有很多这样的情况，导购们会在成交完毕，送客人出门时，对顾客很负责任的说：“先生/小姐，有什么问题一定要来找我！” 导购们怎么能老是对顾客说“有问题找我！”呢，从另一个方面来说，你这样的话会让顾客感觉：“这家的东西质量可能会出问题”。 那么，显而易见，这样的送客方式是不对的，那么都有哪些正确的“送客”方式呢？这些方式真的能帮助我们使顾客重复消费？ 送客技巧一：不要只是说“请慢走”！很多导购们在顾客走的时候最喜欢说的一句话就是：“XX，请慢走！”殊不知这是错误的，为什么呢？ 不管顾客有没有成交，我们在顾客走的时候永远不要忘了说这么一句：“请慢走，XX（品牌或者门店名称）欢迎您下次光临！”，这就是要加强顾客对我们品牌，门店的形象！ 送客技巧二：正确的送客话语“欢迎再次光临xx品牌”，这是针对一般的顾客！ “XX，再见，欢迎再来，下次来了找我，我叫XXX，您可别忘了！”这是对老顾客说的。 “您使用满意的话，下次带上朋友一起来挑选！”这是鼓励顾客转介绍的。 送客技巧三：送客要说姓送客时称呼顾客和自我介绍，是门店经营过程中，建立忠诚顾客的细节之一。如果你明确知道她的姓名，那么亲切感会倍增，给人的感觉会很好。 给大家提一个概念，在一个顾客走出我们店的时候，大家要反思两件事： 1、我认识这个顾客吗？ 2、这个顾客认识我吗？如果两者都没有做到的话，那么说明我们和顾客是无比陌生的两个人，生意自然不容易成交。 送客技巧四：送客时要夸赞打破陌生才能成交，打破陌生的方法就是倾听顾客并去夸赞顾客。这是很关键的，在夸赞中还有一个很重要的技巧，那就是“背后夸赞”，背后说人好话比当面的效果更好！ 为了能让顾客下次再来，在顾客离开门店时是最好发挥夸奖他人的本事的。 顾客刚离开不远时，我们可以对同事大声的对这位顾客进行事后夸赞，如：“小李，我刚才服务的那位顾客性格好好，非常细心，一定是个好妻子！”这个夸赞让顾客听到，一定会给顾客留下好印象，下次她再来购物的几率就会非常高。 相关阅读
|
|
|
