法务人应掌握的十条基本商业逻辑（下）

六、实施绩效评估才能获得最大成效

在企业，管理者必须能够精确无误地了解员工是否有效率及有效益地工作，通常通过运用绩效评估来实现这一目标。绩效评估是依据既定标准来评估员工绩效的一种评定，借此来决定升迁、薪资、额外培训或解雇。一般来说，绩效评估包含六个步骤：1.建立绩效标准；2.传达绩效标准；3.评估绩效；4.与员工讨论结果；6.采取修正行动；6.使用结果来做决策。有效的管理会表示通过员工的最佳表现来取得好结果。这就是绩效评估的目的——组织的所有层次都需要，即使是高层管理者，也可以从部属和同级对管理者所做的绩效评价中受益。

对法务部门来说也是这样。企业对法务部门或者法务部门内部采取绩效评估，可以使企业最大受益。对法务内部来说，有法务专员的绩效考核指标、法务主管胜任素质及绩效考核指标、法务经理绩效考核指标。另外，企业还会对法务部整个的工作进行绩效考核。

对法务人员的绩效考核，首先要确定其要负责的工作。如关于法律合同的起草与审核、法律纠纷的避免与处理、法律风险的预防、计划工作和临时性工作的完成等。如果不确定法务人员的工作，绩效考核是无法开展的。其次要基于法务工作制定目标，也就是绩效考核的指标。法务人员要取得什么样的成效，这是法务人员绩效考核目标建立的基础。一般来说，很多企业的合同审核完成时间一般限定在1-3个工作日内。特别重大或者复杂的合同，审核期限一般在5个工作日。法律意见书的出具期限，一般合同审核的期限为1-3个工作日，复杂的延长至5个工作日。法务人员的绩效考核指标可包括定期的风险识别工作、规范的风险评估工作、有效的风险应对工作等方面。

七、学会营销让企业更有价值

营销可以简单地定义为买卖双方为了增进彼此的满意而进行的交换活动。当今是一个客户关系时代，需要尽可能多地了解现有客户，并且持续地、尽可能地用产品和服务来满足他们，甚至要超出他们的期望。想法就是要加强客户满意度并使其长期需要自己的商品和服务。

对于公司的法务部来说，它的产品是一种基于法律专业知识技能、其他部门无法提供的、与其他部门共同为企业创造价值的法律专业知识服务。主要包括法律意见、法律项目执行、法务人员管理、设计交易架构和交易文件、法律方案、外部律师管理等。为了使法务部的存在对企业具有不可或缺的价值，就必须和外部市场一样，学会对法律产品、服务的营销。

法务部门的客户首先是企业的管理层，特别是CEO，以及法务部门的其他人员。其次是企业职能部门的人员，如财务部门、人力资源部门、营销部门等。最后就是具体法律事务中的参与人员。在具体分析各个客户的需求后，通过具体法律事务来达到客户的预期，以体现自己的价值。

沟通是重要环节。法务部与客户的沟通应当是一对一的关系。在明确具体客户的预期后，要及时沟通，站在客户利益角度去提供或推行法务产品或服务。沟通时应避免晦涩难懂的法律术语，换做对方能够理解的语言进行表述。沟通应条理清晰，注意逻辑，表达明确，给出解决问题的方案，而不仅仅是提出问题。

八、利用公关管理去处理危机

公共关系是一种管理功能，他能够评判公众的态度、根据公众的要求改变政策和程序，并贯彻执行改进后的行动方案，以赢得大众的了解和接受。聊好的公共关系方案有三个步骤：1.仔细聆听大众；2.改变政策和程序；3.告知大众正在响应他们的需求。丰田汽车的安全问题、苹果手机的天线问题、英国石油公司漏油事件、日本核电问题等都强调了对良好公共关系的需求。公关管理与公司利益有着密切关系，其难度大、可变性极强，优秀的公关宣传往往一朝一夕之间就发生翻天覆地的变化，最终助力企业走地更远。

企业发生危机时，往往需要法律的救济，企业的法务人员需要负责的就是法律公关。法律公关是非程序化的决策，主要依靠法务人员的经验和洞察力。面对企业危机，法务部临时可专门组成法律公关小组，明确小组成员的具体职责和权限。在发布企业法律声明或律师函时，还应避免使用生硬的法律术语，使公众难以理解，否则只会加大公众对企业的误解，无助于解决危机。

在互联网＋时代，媒体优势和法律优势是化解危机、进行公关的两大法宝。所以，法务部门在处理公关关系时，应借助媒体合作。法律公关同样需要媒体发言人，一个合适又有影响力的法律媒体平台，将会加强企业说服力，给公众留下理性、客观的印象，增强公众信任。

九、会计制度和财务管理关乎企业成功

会计是企业中财务事件及交易的记录、分类、概述与解释，提供给管理者及利益相关者所需要的信息，能够协助其作出良好的运营决策。财务报表是特定时间内所有财务往来的总结，它反映了一个公司的财务状况是否稳定和健康，是管理决策的关键因素。如果说，财务管理是优质企业的心跳中枢，而会计制度则负责维持中枢运作正常。

从专业角度来看，财务知识与法律知识对企业同等重要。一名合格的法务人员不仅要具备专业的法律知识，还必须懂得其中的财务与会计原理，这样才能设计出精巧的交易架构和完备的交易文件。如企业在进行投融资并购业务时，法务必须能看懂这些文件，应当怎样合规、合法开展业务，避免和控制相关法律风险。

具体来看，法务人员应当了解的会计与财务知识包含：企业活动与财务的关系、财务报表、会计报表、管理会计、管理控制体系等。

十、不断调整组织结构，以适应商业变化

决定一个企业是否优秀，能否长寿，不是看企业的领导人多么伟大，最重要的是看企业的组织结构是否能让平凡的员工通过不平凡的努力，创造伟大的业绩。设定组织结构意味着划定劳动分工（可能导致专业化）、建立团队和部门以及明确责任和授权。它包括分配资源（如资金）、安排特定任务和确定流程，以实现组织目标。古典管理理论的主要代表人之一——法约尔的组织理论在现代管理中已作为普遍遵循的准则，包括指挥统一、职权等级、分工、个人利益在共同利益之下、权威、明确的沟通渠道、秩序及公正。现代企业多采用部门化的方法，将组织划分至不同单位，使员工能够专业化、更有效率地一同工作，也可以节省成本。

随着法律意识的增强，我国一些大型企业的内部法务部也细分了部门架构，以此来适应企业需要。如将之前的单独一个法务人员或者法务部分为法律合规部、法律诉讼部、对外并购部、争议解决部、知识产权部、法务综合部等，类似于律师事务所旗下的各个部门。法务部门顺应商业经济发展来调整组织结构，对于实现企业的战略目标，增加企业对外竞争力，提高企业运营效率具有重要意义。