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众所周知，足疗店的经营就是要与抓住顾客为基础，从而让顾客转介绍顾客和从顾客口碑中形成形象之类的。关于足疗店如何留住顾客，很多经营者自然而然的想到了会员卡，的确是这样的!下面，小编收集整理本文是关于足疗店如何向顾客推销会员卡的技巧。  在整个销售过程中，要稳住客户的情绪，最好的方法就是先和客户聊些与会员卡毫无关联的话题。当顾客来到店里时，他只是想随意看看，此时他认为自己是自由的，至少他认为自己和店里的员工是不相干的。 而当他来到足疗店，接受了员工的接待、咨询，他认为自己占用了这些工作人员的时间，因此内心有些歉意，他默默的觉得自己有购买的义务，他心中开始产生压力。为了减轻顾客心中的压力，你应该和他聊一些与销售无关的话题，可使顾客的情绪趋于安定。 本阶段处于成交前，将有关会员卡说明中的几项重点再次重复给顾客听，也就是让顾客了解会员卡的优点及价值，其目的在于让客户对会员卡了解更充分。 如果你不知道怎样再说服顾客认识会员卡，那么，先前为销售所做得努力，也就白费了。 当顾客在态度、情感上已经有购买的打算时，他的“购买温度”便逐渐升高，但如果你视而不见，他的温度会逐渐冷却，甚至消失，这时即使你做再多的说明，都没有作用了。 在销售过程中，让顾客松弛下来，然后指出一个明确的目标，让彼此都试行成交。 1、 顾客一开始就说“不买”，或探寻“不妨试试看吧”作否定的回答，并一再重复。你仍然不必在意，只要继续进行会员卡说明即可，这是因为一开始客户在下意识里会经常说些反对意见。这种反对的回答，列如：不，我不想买。不过是想表示自己并非好应付的冤大头。 2、 一旦“成交”，客户确认后，你可以这样说：“小姐/先生，请不要忘了哈，我是您的专职顾问，今后您有任何养生方面的问题，我都可以为您服务！”让顾客安心。 3、 决不可以以低于自己实力一下的业绩为满足。 4、 当顾客像“沉睡”一样，在“成交手续”上毫无进展时，你可以对客户略施些比较有力的“观念及感情的建言”。 5、 经常站在顾客的立场上为顾客着想，从这种角度来解决问题 6、 虽然你自认为工作已有成果，可使档案中却毫无记载，而且也没有收到钱，您的工作成果就等于零 7、 在“成交”时，不要忘了谈钱的事，否则只有白白浪费你的时间，如果顾客到最后报价阶段，还不说出她真正的购买决定，还表示都是因为钱而谈不拢，而你也尽了本分，那就无法成交了。但结果往往会因为你的再努力而发生变化 8、 成交时必须要保持低声而和蔼的语调。 9、 为顾客做最佳服务，就是在会员登记档案上加上一些对这位顾客护理的建议和意见，这样顾客才会告诉你她的想法和信念，这样才能成交。 10、 为了让顾客能够全面成交，必须让顾客知道会员卡的价格是不二价格。最好的方法是把年卡的价格按月、按天、按护理的次数进行分解，这样客户就可以衡量的出，她的购买能力。 11、 当顾客身边没有带足够的钱时，为了完成销售，也必须让顾客支付现金，但不可把顾客身上的钱全部取走，这样做反而会招来顾客的怨恨，认为你真正想要的是她所有的钱，到后来可能会取消购买。应付这样的顾客，让他口袋里留下少许钱，他不但会对你产生好感，将来可能还可以做个重视的顾客。 12、当顾客决定购买时，决不可让他孤零零独自等着，而必须使他感到愉快舒适。 足疗圈 |
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