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千牛卖家基础大家也在前面几篇文章了解的差不多了，我们今天来讲讲最后的几个功能的应用。 我们打开聊天窗口，来看下这个警报灯里面的内容。 我们通常维权需要的举证号就是在这里生成，还有举报垃圾消息，钓鱼连接，木马文件也都是可以在这里进行举报。 接下去看右边位置的按键，这个主要功能就是对目标客户进行备注，定时定点的进行提醒。 我们来看里面的新建任务，主要是对客户没有完成的事项进行具体任务提醒和设置提醒时间，任务类型，任务内容，可以指定客户ID，指定对这件事情处理的人，还有我们来看提醒时间，可以精确到分钟，在时间上可以穿非常准时的提醒到处理人。 看下图，千牛里其实可以自己创建一个客户群，而且让客户进群，比其他方式要方便很多，成功率也能上涨不少。 双击红框就可以穿件我们自己的群，自己设置群名称和群分类，身份验证的要求，还有一个要告诉大家的是，邀请人员进群前，必须要他成为你的好友才可以哦。 所以就产生了这一步，按照年、月、日，我们把每批客户，进行划分，当时的目的是避免去重复邀请同一个人群，所以建立了这分类小组，大家可以观察下图，也可以按照自己的习惯来建群，可以按照人群的消费能力，人群的活跃度，未成家客户，大客户等等来建分组，之后，我们就把人群划分好，添加到每一个群里面，只要我们在群里发一些消息，所有群成员上线都可以收到，怎么去利用这些群，怎么去取得良好的效果，就看自己怎么去维护群，维护好和每一个成员之间的关系。 我就是这么做的，店铺活动，新品上新，我都会第一时间，在群里面进行发布，经常会跟群成员进行互动，维护好群里面的活跃度。 我们打开聊天窗口的右下角可以看到，我们能对每一个客户进行备注，和对会员添加标签，看大家有没有这个需求，在去选择是否要利用这个功能，个人比较喜欢在这里备注一些客户的基本特征，性格或者说年龄，只要能有利于促进我们转化，有利于去了解这个群体的东西，都是值的在上面进行备注，同时，也是非常有利于当不同的客服去接待同一个人时，可以适当的通过这些信息，来了解这个客户，我需要用什么样的方式去接待。 最后我们的官方类目群，也是通过千牛加群的方式，大家可以去打听下自己的类目群的群号是多少，里面全部都是自己类目的商家在里面，积极的去做沟通，交流，类目的第一资讯，里面的小二也是会第一时间在里面进行宣布。 |
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