|
①该公众平台是由北京大学管理学学士发起的企业学习平台。 ②收集整理全网最优质的企业管理资料，企业家核心竞争力：商业模式、战略管理、管理平台。 ③定期发送分享干货福利。 我_在_北_大_光_华_管_理_学_院_给_M_B_A_学_生_讲_课_时_，_每_届_学_生_毫_无_例_外_都_会_问_我_：_“_如_何_才_能_成_为_一_个_C_E_O_？_”_。_我_相_信_这_是_大_部_分_M_B_A_学_生_的_理_想_。这_种_理_想_与_其_说_是_被_现_代_C_E_O_的_巨_大_光_环_所_吸_引_，_毋_宁_说_是_对_C_E_O_这_一_管_理_职_业_所_承_担_的_重_大_责_任_和_挑_战_的_渴_望_。正_如_美_国_的_著_名_管_理_专_家_明_次_伯_格_讲_：_“_对_我_们_的_社_会_来_说_，_任_何_一_项_工_作_都_没_有_管_理_者_的_工_作_重_要_。管_理_者_决_定_我_们_的_社_会_机_构_是_否_能_很_好_地_为_我_们_服_务_，_或_者_是_否_会_浪_费_我_们_的_才_能_和_资_源_。”_ _ _在_我_的_职_业_生_涯_中_，_尽_管_担_当_过_好_几_个_公_司_的_C_E_O_，_也_亲_自_解_职_和_挑_选_过_十_几_个_C_E_O_，_可_是_对_如_何_才_能_成_为_C_E_O_这_个_问_题_，_我_至_今_不_能_给_出_一_个_令_自_己_满_意_的_答_案_。不_像_那_些_经_过_固_定_职_业_通_道_，_教_育_和_训_练_出_来_医_生_、_护_士_、_工_程_师_、_电_工_和_会_计_师_等_专_业_人_士_那_样_，_通_向_C_E_O_这_个_职_业_的_道_路_不_是_唯_一_的_。C_E_O_中_有_很_多_没_有_受_过_正_规_商_业_管_理_训_练_，_甚_至_没_有_受_过_高_等_教_育_的_人_。相_反_，_很_多_名_牌_商_学_院_毕_业_的_高_材_生_却_当_不_上_C_E_O_。 _ _因_此_，_我_对_这_个_问_题_的_答_案_永_远_避_实_就_轻_，_只_能_告_诉_学_生_们_：_什_么_样_的_人_才_能_成_为_C_E_O_。至_于_怎_样_才_能_成_为_C_E_O_，_那_要_靠_每_个_人_的_努_力_，_悟_性_和_机_会_了_。 _ _C_E_O_必_须_具_备_超_凡_的_沟_通_能_力_ _
_ _我_所_说_的_沟_通_能_力_，_不_是_指_C_E_O_应_具_有_像_讲_演_家_那_样_口_若_悬_河_的_语_言_能_力_。恰_恰_相_反_，_我_所_见_到_很_多_优_秀_的_C_E_O_，_都_是_讷_于_言_，_敏_于_行_的_人_。因_为_，_人_们_从_骨_子_里_都_有_点_不_太_信_任_能_说_的_人_。我_在_华_润_创_业_有_限_公_司_任_职_期_间_，_最_欣_赏_的_一_个_C_E_O_是_一_个_非_常_沉_默_寡_言_的_人_，_他_平_时_讲_话_就_比_一_般_人_少_，_开_会_时_就_更_少_了_。但_每_当_他_插_话_和_提_问_题_时_，_大_家_就_会_知_道_他_说_到_“_点_”_上_了_。 _ _C_E_O_同_别_人_沟_通_的_最_重_要_手_段_是_行_动_，_而_不_是_语_言_。一_个_奖_牌_的_颁_发_，_一_项_人_事_的_任_免_，_一_个_新_的_销_售_政_策_，_一_个_紧_急_问_题_的_处_理_，_甚_至_一_个_眼_神_都_会_起_到_语_言_无_法_达_到_的_沟_通_效_果_。请_记_住_沟_通_一_定_是_双_向_的_，_不_能_你_想_沟_通_的_时_候_才_与_别_人_沟_通_。如_果_让_一_个_没_有_预_约_、_来_向_你_汇_报_紧_急_事_件_的_分_公_司_经_理_在_门_外_等_3_0_分_钟_，_你_是_在_明_白_无_误_地_传_达_了_一_个_轻_视_他_和_他_的_公_司_的_信_息_。 _ _有_效_的_沟_通_首_先_是_建_立_在_听_的_基_础_上_：_你_听_不_懂_对_方_的_意_思_和_问_题_，_怎_么_能_同_他_沟_通_？