一、与人亲近的心理策略
亲和力法则:利用人们的亲近心理,营造温馨的交际氛围 同体效应:把对方与自己视为一体,有利于结成良好的关系 同步行为:效仿对方的行为,加深彼此的情谊 多看效应:与其拉长聊天的时间,不如增加见面的频率 感恩效应:常说谢谢,能引起人际关系的良性互动 二、讨人喜欢的心理策略
姓名法则:记住别人的名字,这是最有效的恭维 先入为主效应:在第一眼被人注意,就会在以后被人记住 名片效应:相似点越多,诱发出的吸引力越大 交互原则:喜欢别人的人才会得到别人的喜欢 费斯诺定理:做一个先听后说的人,会让沟通更顺利 三、增加魅力的心理策略
近因效应:每一次最近的交往,都能加深留给对方的印象 名人效应:与名人攀上关系,扩大自己的影响力 马太效应:拥有非凡的声誉,就等于拥有成事的资本 凡勃伦效应:夸大自己的能力,会使对方更愿意与你交往 禁果效应:让别人猜测你的才能,比显示才能更能获得崇拜 冷热水效应:降低期望值,加大你在对方心中的分量 四、凝聚人气的心理策略
送人情效应:尊重和关心他人,会得到加倍的回报 大方效应:学会吃亏,是对他人心理上的隐性投资 阿伦森效应:先抑后扬,逐步增加别人对你的好感 留面子效应:懂得给别人留面子,是建立和谐关系的前提 瀑布效应:把自己的得意事放在心里,说出别人的得意事 聚集效应:能容下多少人,就能赢得多少人 五、赢得支持的心理策略
互惠原理:送对方一个人情,让他产生知恩图报的负债感 先小后大术:逐步提出要求,人们就比较容易接受 奥弗斯特的辩证法:想得到肯定的结果,就要引导对方不断的说“是” 钓鱼策略:抓住对方的偏爱,换回自己想要的 承诺一致原理:一旦让人选择了某种立场,坚持就会变成一种习惯 框架效应:表达的方式不同,给对方的感觉也会不一样 泪眼战法:设法调动对方的同情心,任何难题也会迎刃而解 六、战胜对手的心理策略
让步效应:想得寸,先要尺,更容易达成心愿 狡猾效应:不战而屈人之兵,是最高明的战法 变脸策略:扮黑脸可灭杀对手威风,扮红脸可用以圆满收场 激将法:以语言作为刺激,挑起对方的成事欲望 沉默效应:说的越少,控制别人的可能性越大 示强哲学:在人前显示强大的一面,是一种生存智慧 七、征服人心的心理策略
温暖法则:想让人服从你,友善比攻击更有力量 攻心策略:要别人赞同自己,需掌握微妙的感化技巧 皮格马利翁效应:赞赏与关注,会使人向好的方向发展 肥皂水效应:将批评夹在赞美中,更有利于别人纠正缺点 贴标签效应:要影响一个人的行为,就用美好的名誉引导他 纠错法则:指出他人错了的时候,要用若无其事的方式提醒 给台阶效应:给别人留余地,就是给自己留一条路 八、化解矛盾的心理策略
暗示效应:婉转的拒绝别人,不会影响彼此之间的关系 模糊哲学:别把话说死,给自己留下回旋的余地 说谎言里:只要你的谎言合乎情理,它比真实更能打动人 忌讳效应:避开他人的隐私,赢得对方的好感 平衡法则:给人帮助,不能让对方感到伤了自尊 海格力斯效应:原谅别人,才能有健康自由的心态 九、透视人心的心理策略
体态语言:观察他人不经意的动作,是掌握对方意图的前提 服装语言:从着装入手,了解对方是什么样的人 识人秘诀:不仅用耳朵听,还要用眼睛看 问话绝招:能得到怎样的回答,取决于你提问的方法 话题探索:从对方讲话的语气及速度,掌握他们的心理 读心术:探测人的深层心理,需要策略性的技巧 十、改变情绪的心理策略
情绪效应:用理智来抑制感情,尽量使大事化小 角色效应:假装喜欢自己的工作,能从中发现无穷的乐趣 恐龙效应:当现实无法改变时,要让自己学会适应 杜利奥定律:充满热情的人,容易把目标变成现实 酸柠檬法则:在处理事情之前,要先处理好心情 吞钩现象:走出过去的阴影,开创美好的未来 齐氏效应:工作既要进得来,还要出得去 十一、快速晋升的心理策略
藏心策略:让人对你视而不见,把危险降到最低程度 聚光效应:在关键时刻秀一下,是引起别人注意的好方法 晕轮效应:不起眼的细节,可以决定你未来的发展 链状效应:和那些优秀的人接触,你就会受到良好的影响 卢维斯定理:企望往高处爬的人,应该踩着谦虚的梯子 权威效应:主动提高个人魅力,让人心悦诚服的跟随你 十二、和上司相处的心理策略
迂回策略:委婉的表达自己的思想,就能收到预期的效果 好心情效应:在别人心情好的时候请求帮助,很可能如愿以偿 闲聊策略:提意见时将“意见”转化为“建议” 认错效应:主动承认自己的错误,会给人勇于负责的印象 摸毛法则:顺着他的心思,对方就容易听你的 十三、与同事相处的心理
低头策略:越懂得恭敬,越容易让对方从心理上接受你 “白璧微瑕”效应:当人偶尔出丑的时候,他的吸引力会增强 暴露效应:恰如其分的暴露隐私,使你更容易被接纳 优越法则:把虚名让给他人,为自己赢得荣耀 示弱法则:学会示弱,消除别人的不满和嫉妒 分功法则:你的感谢与谦卑,可以换来他人的尊重 十四、与客户交往的心理策略
好奇心理:抓住好奇心,五分钟让人对你感兴趣 曼狄诺定律:对别人的微笑越多,得到的回报也越多 凯特法则:在学会做生意前,先要学会诚信 放饵策略:先舍后得,是求人办事的变通术 软泡蘑菇:以“持久战”的方式,促进事态向好的方向转化 锚定效应:降低对方的心理预期,以接近其底线的价格成交 短缺原理:制造短缺的假象,挑起顾客的购买欲 随大流效应:借助“证人”的力量,推销就会更加成功 十五、结交朋友的心理策略
换位法则:转换立场,以对方期待的方式来对待他 视网膜效应:抛弃成见,全面的看待一个人 安慰剂效应:亲切的安慰如雪中送炭,能给不幸者温暖和力量 自嘲效应:勇于嘲笑自己的短处,往往被人视为可信的人 第三者效应:在背后说别人的好话,会被认为发自内心 距离法则:做人应当心贴心,但切记零距离 中华民族是最伟大的民族! |
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