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花解语 连日来，晓萍情绪很糟糕，郁闷加烦躁，看啥啥不顺，逮谁跟谁急。可是，无论她尝试着怎么努力地去调整，都无济于事，力不从心。 许是眼前太多鸡毛蒜皮的琐事，许是每天被俗务牵绊缠绕，以至身心疲惫不堪。 晓萍决定无论如何也得抽出一点时间让自已出门走一走，让心稍稍透一口气，哪怕去逛一会街也好。 已是下午五点了，可盛夏的骄阳依然热情似火的炙烤着大地万物，大街上行色匆匆的人们都在挥汗如雨。走进商场大门，冷气开得马力十足，阵阵清凉感扑面而来，紧绷的那根神经似乎才稍稍松驰了一点，低迷的心绪亦有了些许缓解。这是一家离家不太远的商场，晓萍从二楼的女装部慢慢逛起。 每跨进一家服装店，就会迎上来几位年轻的女促销员，她们异口同声道：欢迎光临xxx店！美女，这些都是才上的新款，有喜欢的你可以试穿一下。” 晓萍友好的点点头，说：“好的。”可未等她话音落地，两位促销员不约而同地一人拿起一件衣服就开始往她身上热情地比划，甲促销员说：“美女，你看，这件衣服挺适合你的气质；乙促销员也紧跟着说：“姐，你看，这条裙子我们现在卖的最好。” 晓萍抬眼一看，甲促销员手中拿着的是一条黄绿相间的条纹上衣；而乙促销员手中拿着的是一件几何形状，颜色花花绿绿的长裙；这两种风格不能说不好，但是和她所喜欢的款式却相去甚远。 晓萍下意识地将自已脚步向旁边挪动了一下，微笑道：“谢谢，我自个儿挑吧！你们忙你的去，回头有需要时我再叫你们。” 两女孩识趣的走开，忙别的顾客去了，晓萍心头有些如释重负。但好景不长，从另一排货架边又走过来一个促销员，那女孩顺手取下一件衣服兴致勃勃地介绍，但那衣服和晓萍的着衣风格仍是八杆子打不着…… 其实，晓萍很理解做为“服装销售”的不易，主动出击的介绍，是期望大幅度的提升业绩。可好的销售方式并不是一味的死缠烂打，更不是“乱点鸳鸯谱”。对于那种盲目没有主见的顾客群体，再或者针对那种自身有点“选择恐惧症”的顾客，她们这招确实行之有效，即能起到介绍和参考作用，又能帮举棋不定中的顾客及时作个决定。每多拿下一单，促销员的提成也会相当可观。 晓萍认为，一个优秀的服装营销员只需做到有礼貌，外加有亲和力，言行恰到好处，待人接物不卑不亢就行了。当然首先要学会察言观色，不能给顾客太多的压迫感，很多时候，欲速则不达。更何况自作聪明的擅自替顾客作主选衣，是不妥当的。如果选的恰恰是顾客最讨厌的款式，只会让顾客心中产生不悦，并滋生反感，也相当于无形中贬低了顾客的品味。 晓萍只能直言不违的讲：“我喜欢自己挑，挑好了再叫你，我不太习惯被人跟在身后。促销员这才讪讪走开。 连逛几家店都没遇见心仪的衣服，加之店员们泛滥成灾的热情，真的有些扫了闲逛的那份兴致，晓萍决定去三楼看看。 三楼的衣服明显高端化些，晓萍拐进了一家看起来不错的店，终于没有销售人员如影随行的介绍了。那看似服务周到，实则是一种打扰。晓萍最怕挑选衣服时被人紧跟身后，像防贼似的盯着。因为她喜欢自由的气氛，喜欢悠悠然地自个儿慢慢去淘，逛街其实逛的就是过程，享受的就是不经意间遇见心仪美衣的一刹那惊喜。 晓萍的目光被一条皮红色缕空绣花连衣裙所吸引。