_这_点_对_C_E_O_来_说_尤_其_重_要_，_因_为_C_E_O_的_地_位_，_别_人_都_会_让_你_先_讲_，_也_不_会_轻_易_打_断_你_。人_天_生_都_有_表_现_欲_，_如_果_C_E_O_真_的_以_为_别_人_喜_欢_听_他_们_的_长_篇_大_论_，_那_就_大_错_而_特_错_了_。解_决_不_了_别_人_脑_袋_里_的_问_题_，_讲_的_再_多_也_没_用_。 _ _我_至_今_仍_清_楚_地_记_得_，_1_9_9_5_年_我_在_同_华_润_啤_酒_公_司_的_高_层_管_理_人_员_开_年_度_预_算_会_时_，_当_讨_论_到_啤_酒_战_略_，_我_一_时_兴_起_滔_滔_不_绝_讲_了_1_个_半_小_时_。可_是_当_我_口_干_舌_燥_停_下_来_，_满_心_期_望_能_引_起_热_烈_反_应_，_没_想_到_与_会_者_都_沉_默_不_语_。没_办_法_，_我_点_名_让_其_中_一_位_发_言_，_他_说_：_“_黄_总_，_您_这_些_观_点_我_们_都_同_意_。可_是_我_们_现_在_最_困_惑_的_是_不_知_道_应_以_抢_占_市_场_占_有_率_为_主_，_还_是_以_提_高_利_润_率_为_主_？_”_我_一_下_子_泄_了_气_，_我_那_一_个_半_小_时_的_“_沟_通_”_全_费_了_。于_是_，_我_又_陷_入_了_从_我_当_C_E_O_以_来_一_直_伴_随_的_那_种_与_日_俱_增_的_苦_恼_—_—_为_什_么_能_听_懂_我_话_的_下_属_如_此_之_少_？_ _ _我_开_始_在_心_里_给_下_属_分_类_，_一_类_是_能_听_懂_我_的_话_，_属_于_有_“_悟_性_”_的_人_，_可_以_委_以_重_任_；_另_一_类_，_听_不_通_我_的_话_，_没_有_“_悟_性_”_的_，_当_有_合_适_的_候_选_人_就_要_被_替_换_的_人_。我_开_始_大_规_模_寻_找_潜_在_的_高_层_管_理_人_员_，_最_多_的_一_个_月_里_，_我_曾_经_面_试_过_5_6_个_候_选_人_。 _ _后_来_发_生_了_一_件_让_我_顿_悟_的_事_情_：_一_个_还_没_有_来_得_及_被_我_换_掉_的_，_最_听_不_懂_我_的_话_的_经_理_，_领_导_着_一_个_不_为_所_有_人_看_好_的_企_业_，_居_然_取_得_了_让_所_有_同_行_吃_惊_的_业_绩_。相_反_，_那_些_能_听_懂_我_的_话_的_人_，_并_不_一_定_都_有_出_色_的_表_现_。于_是_，_我_终_于_明_白_了_：_别_人_听_不_懂_我_的_话_，_首_先_是_因_为_我_没_有_听_明_白_他_们_的_“_话_”_。就_想_讲_外_语_一_样_，_你_听_不_懂_外_国_人_讲_的_是_什_么_，_你_的_外_语_讲_得_再_好_也_没_用_。下_属_听_不_懂_C_E_O_的_话_，_相_对_事_小_；_C_E_O_听_不_懂_下_属_的_问_题_，_则_事_关_重_大_，_因_为_公_司_的_产_品_和_服_务_是_靠_下_属_的_手_和_脑_来_完_成_的_。 _ _从_那_之_后_，_我_开_始_有_意_识_地_按_照_沟_通_专_家_的_教_科_书_来_训_练_自_己_“_听_”_的_能_力_。不_仅_如_此_，_一_个_人_会_不_会_“_听_”_，_成_了_我_日_后_挑_选_C_E_O_的_必_要_标_准_之_一_。一_个_再_有_能_力_的_人_，_如_不_能_主_动_“_听_”_别_人_讲_话_，_不_能_很_快_理_解_别_人_问_题_的_人_，_也_不_能_当_好_C_E_O_。 _ _诚_信_是_C_E_O_必_备_的_品_德_ _ _ _想_借_别_人_的_手_和_脑_，_完_成_自_己_想_法_的_C_E_O_，_首_先_就_要_取_得_别_人_的_信_任_。要_想_取_得_别_人_的_信_任_，_你_不_仅_要_诚_实_对_待_别_人_，_还_要_诚_实_对_待_自_己_。人_们_不_愿_意_跟_不_诚_实_的_人_交_朋_友_；_但_是_为_了_生_存_，_可_以_为_不_诚_实_的_C_E_O_工_作_，_可_是_谁_愿_意_为_一_个_不_诚_实_的_C_E_O_真_心_卖_命_呢_？