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有数据统计，方所给广州太古汇贡献10%客流量，可想而知，图书的客流不容小觑额。 「 自杀重生、他杀淘汰 」这八个字似乎最能形容当今实体书店的痛处，因为如今活着的书店，都经历了凤凰磐涅的过程。 它们摒弃之前单一老套的卖书形式，开创了吃饭社交，甚至能睡觉的全新阅读场所，并凭借“人文”、“文艺”、“跨界”字样，重新获得购物中心青睐。 有这样一家书店：
▌关键点：开书店没点儿人文底蕴，很难做下去，毕竟这是一个向社会传达文化的平台。
刘二囍，1200bookshop的创办人，做过建筑师 / 在台湾深造建筑学 / 写过书 / 徒步旅行 / 书店老板……人们都叫他斜杠青年，因为很难定义他。 涉足书店这一行业，是源于二囍在台湾深造时，被巷子里独立书店的悠然、随性、半隐居的经营方式和生活态度所打动。 2014年，1200bookshop（以下统称1200）创立，主打为24小时不打烊的书店，店内融合图书、文创、咖啡馆（自有原创品牌）三种主要业态，还不定期地举办音乐会、读书分享会、沙龙等活动。 目前，在广州有4家门店，平均面积200~300㎡，客群定位在16~36岁，热爱文艺、热爱生活的人们。店面选址在繁华的商业街铺和购物中心。 和其他书店品牌相比，24小时不打烊是1200的最大特色和运营模式，它赋予了书店不同的功能。 比如，可以是24小时的休憩站，24小时的读书室，24小时的情感表达空间，或是24小时的文创零售空间…… 从商业角度来看，24小时经营也给1200带来更多可能性：
从人文的角度来看，24小时全天经营，为消费者提供了心灵的栖息之地的同时，也为城市点燃了一盏深夜的灯。
- 小编有话说 - 影响顾客进店消费的因素有很多种：价格、产品种类、店铺位置、装潢设计、营业时长。当前面四个因素都达到一定标准时，“营业时长”往往会变成消费的决定因素。 1200在保证产品和图书品质的情况下，通过用“24小时”这一节点，让越来越多的人发现，书店所提供的功能不只是“看书”这样简单，还有更多基于“书”辐射出的其他业态和体验。 ▌关键点：最极致的书店应该是，既要有人文感，也要有人情味。
如今，人人都在谈论“消费升级”，它体现的不仅是产品升级，还有品牌跟消费者之间沟通的升级。 的确，当品牌和顾客的互动，升级到情感层面时，似乎是消费者对这家店产生信任感的过程。 1200与顾客之间的情感交流抓住了三点： 故事性、生活性、实用性。 ? 故事性，体现的是品牌故事、活动故事和顾客自身故事的呈现，比如，每周末晚上零点举办“深夜故事”活动，每期主题不同，单凭这一活动，就能为1200吸引好几百人的客流量。 或者，通过每天采访一位顾客，在1200的公众号更新一篇“一人一事”文章，向大家分享自己的故事，如今已有1000多个故事了。 ? 生活性和实用性，则体现在它的装潢和区域分配上，更接地气更加符合人们的体验感，比如，桌椅舒适度、生活化的陈列书籍书架、针对背包客设计的“沙发客”等等。
- 以1200体育东路的门店为例 -
在店内，书籍的摆放也打破了只用大书架的传统方式，而是利用旧式的木箱、柜子、桌椅以及木质的“衣架”来陈列，以表达图书和门店的个性化。
- 小编有话说 - 在二囍看来，一个书店的体验性可分为三个部分：好看（设计层面）、好用（实用层面）、情景故事和人文关怀。 值得肯定的是，1200的体验形态，一定是基于二囍的人生经历，如果不是建筑师，他就不会对书店里的装潢设计有独特见解；如果没有台湾深造，他也不会对书店情有独钟； 如果没有写书，他也不会与顾客之间的交流千姿百态；如果没有徒步旅行，他也不会对文化产生如此大的人情味。 他将这些经历和感受都融入到书店的运营中，这种融入是独特的，带有他的风格和姿态。 ▌关键点：只靠活动引来的客流只是一时的，增强店面的公共属性和包容性，才是永久的。
肯德基、麦当劳、星巴克都有一个共同点：“为顾客提供更多的共享空间和便利性”，比如，约人、等人、免费取水区、充电等附加服务。 作为书店，以上那些服务在1200都有体现，它能为更多人提供免费自习室的公共空间。另外，1200的每个店内都有1~2个听障服务人员，目的是帮助弱势残障群体实现自身价值，得到社会尊重。 二囍认为： “书店就像手机，由最初只能打电话发短信，到现在可以下载各种APP，可以听音乐、看电影、玩游戏、社交等等。同理，书店也由最初只卖书的平台，变成现在集文创、咖啡、服饰、旅馆等等为一体的综合体。” 在这一变化的过程中，书店所能承载的包容性也就愈来愈大。除了附加的服务以外，1200还将开出20㎡的小书店，游走在购物中心里，得到更多消费者的关注。
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