裙子很美，款式有点优雅复古，看上去非常飘逸，做工也细致考究，想必价格不菲。 因手中拎有其它物品及一把遮阳伞，不方便去翻看上面的吊牌，晓萍就转身问道：“这条裙子多少钱？” 立在店门一侧的那位女销售员，仿佛已经站成了一尊面无表情的雕塑，她似乎是从鼻孔里哼出了几个字：“3800元”。然后，用眼尾的余光斜扫过来，上上下下，将晓萍仔细打量了一番，仿佛是在说：“你买的起吗？” 晓萍没恼，她心中虽生出了几丝不悦，可是不愿与之计较。本来就心情不好，出来散散心的，情绪再若一激动，就会演变成吵架的节奏了。 恰巧，晓萍今天包包内携带的钱足够买两条这样的裙子。可晓萍自已稍稍安慰了一下自已易碎的玻璃心：“犯得着跟自已过不去，跟银子过不去么？再说，就算很喜欢这条裙子又如何？因为这种服务态度及素质让多么光彩照人的一条高档裙子在瞬间贬值得连380元都不值。人花钱是买开心的，而不是来买堵心的”。 出门的一刹那，那位促销员肯定是很可怜晓萍。晓萍心想：那我就权当满足一下你的虚荣及优越感吧！ 其实，晓萍也挺怜悯那促销员的：只不过是帮老板打工，一天毕恭毕敬的在原地站立至少七八个小时，就因为所卖商品稍奢侈一些，就开始自我感觉良好，仿佛跻身富人之列了？晓萍有些不明白，这是什么逻辑？ 临出门的时候，晓萍对那促销员意味深长的笑了笑，也顺便在试衣镜中端详了一下自已的尊容：烫染过的微卷长发，五官立体，妆容也算精致，只是有些面带倦色。 晓萍终于看出了些端倪：哦，原来今天穿的是一件紫色的，料子再普通不过的雪纺连衣裙。因为天气太过炎热，匆忙出门，懒得更换精致些的衣服。 不过，这促销员也并非一无是处呵，至少人家认布料的眼光还是一流的。 想到这里，晓萍不禁有些哑然失笑，这世界有点意思。 离开商场后，晓萍去了街对面转角处一家温馨舒适的私人衣馆。并一眼相中了一款酒红色的连衣裙，试穿后效果很满意，价格也很靠谱。最主要的是在这家店，身为一个普通顾客，晓萍体会到了一份宾至如归的感觉。 收银台前付完款，老板娘善解人意的遨晓萍去楼上休息。二楼设有休息区，窗明几净，灯光柔和，墙角旁的花架上摆放着数盆绿植，青翠欲滴。 舒缓的音乐在空气中缓缓流淌……晓萍真的是累了，说不出是身累还是心累，总之很累。她将头斜靠在柔软的真皮沙发上，也不想顾及什么淑女形象了，在这幽静一角，微微闭上双目……就这么慵懒地倚卧在沙发之上，如同卸下了所有武装，哪怕片刻小憩也好。晓萍好久都没这么放松和轻松过了。 轻啜了一口店主给自已冲泡好的红枣菊花枸杞茶，晓萍一颗起起落落纠结已久的心总算暂时恢复到宁静澄澈，就如同杯中那两朵洁白的杭菊，细细碎碎的花瓣一点点地舒展…… 晓萍不禁生出几分感慨：同样是在购物，可在细节处理上及人性化的服务上真是有天壤之别。也许很多人在消费过程中都遭遇过类似的轻蔑，心中耿耿于怀却又难以启齿。其实也不必太过在意，一笑自嘲之，又有何妨？ 笔名：花解语（陈巧萍），河南信阳人。自由撰稿人。喜文学诗词，喜旅游摄影，热爱花草大自然，喜美食擅烹饪。崇尚诗意禅艺人生。《禅艺会》设有个人专栏，别有多篇散文诗歌散见其它期刊及公众号。
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