_因_此_，_一_个_不_诚_实_的_C_E_O_，_领_导_的_一_定_是_一_个_出_工_不_出_力_的_团_队_。一_个_敢_于_对_下_属_说_：_“_我_不_懂_，_你_教_教_我_”_的_C_E_O_，_才_能_成_为_下_属_真_心_佩_服_的_领_导_；_一_个_敢_于_向_董_事_会_说_：_“_对_不_起_，_我_这_个_决_定_错_了_。”_的_C_E_O_才_是_董_事_会_真_正_信_任_的_管_理_者_；_于_是_，_这_些_人_才_能_心_甘_情_愿_的_为_你_工_作_。 _ _1_9_9_7_年_，_华_润_创_业_接_手_E_s_p_r_i_t_在_中_国_的_服_装_零_售_业_务_。我_们_派_了_一_位_没_做_过_服_装_业_务_的_人_出_任_这_家_公_司_的_C_E_O_。他_把_这_个_在_1_9_9_7_年_只_有_2_亿_元_人_民_币_营_业_额_，_盈_利_不_到_1_千_万_元_的_生_意_，_在_5_年_之_内_做_到_了_1_0_个_亿_的_营_业_额_和_1_个_亿_的_利_润_。当_他_被_请_到_北_京_大_学_光_华_管_理_学_院_，_讲_授_中_国_E_s_p_r_i_t_案_例_时_，_他_说_：_“_我_是_个_外_行_，_接_手_这_样_一_个_专_业_的_公_司_，_一_开_始_心_很_虚_。可_是_当_我_开_始_承_认_我_不_懂_时_，_我_的_心_就_放_下_了_。当_我_敞_开_心_扉_向_E_s_p_r_i_t_总_部_的_同_事_和_我_的_下_属_请_教_时_，_我_不_仅_从_没_有_受_到_过_冷_遇_和_难_堪_，_相_反_所_有_人_都_给_了_我_意_想_不_到_的_帮_助_。这_不_仅_加_快_了_我_的_学_习_速_度_，_还_使_得_他_们_能_主_动_为_我_工_作_”_。 _ _诚_实_是_信_用_的_基_础_。除_了_诚_实_之_外_，_C_E_O_还_必_须_是_个_讲_信_用_的_人_。C_E_O_的_话_应_一_诺_千_金_，_包_括_错_误_的_承_诺_都_要_兑_现_。比_如_：_年_初_你_确_定_的_佣_金_政_策_有_些_草_率_，_以_至_于_年_末_有_的_销_售_人_员_拿_到_了_天_文_数_字_的_佣_金_，_怎_么_办_？_合_格_的_C_E_O_必_须_吞_掉_这_个_错_误_，_明_年_再_改_。有_人_问_：_“_假_设_这_个_承_诺_，_是_你_个_人_所_承_担_不_了_的_，_你_还_要_兑_现_吗_？_”_我_的_回_答_是_：_当_然_！_否_则_，_没_有_什_么_比_C_E_O_丧_失_契_约_精_神_对_一_个_企_业_的_杀_伤_力_更_大_了_，_这_是_企_业_选_错_C_E_O_的_代_价_。C_E_O_是_企_业_的_代_表_，_一_个_没_有_信_用_的_企_业_早_晚_会_死_，_早_死_对_股_东_的_杀_伤_力_最_小_。 _ _诚_实_与_信_用_，_是_判_断_一_个_好_人_的_基_本_标_准_。C_E_O_首_先_应_该_是_一_个_好_人_，_因_此_，_诚_实_与_信_用_是_C_E_O_必_须_具_备_的_基_本_品_德_。可_是_在_选_择_C_E_O_时_，_这_个_问_题_恰_恰_最_难_判_断_。因_为_一_个_好_人_，_面_临_C_E_O_的_重_大_的_责_任_和_巨_大_诱_惑_时_也_可_能_变_坏_。我_相_信_那_些_5_0_0_强_中_做_假_账_的_C_E_O_们_，_在_他_们_以_前_的_职_业_生_涯_中_也_都_曾_是_具_有_诚_信_的_人_。否_则_，_他_们_怎_能_会_获_得_如_此_重_要_的_职_位_呢_？_ _ _ _C_E_O_必_须_有_自_我_学_习_和_反_省_的_能_力_ _ _ _除_了_现_代_经_济_技_术_变_化_日_新_月_异_，_C_E_O_要_不_断_学_习_更_新_知_识_，_才_能_保_证_企_业_不_被_淘_汰_之_外_，_C_E_O_工_作_的_本_身_（_把_别_人_的_手_和_脑_组_织_起_来_）_，_还_要_求_他_们_必_须_掌_握_其_他_专_业_的_知_识_才_能_胜_任_。