深入的今天,认识和重视医院无形资产的存在和价值;对医院无形资产进行科学管理、开发经营,对提升医院整体实力和综合竞争力至关重要。 一、无形资产的特征 无形资产的性质无形资产是活劳动的产物,在商品经济中具有商品的属性,但其价值不具有实物商品的相对稳定性,常随时间、地区的不同而变化,可以失去其使用的价值。
1.非实物性 无形资产以知识形态出现,亦可依附于劳动物化物呈现出来。
2.价值难估性 由于它是脑力劳动创造的精神财富,价值是难于估量的。
3.较长时间内连续使用 无形资产能够持续地创造价值。
4.受到法律保护 无形资产具有占有性,不容他人侵犯。
5.非标准性 无形资产其开发时间长短不一,难度大小不同,完成后也难于具体的检验评定,只能从总体上体现先进性、实用性,达到预期的经济目标和社会效益目标衡量之。 二、医院无形资产的类型 1.技术类无形资产 既表现为整体的医疗技术水平上,亦表现在具有特色的诊疗保健技术上。其中,属于技术秘密或专有技术(即指未公开的、未申请专利的知识和技术)为医院所独有,受到法律的保护。
2.形象、信誉类无形资产 如医院的整体形象、专科的信誉、专家声誉及知名度,以及各个服务环节的服务质量水平等。这些无形资产不允许他人随便诋诽、歪曲与否定。倘有此行为者,被视侵犯行为,可以诉诸法律。
3.特许、标识类无形资产 如专科技术中心,研究所(室)的谓称,政府的荣誉命名,正式获批的医药产品商标、品牌,以及可以从事某些特殊诊疗工作的权利等。
4.作品类无形资产 如科技论文、论著、管理制度规定、计算机软件等。
5.信息类无形资产 这里所指的是非人们通常普遍了解或容易获得的医院信息,如病历、诊疗工作统计、长期形成的社会医疗关系网络、科研教学协作网络、医教研管理数据等。广义地说还包括医院的图书资料情报资产、科技信息网络、各种规章制度的内容。
6.医院文化、医院精神类无形资产 如医院作风与服务精神,团结协作精神及人员的凝聚力、创新精神、文化氛围等。
三、医院无形资产的管理 1.抓一流技术 加大资金投入和智力支持。许多医院在长期经营活动中对医务人员智慧和发掘,形成自己独具特色的医疗技术、服务项目等,并随着时间的推移而不断地更新、充实。医院要保持这些无形资产的经济寿命,就必须不断地对其增加资金投入和智力支持,不断开发创造新的无形资产。
2.加强保密,防盗防泄 医疗市场竞争是残酷无情的。对于受法律保护的技术秘密或专有技术,医院经营者必须提高警惕,加强保密教育,以免造成不必要的损失。
3.抓一流管理 建立完善的信息收集、利用系统。可以利用计算机网络建立信息库,并对信息进行分类、编码、融合和储存,以便有效开发利用信息资源。计算机网络的开展必须建立在合理的管理体制、完善的规则制度、稳定的工作秩序、严密的内控制度等基础上。
因此,只有使医院做到管理工作程序化,管理业务标准化,报表文件统一化,数据资料化,才能真正使计算机网络及信息技术在医院管理中发挥作用。
4.建立健全各项规章制度 制度文化是医院管理的基础,医院应制定一套完整、系统、具体的包括管理规章、工作制度、岗位细则在内的管理软件。
可先由各岗位根据实际情况自下而上地编制各岗位细则,并汇总到编制小组,再由编制小组结合全院实际情况,制定各岗位人员的工作细则及量化考核标准。同时将考核结果与职务聘任、奖金挂钩,做到有章可循,有章必循。
5.抓一流环境 要加强宣传,注重自称包装。既要重视整体宣传,也要注重名医、重点专科和现代治疗设备的宣传。同时在医院的宣传栏中,还要醒目地展示医务服务承诺,以便社会监督。
另外,还可考虑结合医院自身的理想目标独特的医院精神,并用明确的方式固定下来,在相对较长的时期内去影响、激励、教育职工,并积极向外传递。
6.保持实力 医院的优良信誉、整体形象等,都具有很高的价值,是医院的宝贵财富,能够给医院带来利益。但是,这些无形资产也都很脆弱,稍有不慎就会对其造成巨大损害。因此,医院应从长远的发展战略考虑,在无形资产的取得、积累、保持、发展及使用等环节投入资金,促其保值增值。
7.抓一流服务 医院文化是医院在长期医疗实践中逐步形成的共同信念,是医院发展的动力。医院文化把蕴藏在员工中的宝贵精神财富,提练、升华、凝练出既有时代气息,又能充分体现医院特色的医院宗旨,医院精神、院风、院训等,以增强员工的凝聚力。 |
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