管理者运用KPI，最容易忽视这一点！

如果你是个管理阶层人士，你一定认识或了解过KPI（关键业绩指标）。KPI是一种企业绩效的量化指数，是对企业整体表现的衡量方式，一个精准的KPI就是一个企业的指南针，帮助你更好的了解你的企业是否在按照预定的方向做事，更精准的监管，保证企业运作的流程不偏离正轨。

管理者在为企业设计KPI的时候，常常会遇到一些麻烦，例如管理学理论中上千种的可选指标：利润、每日营业额，客户满意度等等，稍有偏差就会导致制定的KPI无法正确反映企业绩效。

制定企业的KPI是一件非常棘手的事情，所以管理学家通常会推荐SMART原则（specific, measurable, attainable, relevant, time）：

1、你的目标够明确吗？

2、你可以度量目前你的目标进度吗？

3、你的目标是实际可以达成的吗？

4、你的目标和你的企业责任有多大关联？

5、你给实际的目标给予多少任务时间？

SMART原则目前已成为世界五百强企业公认的KPI制定准则，在这个准则的规范下，企业家们会更客观的找到属于自己企业的绩效指标，更明确更量化的去监管企业的生产流程。

KPI虽然控制了企业的流程进度，然而他们忽略了最重要的一点，控制的另一面是“僵化”，让企业流连于自己的“标准化动作”，而忘记了目的是什么。

资本方也喜欢从简单的数字中解读企业的“基本面”，倒逼企业大干快上，杀鸡取卵……企业的员工忘记了自己存在的目的是释放自己的才能，企业的管理层也忘记了企业存在的目的是创造用户的满意，每个环节都变成了冰冷的数字，所有人被数字驱动，埋头赶路。如此一来，缺乏以人为本的关怀，企业最终必会走向末路。

员工是组成每一个企业的主要元素，管理者要以员工为本，明确员工才是企业的生产力。所以，管理者在制定KPI，追求企业高效的表现时，绝不可忽视员工的主观能动性。

当下管理者除了要学会科学的制定KPI以外，还需要一个能改变员工工作态度的制度，双管齐下，让员工化被动为主动，才能令企业运行达到最理想最优化的状态 。

积分制管理即是这样一个良好的制度。

在积分制管理体系以员工为本，帮助员工实现个人价值；当企业以人为本，员工实现自我价值的时候，他就会为企业赚取更多的价值，从而让企业变得更大更强。

KPI让员工看到客观的数字目标，积分制管理则是让员工看到优秀的同事作榜样，当一位员工做得事情越多越完美的时候，他的积分就越高，得到的相应的福利就越多，真正做到让优秀员工不吃亏的同时也为同事树立了榜样。

KPI过于着重绩效的结果，容易令管理者过于急切的追求结果，而不关心企业运营时细微的过程，找不到员工完不成目标的根源；积分制管理中，根据提分时的流程审批，管理者即使不在公司也会看见员工所做得每一件事情，而且积分制管理可以通过积分奖扣来约束员工的习惯，建立健康的企业文化。如此一来，不仅可以帮助企业建立了透明直接的任务环境，也使得企业的工作氛围变得健康快乐、积极和谐。

如果一个好的KPI是一个企业的指南针，那么积分制管理就是企业的引擎，给你的企业带来源源不断的驱动力，让你的企业变得更大更强更优秀。