比_如_，_你_有_5_个_孩_子_，_星_期_六_你_打_算_让_他_们_上_午_共_同_做_完_家_务_，_下_午_带_他_们_去_海_边_玩_。于_是_，_你_需_要_在_他_们_中_间_分_配_谁_除_草_，_谁_浇_花_，_谁_吸_尘_和_谁_擦_车_等_等_。可_是_，_如_果_你_自_己_都_不_知_道_怎_么_干_这_些_活_儿_和_谁_擅_长_干_什_么_，_你_怎_么_能_合_理_分_配_这_些_工_作_？_。因_此_，_一_个_好_的_C_E_O_首_先_应_该_是_一_个_或_几_个_行_业_的_行_家_里_手_才_行_。因_为_，_管_理_从_来_都_是_具_体_的_。 _ _在_一_个_好_的_C_E_O_身_上_，_不_论_他_或_她_是_什_么_专_业_出_身_，_你_往_往_会_发_现_他_身_上_会_有_半_个_会_计_师_、_半_个_律_师_、_半_个_工_程_师_甚_至_半_个_销_售_专_家_的_影_子_。没_有_做_过_C_E_O_的_人_往_往_会_说_：_“_你_都_学_会_了_，_要_专_业_人_员_干_什_么_呢_？_”_岂_不_知_专_业_人_员_是_不_能_代_替_C_E_O_做_决_策_的_。如_果_你_不_具_备_一_定_的_专_业_知_识_，_专_业_人_员_怎_么_可_能_把_他_们_的_决_策_难_题_给_你_讲_清_楚_？_如_果_你_不_明_白_别_人_的_问_题_，_你_怎_么_可_能_帮_别_人_做_决_策_呢_？_比_如_，_在_年_度_财_务_报_告_时_，_一_笔_模_棱_两_可_的_大_额_费_用_是_放_到_今_年_，_还_是_放_到_明_年_？_这_时_财_务_总_监_是_不_能_代_你_做_决_策_的_。有_人_半_开_玩_笑_的_说_：_“_C_E_O_在_学_校_的_时_候_，_可_能_不_一_定_是_好_学_生_；_可_是_一_开_始_工_作_，_都_成_了_最_用_功_的_学_生_。”_岂_不_知_，_这_其_实_是_C_E_O_的_职_业_要_求_所_然_。 _ _自_我_学_习_的_内_在_动_力_来_源_于_一_个_人_的_自_省_，_只_有_感_到_不_足_的_人_，_才_能_不_断_学_习_。自_省_对_C_E_O_来_说_尤_为_重_要_，_因_为_它_不_仅_促_使_你_不_断_补_充_其_他_专_业_知_识_，_还_会_使_你_经_常_进_行_管_理_者_的_必_要_反_思_：_比_如_，_别_人_的_手_和_脑_是_不_是_在_尽_心_尽_力_地_为_我_做_事_？_别_人_对_我_的_管_理_方_法_适_应_吗_？_我_应_从_哪_里_和_怎_样_获_得_更_快_更_多_更_准_确_和_更_有_用_的_信_息_？__这_是_一_个_合_格_的_C_E_O_必_须_经_常_回_答_的_问_题_。 _ _与_其_他_职_业_不_同_的_是_：_对_这_些_影_响_企_业_和_C_E_O_本_人_命_运_的_重_大_问_题_的_处_理_能_力_，_C_E_O_在_学_校_里_和_书_本_上_是_学_不_到_的_。这_不_仅_因_为_不_在_C_E_O_的_位_置_上_，_不_可_能_遇_到_的_这_些_问_题_，_还_在_于_这_些_问_题_在_每_个_企_业_身_上_表_现_的_都_不_同_，_在_企_业_不_同_阶_段_表_现_的_也_不_同_。比_如_，_当_过_C_E_O_的_人_都_可_能_有_这_样_的_经_历_：_尽_管_千_斟_酌_万_研_究_，_年_底_奖_金_发_放_之_后_，_你_的_员_工_总_会_有_让_你_意_想_不_到_的_反_应_。因_此_，_一_个_成_功_的_C_E_O_必_须_是_一_个_自_省_能_力_很_强_的_人_才_行_，_他_需_要_不_断_地_反_省_这_些_问_题_，_从_中_找_出_对_自_己_企_业_最_适_合_和_最_合_时_的_管_理_方_法_。 _ _可_惜_有_些_C_E_O_在_通_向_C_E_O_的_道_路_中_改_变_了_自_己_，_一_旦_坐_上_C_E_O_的_位_置_之_后_，_就_开_始_自_以_为_是_，_拒_绝_学_习_和_减_少_了_自_省_；_于_是_，_企_业_的_下_坡_路_就_开_始_了_。因_此_，_选_择_C_E_O_时_千_万_不_要_被_他_们_过_往_的_成_功_所_迷_惑_。一_个_成_功_的_外_科_医_生_可_以_有_迹_可_循_；_一_个_成_功_的_C_E_O_则_不_一_定_能_保_证_他_明_天_的_辉_煌_。 _ _C_E_O_必_须_是_一_个_做_选_择_题_的_高_手_ _ _ _如_果_一_定_要_我_用_一_句_话_描_述_C_E_O_的_角_色_，_我_会_说_C_E_O_是_专_门_作_决_策_的_。企_业_的_大_多_数_决_策_都_是_不_确_定_因_素_的_决_策_，_因_为_没_有_人_能_预_知_未_来_。穷_尽_了_所_有_专_家_的_意_见_后_，_一_旦_C_E_O_决_定_采_取_A_方_案_，_实_际_上_就_是_同_意_了_A_方_案_中_对_未_来_不_确_定_因_素_的_判_断_。判_断_错_了_，_不_是_专_家_的_责_任_，_而_是_C_E_O_的_责_任_，_因_为_专_家_是_C_E_O_请_来_的_。判_断_1_0_次_，_能_命_中_6_次_的_专_家_，_就_是_超_级_专_家_了_。可_是_一_次_判_断_失_误_就_可_能_断_送_一_个_企_业_的_前_程_，_所_以_C_E_O_的_职_位_对_人_的_心_理_承_受_能_力_要_求_很_强_。 _ _回_想_我_当_华_润_创_业_有_限_公_司_C_E_O_时_，_每_当_出_差_回_来_，_看_到_那_一_摞_摞_摆_在_我_桌_上_的_请_示_报_告_时_，_我_总_会_苦_笑_着_对_自_己_说_：_“_这_都_是_让_我_承_担_责_任_的_。”__C_E_O_面_临_的_大_部_分_决_策_都_是_非_常_规_的_，_因_为_决_策_一_旦_有_章_可_循_，_就_可_授_权_给_下_属_了_。面_对_新_的_决_策_问_题_，_C_E_O_必_须_要_学_习_和_研_究_，_否_则_，_连_死_活_都_不_知_道_，_你_怎_么_决_策_？_可_是_当_你_学_习_和_研_究_的_时_候_，_企_业_的_运_作_是_不_能_停_的_。于_是_，_这_个_问_题_从_到_你_手_里_的_那_一_刻_，_就_开_始_倒_计_时_了_。 _ _不_仅_如_此_，_有_些_商_业_问_题_像_高_等_数_学_的_无_解_题_一_样_—_—_答_案_是_无_解_。比_如_，_面_对_一_个_错_误_的_投_资_项_目_，_正_确_的_商_业_决_定_应_该_马_上_停_止_，_壮_士_断_臂_才_对_。可_是_股_东_和_董_事_会_接_受_不_了_这_个_现_实_，_不_仅_要_你_继_续_运_作_并_且_还_抱_有_不_切_实_际_的_希_望_。你_怎_么_办_？_有_人_可_能_会_说_：_“_你_应_好_好_同_股_东_和_董_事_会_沟_通_呀_。”_可_是_，_有_些_商_业_问_题_是_沟_通_不_了_的_。做_生_意_的_人_都_知_道_少_亏_即_是_多_赚_的_道_理_，_可_是_面_临_亏_钱_，_很_少_有_人_是_冷_静_的_。 _ _我_相_信_当_过_C_E_O_的_人_都_有_这_样_的_体_会_：_脑_袋_里_经_常_挤_着_几_个_悬_而_未_决_或_根_本_无_解_的_问_题_。当_这_些_问_题_多_了_，_你_的_心_理_压_力_就_大_了_。因_此_，_如_果_没_有_一_颗_强_壮_的_心_脏_，_我_劝_你_千_万_不_要_当_C_E_O_。 _ _作_为_专_业_的_决_策_者_，_C_E_O_除_了_有_强_壮_的_心_脏_，_还_必_须_有_一_个_严_谨_的_逻_辑_脑_袋_。企_业_是_一_架_处_在_变_化_环_境_中_的_高_速_运_转_的_机_器_，_任_何_一_个_部_件_出_现_问_题_都_需_要_立_即_解_决_。可_是_这_个_机_器_的_每_个_部_件_都_不_是_标_准_件_，_你_不_可_能_从_备_品_库_中_找_来_一_个_同_样_的_立_即_换_上_。因_此_，_你_必_须_在_尽_短_的_时_间_内_，_在_变_动_和_不_完_全_确_定_的_情_况_下_，_选_择_一_个_功_能_相_近_的_部_件_换_上_。因_此_，_这_就_需_要_你_作_判_断_了_，_哪_个_部_件_更_合_适_？_大_部_分_商_业_决_策_都_不_是_泾_渭_分_明_的_，_恰_恰_相_反_，_往_往_是_两_害_相_权_取_其_轻_或_两_利_相_权_取_其_重_的_选_择_。C_E_O_就_像_一_个_都_要_经_常_参_加_选_择_题_考_试_的_考_生_一_样_，_不_断_在_似_是_而_非_的_答_案_中_选_择_尽_可_能_正_确_的_答_案_。因_此_。好_的_C_E_O_必_须_是_一_个_做_选_择_题_的_高_手_。 _ _你_如_果_没_有_较_强_的_取_舍_能_力_，_C_E_O_这_个_诱_人_的_职_业_对_你_一_定_是_个_折_磨_。我_碰_到_过_很_高_学_历_的_人_，_他_们_分_析_问_题_时_非_常_精_湛_和_老_到_，_可_是_，_一_旦_面_临_决_策_就_变_得_痛_苦_不_堪_，_因_为_他_们_不_敢_接_受_一_个_有_不_确_定_性_风_险_的_方_案_。所_以_，_在_面_试_C_E_O_时_，_我_必_须_问_的_一_个_问_题_是_：_“_在_你_商_业_生_涯_中_作_过_最_难_的_决_策_是_什_么_？_”_ _ _C_E_O_必_须_是_一_个_有_操_作_能_力_的_快_刀_手_ _
_ _大_千_商_业_世_界_，_企_业_间_比_的_就_是_“_效_率_”_二_字_。人_要_高_效_率_地_完_成_任_何_一_件_事_，_都_需_要_有_个_规_划_。C_E_O_是_一_个_需_要_在_同_一_时_间_完_成_几_件_事_情_的_人_，_比_如_，_既_要_达_到_产_量_高_，_又_要_保_证_质_量_好_，_还_要_取_得_成_本_低_，_同_时_产_品_还_要_卖_出_去_。 _ _因_此_，_C_E_O_必_须_是_一_个_规_划_能_力_较_强_的_人_。但_是_，_C_E_O_不_是_一_个_只_能_做_规_划_的_战_略_家_，_还_必_须_是_一_个_具_有_操_作_能_力_（_执_行_力_）_的_实_干_家_。我_曾_同_人_打_赌_：_把_一_个_好_的_C_E_O_扔_到_厨_房_里_洗_碗_，_他_都_能_很_快_地_找_出_又_快_又_干_净_又_省_水_的_洗_碗_方_法_。 _ _要_保_证_企_业_的_高_效_和_正_常_运_作_，_C_E_O_还_必_须_是_一_个_果_断_的_人_。为_什_么_大_部_分_C_E_O_在_日_常_与_人_交_往_中_，_往_往_会_给_人_一_种_删_繁_就_简_、_干_净_利_落_的_感_觉_？_这_是_他_们_的_职_业_习_惯_所_然_。C_E_O_不_同_于_董_事_长_，_C_E_O_要_对_日_常_运_作_负_责_，_因_为_你_不_可_能_让_员_工_停_下_手_中_的_活_，_等_着_你_做_决_策_。这_如_同_在_上_面_做_家_务_的_例_子_中_，_当_其_中_两_个_孩_子_为_了_争_一_件_工_具_吵_起_来_，_或_者_一_个_孩_子_肚_子_疼_不_想_干_时_，_你_必_须_立_即_协_调_，_才_能_保_证_上_午_做_完_家_务_，_下_午_去_海_边_玩_。C_E_O_对_一_个_决_策_拖_延_的_本_身_，_实_际_上_就_是_做_了_一_个_按_兵_不_动_或_者_继_续_执_行_现_行_政_策_的_决_策_。 _ _在_刚_刚_过_去_的_那_场_互_联_网_泡_沫_大_潮_中_，_很_多_企_业_被_卷_了_进_去_。然_而_，_损_失_少_的_不_正_是_那_些_犯_错_误_快_、_改_正_错_误_也_快_的_企_业_吗_？_既_然_C_E_O_是_一_个_要_在_有_限_的_时_间_里_不_断_参_加_选_择_题_考_试_的_考_生_，_鲁_莽_相_对_于_优_柔_就_是_可_以_原_谅_的_了_。因_为_不_原_谅_一_个_C_E_O_的_鲁_莽_，_实_际_上_就_是_扼_杀_他_的_果_断_。这_是_企_业_管_理_中_经_常_碰_到_的_典_型_两_难_选_择_—_—_你_必_须_在_果_断_与_谨_慎_或_者_鲁_莽_与_优_柔_之_间_选_择_，_而_不_能_单_纯_避_免_鲁_莽_或_者_优_柔_。 _ _因_此_，_好_的_C_E_O_必_须_是_一_个_有_操_作_能_力_的_快_刀_手_，_一_个_做_事_没_有_条_理_、_眼_高_手_低_和_优_柔_寡_断_的_人_不_可_能_指_挥_一_个_高_效_的_企_业_。这_种_高_效_率_的_做_事_能_力_是_人_在_日_常_生_活_和_工_作_中_一_点_一_滴_积_累_和_训_练_出_来_的_。好_的_C_E_O_一_定_是_从_基_层_一_步_步_打_拼_出_来_的_。因_此_，_我_在_选_择_C_E_O_时_，_非_常_看_重_候_选_人_是_不_是_有_处_理_具_体_问_题_的_能_力_和_管_理_过_独_立_运_作_组_织_的_经_验_，_因_为_C_E_O_需_要_的_这_种_高_效_操_作_能_力_比_他_们_的_行_业_经_验_更_为_重_要_和_难_得_。 _ _C_E_O_还_必_须_是_一_个_领_导_者_ _
_学_院_派_的_管_理_专_家_们_习_惯_于_把_企_业_管_理_者_定_义_为_：_主_要_是_战_术_层_面_的_执_行_者_，_着_重_计_划_，_手_段_和_行_动_；_把_企_业_领_导_者_定_义_为_：_主_要_是_战_略_层_面_的_设_计_者_，_着_重_洞_察_，_方_向_和_文_化_。但_是_现_实_中_，_C_E_O_作_为_管_理_者_和_领_导_者_的_角_色_是_不_能_分_开_的_。 _ _C_E_O_作_为_企_业_的_第_一_行_政_领_导_人_，_不_仅_需_要_带_领_整_个_团_队_，_完_成_企_业_中_短_期_的_目_标_；_还_需_要_在_战_略_上_为_企_业_确_定_方_向_。你_不_仅_要_为_下_属_的_错_误_承_担_责_任_，_还_要_为_董_事_会_决_策_的_失_误_纠_偏_。你_不_仅_要_在_硬_指_标_（_营_业_额_，_利_润_率_，_市_场_占_有_率_）_上_合_格_，_还_要_在_软_指_标_（_愿_景_规_划_，_企_业_文_化_，_团_队_建_设_）_上_有_建_树_。有_人_可_能_问_：_“_难_道_C_E_O_是_超_人_？_”__对_！_这_就_是_为_什_么_C_E_O_的_工_资_是_公_司_中_最_高_的_原_因_，_因_为_社_会_承_认_你_是_经_营_这_个_企_业_最_合_适_的_人_。因_此_，_C_E_O_除_了_是_一_个_精_明_的_管_理_者_之_外_，_还_必_须_是_一_个_有_洞_察_力_、_有_胆_量_、_有_勇_气_、_有_影_响_力_和_心_有_定_数_的_领_导_者_。 _ _企_业_间_的_竞_争_比_的_就_是_出_类_拔_萃_，_不_是_所_有_违_反_常_规_的_商_业_模_式_和_管_理_模_式_都_能_创_造_出_竞_争_优_势_；_但_能_使_企_业_处_于_行_业_领_导_者_地_位_的_竞_争_优_势_，_一_定_是_有_别_于_常_规_的_。能_领_导_企_业_创_造_出_这_种_竞_争_优_势_的_C_E_O_，_一_定_是_敢_为_天_下_先_和_坚_韧_的_人_。只_有_不_惧_权_威_和_传_统_，_才_可_能_有_创_新_；_只_有_顶_住_压_力_，_创_新_才_可_能_成_功_。难_怪_优_秀_的_C_E_O_在_性_格_上_或_多_或_少_都_有_偏_执_的_一_面_。 _ _不_信_你_们_看_：_从_外_国_的_松_下_幸_之_助_到_韦_尔_奇_，_从_中_国_的_张_瑞_敏_到_王_石_，_他_们_身_上_都_有_一_种_与_常_人_不_同_的_执_著_。因_此_，_一_个_好_的_C_E_O_，_必_须_同_时_是_一_个_好_的_领_导_者_。一_个_四_平_八_稳_和_经_常_想_到_“_退_一_步_海_阔_天_空_”_的_C_E_O_，_一_个_不_敢_承_担_风_险_和_责_任_的_C_E_O_，_一_个_没_有_远_见_左_右_摇_摆_的_C_E_O_，_不_可_能_有_真_心_的_追_随_者_，_不_可_能_打_造_出_一_个_争_奇_斗_艳_的_企_业_。 _ _我_在_华_润_创_业_任_职_时_，_曾_有_一_个_下_属_公_司_的_C_E_O_用_国_际_长_途_电_话_里_跟_我_谈_了_2_个_小_时_，_想_说_服_我_同_意_他_的_方_案_，_最_后_他_实_在_失_去_了_耐_心_竟_摔_了_我_的_电_话_。我_非_常_恼_火_和_郁_闷_，_同_一_个_身_兼_过_几_个_公_司_董_事_局_主_席_的_前_辈_谈_起_此_事_时_，_他_轻_轻_说_了_一_句_：_“_那_些_敢_摔_你_电_话_的_C_E_O_，_才_是_真_正_顶_用_的_C_E_O_。”_ _ _C_E_O_不_是_学_校_培_养_出_来_的_ _ _ _上_面_所_说_的_C_E_O_应_具_备_的_这_些_品_德_、_性_格_和_心_理_能_力_以_及_他_们_的_沟_通_、_学_习_和_管_理_能_力_，_是_由_人_的_先_天_基_因_和_后_天_的_生_活_实_践_相_互_作_用_逐_渐_形_成_的_素_质_，_这_是_正_规_教_育_和_专_业_训_练_教_不_出_来_的_东_西_。因_为_：_知_识_是_可_以_传_授_的_，_而_素_质_则_不_能_。人_类_尽_管_能_克_隆_人_了_，_可_是_仍_然_不_能_克_隆_C_E_O_。因_为_人_的_基_因_可_以_复_制_，_人_的_生_活_是_不_可_以_复_制_的_。因_此_，_至_今_商_学_院_仍_没_有_C_E_O_这_个_专_业_，_我_相_信_未_来_也_不_会_有_。 _ _C_E_O_所_应_具_备_的_这_些_素_质_，_是_由_C_E_O_这_个_管_理_职_业_的_要_求_所_决_定_的_。近_一_个_世_纪_以_来_，_尽_管_学_院_派_的_专_家_们_对_管_理_者_的_工_作_内_容_、_角_色_和_性_质_从_各_个_角_度_作_了_大_量_的_研_究_，_然_而_管_理_者_的_工_作_内_容_没_有_发_生_任_何_变_化_。管_理_者_究_竟_是_干_什_么_的_？_这_个_问_题_的_最_经_典_论_述_我_认_为_仍_然_是_法_国_工_业_家_亨_利_。法_约_尔_（_H_e_n_r_i__F_a_y_o_l_）_在_1_9_1_6_年_提_出_的_规_划_、_组_织_、_协_调_和_控_制_。 _ _美_国_现_代_管_理_学_家_明_茨_伯_格_曾_讲_：_“_我_所_观_察_的_首_席_执_行_官_都_是_很_有_能_力_的_，_从_根_本_上_说_同_1_0_0_年_前_（_或_1_0_0_0_年_前_）_的_管_理_者_没_有_什_么_区_别_。他_们_需_要_的_信_息_不_一_样_，_但_是_，_他_们_获_取_信_息_的_方_法_是_一_样_的_—_—_都_是_通_过_口_头_交_流_获_得_的_。他_们_所_作_的_决_策_涉_及_到_现_代_技_术_，_但_是_他_们_做_出_这_些_决_定_所_用_的_程_序_跟_十_九_世_纪_的_经_理_所_用_的_程_序_是_一_样_的_，_甚_至_连_对_组_织_的_专_业_工_作_如_此_重_要_的_计_算_机_都_没_有_对_总_经_理_的_工_作_程_序_产_生_任_何_影_响_。”_这_是_因_为_今_天_的_C_E_O_面_对_的_仍_然_是_企_业_规_划_、_组_织_、_协_调_和_控_制_这_四_个_基_本_管_理_内_容_，_所_不_同_的_只_是_他_们_是_在_一_个_变_化_更_快_的_环_境_中_罢_了_。因_此_，_过_去_，_今_天_和_未_来_，_商_业_社_会_对_C_E_O_的_素_质_要_求_也_都_是_一_样_的_。 _ _然_而_，_一_个_人_是_不_是_具_备_了_这_些_素_质_，_就_一_定_能_成_为_一_个_好_的_C_E_O_？_答_案_是_：_不_一_定_。因_为_要_想_成_为_一_个_好_的_C_E_O_，_除_了_人_和_，_还_必_须_有_天_时_和_地_利_。商_场_毕_竟_是_一_个_成_者_为_王_败_者_寇_的_地_方_，_一_个_不_能_给_股_东_赚_钱_的_C_E_O_，_无_论_如_何_都_不_是_一_个_好_的_C_E_O_。过_去_，_今_天_和_未_来_，_都_是_如_此_。但_是_，_如_果_不_具_备_这_些_素_质_，_就_是_有_了_天_大_的_机_会_，_你_也_不_可_能_成_为_一_个_好_的_C_E_O_。
|
|
|
来自： 爱因思念l5j0t8 > 《资料》
_
_
_
